編者按：3月1日下午，2025年馬洪基金會(huì)智庫(kù)百人會(huì)春茗會(huì)在銀湖CDI大廈舉辦。創(chuàng)會(huì)總召集人李羅力、總召集人郭萬(wàn)達(dá)、執(zhí)行副總召集人劉煒、副總召集人楊勤、陳燕燕、段建仁、馬敬仁、蘇躍、嚴(yán)鐵鷹、張媛媛和80余位成員匯聚一堂，再次以總結(jié)+研討的形式進(jìn)行智慧碰撞，為開(kāi)啟新一年蓄勢(shì)聚力。

以下為溫州醫(yī)科大學(xué)同一健康研究院通識(shí)教育研究員張媛媛的發(fā)言內(nèi)容，現(xiàn)整理以饗讀者。

在中國(guó)，60歲及以上老年人口已超過(guò)2.7億，占總?cè)丝诘?8.9%。無(wú)論是鄉(xiāng)村農(nóng)民、居住養(yǎng)老院的老兵，還是居家養(yǎng)老的退休工程師、退而不休的老教授，老年人的需求因不同的生活場(chǎng)景而呈現(xiàn)多樣化。在智能化時(shí)代的背景下，如何利用好科技手段做好養(yǎng)老服務(wù)，不僅改善老年人的生活質(zhì)量，更注重他們的情感需求，已成為一個(gè)亟待解決的課題。

對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，幸福都是指一種滿足、快樂(lè)、有投入感和有意義的生活狀態(tài)。因此有溫度的數(shù)字化老齡社會(huì)是指在運(yùn)用現(xiàn)代科技手段改善老年人生活質(zhì)量的同時(shí)，始終保持對(duì)老年人的人文關(guān)懷和情感溫度。

圖為：王治河博士、樊美筠博士陪同95歲的小約翰.柯布院士出席2019年10月出席韓國(guó)酈州生態(tài)文明論壇。

數(shù)字技術(shù)的力量：革新晚年生活

數(shù)字技術(shù)的力量正在深刻改變老年人的生活方式。根據(jù)《中國(guó)老齡化社會(huì)發(fā)展報(bào)告（2024）》的數(shù)據(jù)，約53%的老年人擁有智能手機(jī)，健康監(jiān)測(cè)設(shè)備的使用率也在逐年上升。越來(lái)越多的老年人開(kāi)始使用互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動(dòng)支付、在線購(gòu)物等應(yīng)用，已經(jīng)成為他們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。

日常生活中，科技產(chǎn)品和服務(wù)如健康監(jiān)測(cè)設(shè)備、家務(wù)機(jī)器人和安全定位裝置，不僅能提供便利，也為老年人及其家屬減輕了生活負(fù)擔(dān)。例如，氣囊防摔衣、防走失定位鞋等創(chuàng)新成果，通過(guò)實(shí)時(shí)健康監(jiān)測(cè)確保了老年人的生命安全。這些技術(shù)在提升便利性和安全感的同時(shí)，為老年人打造了一套與時(shí)俱進(jìn)的數(shù)字化照護(hù)支持系統(tǒng)。然而，過(guò)于追求全面數(shù)字化可能讓部分老年人，尤其是對(duì)復(fù)雜設(shè)備操作感到困難的群體，產(chǎn)生抵觸或焦慮情緒。

因此，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)以人性化為核心導(dǎo)向。在科技設(shè)計(jì)中融入老年人的實(shí)際需求，例如優(yōu)化界面字體、簡(jiǎn)化操作步驟，同時(shí)保留適當(dāng)?shù)娜斯し?wù)選項(xiàng)，是推動(dòng)智能產(chǎn)品普及的關(guān)鍵。這種以簡(jiǎn)易性和可接納性為核心的產(chǎn)品創(chuàng)新，能夠構(gòu)建一個(gè)真正面向全體老年人的包容性技術(shù)體系。

個(gè)性化關(guān)懷：以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的定制化養(yǎng)老服務(wù)

