上周（3月3日-3月9日），澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）收到虛假宣傳投訴增多，涉及虛假標(biāo)注信息、誘騙老人消費(fèi)等方面。

內(nèi)蒙古的張女士向澎湃新聞“服務(wù)湃”反映，1月26日她在赤峰市老廟黃金（航宇店）購(gòu)買(mǎi)了一枚3.10克、總價(jià)2337元的“足金 9999”戒指。購(gòu)買(mǎi)時(shí)工作人員稱戒指經(jīng)國(guó)家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（南京）檢測(cè)，有專(zhuān)屬編碼可查證書(shū)，張女士與國(guó)家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（南京）的工作人員聯(lián)系，對(duì)方核實(shí)后表示后臺(tái)查不到。店鋪負(fù)責(zé)人卻堅(jiān)稱金子是純金的，支持驗(yàn)金，不用在意證書(shū)。

3月6日，張女士與門(mén)店協(xié)商一致，戒指已退還至老廟黃金門(mén)店，張女士獲賠4000元。涉事門(mén)店負(fù)責(zé)人也證實(shí)雙方已解決問(wèn)題。

已解決：

針對(duì)抖音、快手、唯品會(huì)、去哪兒網(wǎng)、淘寶、中通快遞等的數(shù)起投訴，澎湃新聞介入后，雙方達(dá)成一致。

未回應(yīng)：

針對(duì)北京俏生元生物科技有限公司、京東商城浙刊總社圖書(shū)專(zhuān)營(yíng)店、愛(ài)回收等的數(shù)起投訴，仍在協(xié)商處理中。

未達(dá)成一致：

沈陽(yáng)七旬老人李某某在2023年10月至2025年2月期間，于源漾健康管理抗衰中心充值近70萬(wàn)元，已消費(fèi)約47萬(wàn)元。老人去世后，女兒劉女士整理遺物時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)單據(jù)，才知曉此事。

劉女士表示，母親生前患有認(rèn)知障礙，曾在2022年1月因腦干梗死住院，2024年1月又被診斷為認(rèn)知障礙和睡眠障礙，且月退休工資僅三千元左右，她認(rèn)為母親是受到誘騙才進(jìn)行如此高額的消費(fèi)。

劉女士向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管所投訴后，涉事門(mén)店出示消費(fèi)記錄，顯示店內(nèi)項(xiàng)目繁多，涵蓋各類(lèi)養(yǎng)生保養(yǎng)項(xiàng)目。交涉中，門(mén)店提出退還未消費(fèi)的23萬(wàn)余元及額外2萬(wàn)元，但劉女士要求全額退款，雙方未能達(dá)成一致。

3月5日，澎湃新聞致電源漾健康管理抗衰中心，工作人員未正面回應(yīng)此事。次日，沈陽(yáng)市鐵西區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局興華市場(chǎng)監(jiān)管所證實(shí)，目前正在處理劉女士的投訴。這起事件不僅關(guān)乎消費(fèi)者權(quán)益，也凸顯了養(yǎng)生行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性，后續(xù)處理結(jié)果備受關(guān)注。

一周維權(quán)速報(bào)：

1、“開(kāi)發(fā)商欠繳小區(qū)公攤水電費(fèi)”續(xù)：電費(fèi)已補(bǔ)繳，水費(fèi)尚待解決

南昌新建區(qū)金科博翠天下小區(qū)因開(kāi)發(fā)商江西中農(nóng)房拖欠公攤電費(fèi)，面臨公區(qū)用電難題，居民用水也受威脅。該小區(qū)為山上別墅區(qū)，開(kāi)發(fā)商售樓部等用電與公區(qū)設(shè)施相連，本應(yīng)分?jǐn)偫U費(fèi)卻未履行。此外，開(kāi)發(fā)商與原物業(yè)還欠繳2024年公區(qū)水費(fèi)約8萬(wàn)元，此前承諾2月14日補(bǔ)繳但未兌現(xiàn)。

澎湃新聞報(bào)道此事后，事開(kāi)發(fā)商已補(bǔ)繳1月公區(qū)電費(fèi)4770元，但8萬(wàn)元公區(qū)水費(fèi)仍在梳理賬單、推進(jìn)解決中。

2、反詐博主川烈稱遭“封號(hào)圈”威脅要封號(hào)，快手：會(huì)關(guān)注此事

近日，擁有302.7萬(wàn)粉絲的反詐博主川烈稱，收到自稱“封號(hào)圈凍銀”的威脅郵件，對(duì)方揚(yáng)言8000人準(zhǔn)備集火在一周內(nèi)讓其快手賬號(hào)永久封禁。此前，川烈曾多次制作視頻揭露“封號(hào)圈”的詐騙手段。

“封號(hào)圈”主要針對(duì)微信、QQ、快手、抖音等平臺(tái)賬號(hào)下手。對(duì)微信、QQ賬號(hào)，他們利用抓包軟件篡改聊天記錄進(jìn)行舉報(bào)；對(duì)抖音、快手等賬號(hào)，則通過(guò)P圖偽造違規(guī)記錄或找漏洞舉報(bào)?！胺馓?hào)圈”內(nèi)部等級(jí)分明，“師父”有償收徒牟利。

3月6日，快手平臺(tái)工作人員回應(yīng)稱會(huì)關(guān)注川烈被威脅一事，并表示平臺(tái)此前已發(fā)布公告，持續(xù)治理“封號(hào)圈”現(xiàn)象。此次威脅郵件來(lái)自QQ郵箱，但該郵箱前綴對(duì)應(yīng)的號(hào)碼在QQ軟件中無(wú)法搜索到，事件后續(xù)發(fā)展有待關(guān)注。

一周消費(fèi)警示：

中消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提示：科學(xué)理性消費(fèi)，遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物陷阱

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速發(fā)展，各類(lèi)新型消費(fèi)陷阱時(shí)有發(fā)生。為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合近期投訴熱點(diǎn)，提醒廣大消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中注意以下事項(xiàng)：

一、謹(jǐn)慎識(shí)別促銷(xiāo)活動(dòng)真實(shí)性，警惕價(jià)格欺詐。

二、嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，防范假冒偽劣風(fēng)險(xiǎn)。

三、警惕新型詐騙手段，保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全。

四、強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù)，防范隱私泄露。

五、依法主動(dòng)維權(quán)，共建誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境。

中消協(xié)表示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物需牢記“三不原則”：不輕信夸大宣傳、不點(diǎn)擊不明鏈接、不脫離平臺(tái)交易。消費(fèi)者可主動(dòng)學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，提升自我保護(hù)能力。