一年一度的3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨。今年中央廣播電視總臺3·15晚會的主題是“共鑄誠信 提振消費(fèi)”，將聚焦食品安全、公共安全、金融安全、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。

澎湃新聞也提前推出了一系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)道。澎湃新聞影子調(diào)查隊(duì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電商平臺熱賣的所謂“日本千壽低糖電飯煲”，居然在日本最大購物網(wǎng)站、亞馬遜上“查無此貨”；自稱誕生于1918年的德國知名鋼琴品牌——斯坦梅爾鋼琴，官網(wǎng)“移花接木”將劍橋大學(xué)的照片PS上了自己的品牌標(biāo)識。澎湃新聞曝光這些“假洋品牌”，有效維護(hù)了消費(fèi)者的知情權(quán)。

今年的政府工作報(bào)告將擴(kuò)大內(nèi)需放在了首位，提出“強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境”。“消費(fèi)”一詞在政府報(bào)告中出現(xiàn)了32次之多，也證明了消費(fèi)在今年整體工作和經(jīng)濟(jì)工作中的重要地位。2024年全年，消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率為44.5%。

要擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)，就得有穩(wěn)定安心的消費(fèi)環(huán)境：商家不忽悠，質(zhì)量有保障，拿錢不跑路，售后服務(wù)不缺位，消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)、隱私權(quán)等相關(guān)權(quán)利得到充分的保障。只有消費(fèi)者權(quán)益有保障、消費(fèi)環(huán)境得到凈化，才能實(shí)現(xiàn)“敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、能消費(fèi)”。

但是，當(dāng)下食品安全、虛假廣告、不公平交易等問題依然相當(dāng)突出，從“楊銘宇黃燜雞米飯”的后廚亂象到多個(gè)帶貨網(wǎng)紅的轟然塌房，從“大數(shù)據(jù)殺熟”的隱蔽陷阱到預(yù)付卡“跑路”風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)下的消費(fèi)環(huán)境還難言完善，消費(fèi)者花錢時(shí)還顯得不夠放心。要促進(jìn)消費(fèi)就應(yīng)該有放心的消費(fèi)環(huán)境。從當(dāng)下經(jīng)濟(jì)環(huán)境、宏觀政策看，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)被擺到了新的高度之上。

近年來，我國不斷持續(xù)加大消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)力度，方方面面齊心協(xié)力為促進(jìn)消費(fèi)保駕護(hù)航：近日，最高人民法院發(fā)布《關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，集中解決預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域群眾反映集中的卷款跑路、霸王條款、收款不退問題；最高人民檢察院發(fā)布指導(dǎo)性案例，明確消費(fèi)型醫(yī)美手術(shù)也能適用“退一賠三”的懲罰性賠償規(guī)定。

我們看到，人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)被用于提升市場監(jiān)管的前瞻性和主動性；監(jiān)管部門、消保組織綜合用好約談、公示、公益訴訟等工具，打好維權(quán)“組合拳”，凈化消費(fèi)環(huán)境；媒體監(jiān)督發(fā)力，直指問題商品、虛假廣告，當(dāng)好市場“啄木鳥”“吹哨人”。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是民生工程、民心工程，良好的消費(fèi)環(huán)境是釋放消費(fèi)潛力的重要一環(huán)。讓食品更安全、廣告不忽悠、直播少亂象，消費(fèi)放心，花錢舒心，這是3·15的本意所在，消費(fèi)者用錢包投票，就是對于優(yōu)質(zhì)企業(yè)、誠信經(jīng)營的支持；消費(fèi)者用腳投票，就是對低質(zhì)商品、服務(wù)說不。重視消費(fèi)者的權(quán)益就是重視消費(fèi)的力量，重視市場的力量。