構(gòu)建有溫度的社會(huì)，無(wú)疑需要精準(zhǔn)了解每位老年人的獨(dú)特性。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析健康狀況和日常習(xí)慣，可以為老年人設(shè)計(jì)個(gè)性化的健康管理與生活照護(hù)方案，以適應(yīng)居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老以及養(yǎng)老院生活等不同的模式。例如，智能養(yǎng)老平臺(tái)通過(guò)分析老年人的日?；顒?dòng)數(shù)據(jù)，為每位老人定制個(gè)性化的健康提醒服務(wù)，如定時(shí)服藥、適度運(yùn)動(dòng)等，同時(shí)結(jié)合遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)健康管理的無(wú)縫銜接。動(dòng)物友好助老平臺(tái)為飼養(yǎng)寵物的老人提供定期服務(wù)。

與此同時(shí)，個(gè)性化關(guān)懷的重點(diǎn)還在于尊重老年人的節(jié)奏與選擇。他們的生活方式與需求不應(yīng)因技術(shù)的植入而被硬性改變，取而代之的是以技術(shù)輔助、減少干預(yù)的“隨需服務(wù)”， 為老年人提供更大自主權(quán)之余，增添更多定制化照護(hù)服務(wù)，從而為他們保留適度的生活自由。

在代際關(guān)系疏遠(yuǎn)的背景下，許多老年人依賴視頻通話、社區(qū)社交平臺(tái)和語(yǔ)音助手來(lái)恢復(fù)‘即使距離遙遠(yuǎn)也依然親近’的感覺(jué)。這些科技確實(shí)在互動(dòng)設(shè)計(jì)上一定程度彌補(bǔ)了陪伴缺失的問(wèn)題，但它們的局限性在于，無(wú)法取代家人親身關(guān)懷所具有的溫度。即使技術(shù)改變了交流的方式，老年人仍需要被傾聽(tīng)、被理解，而不僅僅是被疏離于屏幕之外，通過(guò)社區(qū)志愿者服務(wù)、結(jié)合技術(shù)賦能，推進(jìn)心理和情感補(bǔ)償，或許能讓老人獲得雙重的歸屬感。

技術(shù)與教育融合：擁抱智能化時(shí)代

為了讓科技真正成為惠及老年人的工具，更需通過(guò)持續(xù)教育提升老年人的適應(yīng)能力。例如，社區(qū)開(kāi)展的數(shù)字銀齡課堂項(xiàng)目，通過(guò)一對(duì)一輔導(dǎo)和小組互動(dòng)的方式，幫助老年人掌握智能手機(jī)、平板電腦等設(shè)備的基本操作，同時(shí)鼓勵(lì)他們參與線上興趣社群，增強(qiáng)社會(huì)參與感。

這種教育并不局限于老年人，還涉及更廣泛的家庭、護(hù)理人員和社會(huì)組織。在智慧養(yǎng)老推廣項(xiàng)目中，培訓(xùn)家屬如何有效利用智能設(shè)備幫助老年人進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，或組織志愿者為社區(qū)的老年人教授數(shù)字技能，都是應(yīng)推廣的關(guān)鍵實(shí)踐。此外，將老齡化和生命關(guān)懷教育列入公共教育體系，可以自孩提階段起就培養(yǎng)代際間的同理心和尊重，促進(jìn)所有群體對(duì)老年人需求的深入理解 。

直面阿爾茲海默?。悍e極的數(shù)字化支持系統(tǒng)

阿爾茲海默病（AD）引發(fā)的認(rèn)知障礙不僅挑戰(zhàn)患者生活的獨(dú)立性，也增加了家屬和社會(huì)的照護(hù)負(fù)擔(dān)。在這一背景下，數(shù)字化支持對(duì)改善患者生活質(zhì)量和減輕社會(huì)壓力具有重要意義。數(shù)字化社會(huì)對(duì)阿爾茲海默病的全面支持不僅在于技術(shù)上的輔助，更在于通過(guò)多層次、人性化服務(wù)的協(xié)作，滿足他們生理、心理與情感上的所有需求。數(shù)字化照護(hù)支持系統(tǒng)，創(chuàng)建家屬互助平臺(tái)，建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)工作者、志愿者和社會(huì)組織的聯(lián)合支持體系。

