美妝行業(yè)一片寂靜之際，出了一個(gè)“顯眼包”。

2月6日，一張截圖激起千層浪。網(wǎng)友曝光的聊天記錄顯示，上美股份創(chuàng)始人兼CEO呂義雄在內(nèi)部管理工作群里下達(dá)了“AI替代人工程”，法務(wù)淘汰50%、客服淘汰95%、新品創(chuàng)新中心淘汰70%、內(nèi)容創(chuàng)新部門淘汰80%、一個(gè)團(tuán)隊(duì)做出以前20個(gè)團(tuán)隊(duì)的活、取消鍵盤等指令赫然在列。

當(dāng)日晚間，呂義雄在個(gè)人微信朋友圈回應(yīng)稱，今年上美總體人數(shù)會(huì)增加800人，總部人員在年底會(huì)達(dá)到2700人，只是有些地方加人，有些地方減人。

無(wú)論截圖是真是假，上美股份要擁抱AI、優(yōu)化結(jié)構(gòu)是勢(shì)在必行了。

美業(yè)降本過家家，關(guān)抖音榜一什么事？

實(shí)際上，裁員潮最近兩年一直在美妝行業(yè)“過家家”。

就在幾天前，雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)在新發(fā)布的戰(zhàn)略計(jì)劃中稱，預(yù)計(jì)將裁員5800至7000人，為該公司近十年來最大規(guī)模的裁員計(jì)劃。此外，資生堂、聯(lián)合利華、絲芙蘭、科蒂等公司也都先后披露裁員計(jì)劃，乃至贏創(chuàng)這樣的上游企業(yè)，也都難逃降員效的命運(yùn)。

相較之下，本土美妝的企業(yè)更多是水面之下的行動(dòng)，上美股份屬于首先露頭的。

吊詭之處在于，雅詩(shī)蘭黛、資生堂這些國(guó)際美妝巨頭，都是出于業(yè)績(jī)壓力而減員降本，而上美股份近兩年業(yè)績(jī)持續(xù)向好。

2023年，上美股份實(shí)現(xiàn)收入41.91億元，2024年則有望沖擊 70 億營(yíng)收大關(guān)。2024年上半年，其主品牌韓束在抖音的總成交額達(dá)34.44億元，嬰童護(hù)膚品牌newpage也展現(xiàn)出較好的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

就在這幾天，上美股份一份嘉獎(jiǎng)令已經(jīng)在公眾面前曝光，其營(yíng)銷副總裁羅燕在年初獲得勞斯萊斯曜影的獎(jiǎng)勵(lì)，讓很多吃瓜群眾嘖嘖稱羨。而春節(jié)返工的時(shí)刻，就迎來了如此激進(jìn)的“減員行動(dòng)”。

到底給員工以蜜糖還是砒霜，讓局外人看得稀里糊涂。

春節(jié)前，呂義雄寫下了一封名為《致奮斗者 致創(chuàng)新者》的公開信，明確了公司2025年沖刺100億、2030年沖刺300億的目標(biāo)，在組織管理層面則宣稱要“提升上美人的工作幸福感”。

公開信提到，建立能打硬仗的子弟兵團(tuán)隊(duì)是上美2023年最大的收獲，2024年的成就是搭建起了更強(qiáng)大、更科學(xué)的組織系統(tǒng)，2025年將持續(xù)加強(qiáng)可持續(xù)化的人才梯隊(duì)建設(shè)，并計(jì)劃在下半年搬入位于上海徐家匯商圈的新辦公樓。

在美妝行業(yè)大盤收縮的背景下，韓束長(zhǎng)期占據(jù)“抖音榜一”、公司總部打入上海最繁華地段、高管獲勞斯萊斯獎(jiǎng)勵(lì)、即將沖擊百億大關(guān)，多重利好因素的刺激下，“上美人”難道不該是“美業(yè)民工”里最幸福的一個(gè)梯隊(duì)嗎？

美業(yè)應(yīng)當(dāng)如何擁抱AI？

從企業(yè)經(jīng)營(yíng)來說，擁抱AI是大勢(shì)所趨，美妝行業(yè)亦是如此，只是在“官方口徑”中，美妝+AI更多討論的是美妝科技的革新，如原料開發(fā)、配方升級(jí)、技術(shù)指引、個(gè)性化營(yíng)銷等，將AI用到工作流里還是一個(gè)很新的課題。

胖鯨經(jīng)過一番摸底調(diào)查發(fā)現(xiàn)，將AI引入工作流的美妝企業(yè)并不如想象中那么多，企業(yè)高管、掌門人赤裸裸地提出“AI替代人”的想法更是行業(yè)首次。

例如，雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)已逐漸在工作流程中逐步融入 ChatGPT，在2022年ChatGPT推出之時(shí)，該公司便已征求員工的使用意見，2024年雅詩(shī)蘭黛與OpenAI正式達(dá)成合作后，員工可用ChatGPT Enterprise瀏覽雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)的臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告等，更好地進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)推廣。

科絲美詩(shī)2024年11月公開表示，正在將其自主開發(fā)的“COS-Chat”部署到其工作崗位中，該應(yīng)用是基于 OpenAl最新模型GPT-4o開發(fā)的，可用于從搜索、文檔創(chuàng)建等簡(jiǎn)單任務(wù)以及產(chǎn)品研究、需求預(yù)測(cè)等專業(yè)領(lǐng)域?！盀榱朔婪逗诳凸簦覀円矊?duì)CosChat采用了強(qiáng)有力的安全措施，未來若再搭載谷歌開發(fā)的GEMINI，預(yù)計(jì)其復(fù)雜程度將翻倍。”科絲美詩(shī)對(duì)媒體表示。

