近日，不少網(wǎng)友反映山姆的智利進(jìn)口車?yán)遄映霈F(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，壞果較多，味道又苦又澀，出現(xiàn)發(fā)霉現(xiàn)象，還有人稱吃完上吐下瀉，紛紛發(fā)帖避雷。1月23日，山姆客服回應(yīng)，因海運(yùn)出現(xiàn)部分壞果屬正?，F(xiàn)象，至于身體出現(xiàn)不良反應(yīng)，或?yàn)槭秤眠^(guò)多導(dǎo)致。

山姆銷售的智利進(jìn)口車?yán)遄硬糠职l(fā)霉。圖/視頻截圖

有網(wǎng)友表示，在常州環(huán)球港山姆店購(gòu)買智利進(jìn)口2J車?yán)遄?kg，價(jià)格為288元。到家拆封檢查，剛打開(kāi)就是一顆發(fā)霉的果子。全部檢查后，大約30%的車?yán)遄佑锌膫⑾x(chóng)洞和裂口，還有兩顆發(fā)霉。

山姆客服答復(fù)，車?yán)遄訉儆谵r(nóng)產(chǎn)品，拒絕退貨退款。經(jīng)過(guò)常州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的調(diào)解，山姆客服最終同意退貨退款，并補(bǔ)償150元優(yōu)惠券。

另有網(wǎng)友反映，特意去門店親自挑選一箱剛上市的2J車?yán)遄?，回家品嘗時(shí)，果子味道又苦又澀，一小碗里就有兩個(gè)爛掉的。她打開(kāi)箱子檢查，發(fā)現(xiàn)只有表面一層是好果，底下幾乎都有凹陷磕碰，一捏都是軟的，好幾個(gè)爛掉了。

同樣買到壞果的人表示，本以為在山姆購(gòu)買車?yán)遄佑斜Ｕ?，沒(méi)想到出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，客服讓顧客承擔(dān)一半費(fèi)用，還需要不停自證。

還有人發(fā)帖表示，在山姆購(gòu)買的車?yán)遄映粤松贤孪聻a，投訴維權(quán)難。四天后，山姆客服同意退貨退款，但自己已經(jīng)不敢再吃車?yán)遄恿恕?/p>

在山姆會(huì)員商店APP內(nèi)搜索智利進(jìn)口車?yán)遄樱?J和3J的5kg車?yán)遄邮蹆r(jià)268元和328元，4J的2.5kg車?yán)遄邮蹆r(jià)199元，上述三類車?yán)遄臃謩e占領(lǐng)新品榜和熱銷榜前三。

在“進(jìn)口”字樣后有商品備注，稱長(zhǎng)途運(yùn)輸，海運(yùn)直達(dá)未拆封，如有凹坑果、裂果、壞果（約8%）屬正?，F(xiàn)象，還請(qǐng)多擔(dān)待。

記者注意到，今年一月，有關(guān)車?yán)遄淤|(zhì)量問(wèn)題的負(fù)面評(píng)價(jià)涌現(xiàn)評(píng)論區(qū)。對(duì)此，山姆客服做出了回應(yīng)，稱車?yán)遄邮瞧筮^(guò)海來(lái)到國(guó)內(nèi)，可能出現(xiàn)果肉偏軟和裂口坑洼，可聯(lián)系官方客服進(jìn)行反饋。

1月23日，山姆客服表示，出現(xiàn)壞果的訂單多為智利進(jìn)口車?yán)遄樱浜＿\(yùn)到達(dá)國(guó)內(nèi)，在運(yùn)輸和儲(chǔ)存過(guò)程中產(chǎn)生水分流失，8%以內(nèi)的壞果屬于正常現(xiàn)象，“至于說(shuō)吃了之后上吐下瀉，有可能是吃得太多了，個(gè)人體質(zhì)原因?qū)е碌摹薄?/p>

談及買到損壞的車?yán)遄邮欠衲苌暾?qǐng)全額退款一事，上述客服回應(yīng)，如果顧客確認(rèn)壞果的比例比較大，可以聯(lián)系客服查看具體情況后，進(jìn)行售后服務(wù)。

（原標(biāo)題：《網(wǎng)友稱吃山姆的車?yán)遄雍笊贤孪聻a，客服：可能吃太多了》）