強(qiáng)化同理心服務(wù)，理解患者的困惑和恐懼情緒，尊重患者的人格尊嚴(yán)，耐心傾聽(tīng)和溫和溝通，關(guān)注家屬的心理壓力，提供情感支持通過(guò)結(jié)合智能化與人文關(guān)懷。例如，英國(guó)的一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已引入此類VR體驗(yàn)項(xiàng)目，患者在體驗(yàn)過(guò)程中顯示出對(duì)過(guò)去的更多記憶反應(yīng)，同時(shí)社交互動(dòng)能力和情緒狀態(tài)也有所改善。VR程序能帶患者“游覽”他們熟悉的地點(diǎn)或場(chǎng)景，如過(guò)去的家鄉(xiāng)、著名的自然景點(diǎn)，甚至是老照片所反映的環(huán)境。通過(guò)提供沉浸式的體驗(yàn)，這類技術(shù)能夠激發(fā)患者的大腦神經(jīng)活動(dòng)，并減少情緒上的低落。

提供生命關(guān)懷的具體實(shí)踐，保持患者的社會(huì)聯(lián)系，設(shè)計(jì)適合患者的互動(dòng)活動(dòng)，重視患者的生活品質(zhì)，幫助患者保持剩余能力，患者及其家庭才能在數(shù)字化社會(huì)中更好地面對(duì)與適應(yīng)這項(xiàng)挑戰(zhàn)。例如，應(yīng)用程序“Memory Lane”，可以讓患者和家屬一起上傳、整理照片和視頻，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)時(shí)間軸或主題分類生成個(gè)性化的記憶畫冊(cè)，給患者提供直接的視覺(jué)刺激。這不僅有助于記憶的喚醒，還能提供情感上的安慰，并增強(qiáng)與家人之間的聯(lián)系。

生命關(guān)懷的價(jià)值：根植人性化社會(huì)建設(shè)

數(shù)字技術(shù)雖是一種工具，但其根本價(jià)值還需服務(wù)于生命本身。一如懷特海曾提到，教育的最高價(jià)值在于喚起人們對(duì)生活的“本真審美意識(shí)”，以此來(lái)看老齡化社會(huì)，則會(huì)產(chǎn)生對(duì)老年生命階段“慢”生活的深度欣賞和尊重。如果技術(shù)僅以效率為目標(biāo)，而忽略了人與人之間豐富的情感層面，最終反而將老年人推向更深的疏離境地。

老年人的晚年生活遠(yuǎn)非“依賴”智能設(shè)備活出快樂(lè)，而是擁有充實(shí)的社會(huì)聯(lián)系以及自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。比如，同齡人間的自發(fā)活動(dòng)乃至社會(huì)公益參與，都能讓老年人以新的角色重新定義自己。技術(shù)應(yīng)為這樣的參與提供更好的賦能，而非局限于單向性的服務(wù)提供。

當(dāng)然，面向老年生活的數(shù)字科技的發(fā)展顯然需要老人的參與，因此相關(guān)單位如何能夠在以技術(shù)增強(qiáng)老年人的自主生活能力的同時(shí)，也面向老年人提供便捷的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，協(xié)助老人挖掘其自身的數(shù)字活力，保持為社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值，感受到“老有所為”。

結(jié)語(yǔ)：在智能社會(huì)中創(chuàng)造溫情

構(gòu)建“有溫度的數(shù)字化老齡社會(huì)”是技術(shù)與人性融合的藝術(shù)，而非單一思維下的技術(shù)堆砌?，F(xiàn)代社會(huì)需要通過(guò)以老年人為中心的技術(shù)服務(wù)設(shè)計(jì)、情感支持網(wǎng)絡(luò)和全面?zhèn)€性化關(guān)懷，將“效率”與“溫度”作為同等重要的目標(biāo)予以實(shí)現(xiàn)。在不斷革新的數(shù)字化進(jìn)程中，唯有信任老年人的潛能，尊重他們的節(jié)奏，把技術(shù)服務(wù)植根于善意與共情，才能為所有代際建立起幸福與和諧的“共享未來(lái)”。

正如《莊子·天道》所言：“天地固有常矣，日月固有明矣?！比祟愖鳛檫@個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的組成部分，通過(guò)鏈接技術(shù)和情感，終將幫助每個(gè)生命找到屬于生命階段的獨(dú)特意義，引領(lǐng)他們穿越數(shù)字時(shí)代的人文之光。