胖鯨獲悉，拜爾斯道夫集團(tuán)已經(jīng)推出Beiersdorf GPT (B.GPT) 和 Microsoft Copilot等工具，幫助員工提高生產(chǎn)力，NIVEA wrinkle.ai? 和 B.Essence 等項(xiàng)目則驗(yàn)證了產(chǎn)品的效果。拜爾斯道夫首席信息官Annette Hamann表示：“B.GPT、B.Essence 和 Microsoft Copilot 是我們戰(zhàn)略性利用生成式 AI 的典范，提升了我們的效率和創(chuàng)新能力。”拜爾斯道夫?qū)θ斯ぶ悄艿某兄Z是，探索和實(shí)施 AI 解決方案，同時(shí)確保數(shù)據(jù)安全和合規(guī)。

歐萊雅的官方口徑也是擁抱AI。歐萊雅全球招聘總監(jiān)Michael KIENLE近日對(duì)胖鯨表示：“請(qǐng)放心，AI 技術(shù)永遠(yuǎn)不會(huì)取代招聘人員，歐萊雅絕不會(huì)在沒有真人參與的情況下招募任何人，最終的決定權(quán)始終掌握在人手中?！?/p>

相較之下，上美股份擁抱AI的方式顯得激進(jìn)和粗暴，因此不少人調(diào)侃“上美人”是“DeepSeek的第一批受害者”。

成為DeepSeek的受害者還是受益方？

DeepSeek確實(shí)在改寫很多人的命運(yùn)。根據(jù)非凡產(chǎn)研數(shù)據(jù)，截至1月31日，其移動(dòng)端DAU已突破2570萬(wàn)，為同日ChatGPT移動(dòng)端日活規(guī)模的50.23%。

AI功能驚艷企業(yè)家的時(shí)刻，也讓所有職場(chǎng)人陷入了不同程度的焦慮。春節(jié)過后，各方都有所行動(dòng)，澎湃新聞就啟動(dòng)了上線以來的最大規(guī)模優(yōu)化調(diào)整，將AI技術(shù)全面引入生產(chǎn)流程，縮減采編中心，關(guān)停20個(gè)欄目和15個(gè)賬號(hào)。社交媒體上，很多人加入了“AI替代人”的職場(chǎng)壓力討論，例如短視頻行業(yè)的從業(yè)者現(xiàn)身說法提到，AI工具可以淘汰50%～80%的人，原先10個(gè)策劃的公司，現(xiàn)在只需要的3—4個(gè)策劃就夠了。

對(duì)于企業(yè)家而言，春節(jié)前后亦是整頓軍心的重要時(shí)刻。

春節(jié)前夕，美的集團(tuán)董事長(zhǎng)方洪波在內(nèi)部簽發(fā)了一份《關(guān)于簡(jiǎn)化工作方式的要求》的文件，要求全員簡(jiǎn)化工作方式，提到內(nèi)部溝通禁止使用PPT、禁止下班后開會(huì)、杜絕表演式工作等。2月6日，名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國(guó)富“整頓職場(chǎng)”小視頻也在網(wǎng)絡(luò)走紅，“嚴(yán)禁一切形式主義”“內(nèi)部溝通禁用PPT”“少開會(huì)、開短會(huì)、開有用的會(huì)”等表述也引得公眾的叫好。

呂義雄的“淘汰宣言”大抵也是在這種整頓氛圍中產(chǎn)生的，只是其作用從“利好”變成了“利空”。立下沖刺百億的軍令狀后，有這番豪言壯語(yǔ)易于理解，但指令下達(dá)的方式刺痛了打工人，引發(fā)了大量負(fù)面輿論。

百度股市通截圖

小紅書截圖

說到底還是呂義雄太有上進(jìn)心、太想做大做強(qiáng)了。2025年百億目標(biāo)已經(jīng)箭在弦上，2030年沖擊300億更是一聲驚雷。按100億到300億計(jì)算，上美股份需保持 24.57%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率。而據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，近五年（2019年-?2024年）我國(guó)化妝品零售總額復(fù)合增長(zhǎng)率約為7.81%。

業(yè)績(jī)目標(biāo)的壓力驅(qū)動(dòng)著組織的新陳代謝，但其處理方式卻需要多一層思考，企業(yè)家的傲慢終究會(huì)影響企業(yè)的根基。

雅詩(shī)蘭黛裁員計(jì)劃或許跟ChatGPT的引入有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，但是在季度虧損5.8億美元的背景下提出，一定程度上提升了決策的合理性，也使得很多人不會(huì)直接將裁員計(jì)劃歸因于AI帶來的沖擊。

目前上美股份員工淘汰并未展開，但公眾層面的好感度卻肉眼可見地在下降。胖鯨獲悉，上美員工正在學(xué)習(xí)和了解AI工具，但尚未部署具體的AI應(yīng)用。

根據(jù)DeepSeek的推斷，上美股份從激進(jìn)裁員轉(zhuǎn)向總?cè)藬?shù)增加800口徑，本質(zhì)上是以短期陣痛期換取長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，而執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)在于核心人才流失、文化斷層等問題。100億到300億的目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性但非不可實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于能否捕捉醫(yī)美器械、功效護(hù)膚賽道紅利，提升研發(fā)轉(zhuǎn)化率和出海加速度，還需攻克技術(shù)關(guān)、完善渠道、用好并購(gòu)杠桿。

這些推斷聽起來科學(xué)且合理，重要且緊急，但開工的那幾天，這個(gè)美業(yè)掌門人關(guān)心的事情似乎只有“人效比”。

要不，企業(yè)家在內(nèi)部發(fā)言時(shí)，也請(qǐng)教一下AI怎么處理得更人性化一點(diǎn)呢？

作者：張婷