3月12日，隨著廣東省中山市火炬開發(fā)區(qū)上陂頭、下陂頭社區(qū)中國電信營業(yè)廳的正式啟用，周邊5公里范圍內(nèi)居民辦理通信業(yè)務(wù)效率顯著提升，單筆業(yè)務(wù)辦理時間較此前縮短超30分鐘，標(biāo)志著中國電信廣東中山分公司在推進(jìn)"百千萬工程"信息化建設(shè)中邁出關(guān)鍵一步。

在孫文東路與上陂頭路交匯處，新營業(yè)廳的開業(yè)現(xiàn)場鑼鼓喧天。周邊居民夏先生激動地說："以前辦業(yè)務(wù)要跑到幾公里外的開發(fā)區(qū)，現(xiàn)在家門口就能解決手機套餐和寬帶問題，方便太多了！"據(jù)中國電信中山東部分公司總經(jīng)理劉東明介紹，該區(qū)域5公里服務(wù)半徑內(nèi)長期缺乏實體服務(wù)網(wǎng)點，部分中老年群體因操作不便難以享受線上服務(wù)，新廳的設(shè)立正是響應(yīng)國家鄉(xiāng)村振興號召的具體實踐。

三大服務(wù)亮點賦能智慧生活

新營業(yè)廳以"智慧+溫度"為核心理念，打造三大特色服務(wù)體系：

1.5G網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋：對周邊區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提供千兆光網(wǎng)測速體驗；

2.網(wǎng)格化快速響應(yīng)：駐點服務(wù)團(tuán)隊實現(xiàn)"15分鐘響應(yīng)圈"，上門維修時效提升50%；

3.AI惠民應(yīng)用落地：引入智能客服、智慧家庭監(jiān)控等大數(shù)據(jù)模型，現(xiàn)場演示數(shù)字生活場景。

戰(zhàn)略縱深助力鄉(xiāng)村振興

"這不是簡單的網(wǎng)點擴張。"劉東明強調(diào)，"我們在營業(yè)廳整合了設(shè)備展示、業(yè)務(wù)辦理、技術(shù)支援三大功能，讓服務(wù)團(tuán)隊能常駐社區(qū)，徹底改變過去'遠(yuǎn)程支援'的模式。"通過服務(wù)前移，不僅業(yè)務(wù)辦理效率提升，更將有效支撐鄉(xiāng)村治理、智慧農(nóng)業(yè)等場景的信息化需求，為"百千萬工程"注入數(shù)字動能。

中山市"百千萬工程"作為省級高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，要求加快形成百個千億級產(chǎn)業(yè)集群、千個特色鎮(zhèn)域、萬個美麗鄉(xiāng)村的發(fā)展格局。中國電信中山分公司通過構(gòu)建"1+N+N"縣域服務(wù)體系（即1個中心廳+N個鎮(zhèn)區(qū)旗艦廳+N個村級服務(wù)點），已建成覆蓋超80%行政村的智慧服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本次新廳啟用正是該戰(zhàn)略的最新實踐成果。

從"群眾跑腿"到"服務(wù)上門"，中國電信中山分公司正以數(shù)字化手段重塑城鄉(xiāng)服務(wù)均等化體系。隨著更多智慧服務(wù)網(wǎng)點的落地，不僅將擦亮"數(shù)字鄉(xiāng)村"建設(shè)底色，更為中山高質(zhì)量發(fā)展注入強勁"數(shù)動力"。