邢軍博士現(xiàn)任一家跨國藥企的中國董事會(huì)主席，同時(shí)也是兩家跨國企業(yè)全球董事會(huì)的獨(dú)立董事。去年，她榮登《財(cái)富》雜志評選的2024中國最具影響力的商界女士榜單。

在繁忙的職場工作之余，邢軍還抽空寫下了很多的職場的爆款的文章，閱讀量全部都是“10萬+”，這些爆款文章都收錄在《決戰(zhàn)職場：跨國總裁邢軍給你的貼心忠告》這本書中。本書特別適合那些渴望在職場中持續(xù)成長，并希望獲得系統(tǒng)、有邏輯的職場知識與實(shí)用技能的人士。

以下是主持人與邢軍博士的對話。

《決戰(zhàn)職場：跨國公司總裁邢軍給你的貼心忠告》邢軍 著

01 職場與職業(yè)規(guī)劃

主持人：您在職場上如此成功，是否也曾遇到過職業(yè)發(fā)展的瓶頸？

邢軍：成功是我的理想狀態(tài)，現(xiàn)實(shí)中不可能一直順利。我不認(rèn)為任何人能一直一帆風(fēng)順，沒有挫折。

我自己也會(huì)有抱怨的時(shí)候，周圍的同事和朋友也了解這一點(diǎn)。我們每個(gè)人都會(huì)遇到不順心的事情。無論在生活還是職場中，真正令人心情愉悅的時(shí)間可能連20%都不到，大部分時(shí)間是平淡的，也有很多時(shí)候會(huì)讓人感到煩惱和沮喪，甚至?xí)X得“老板不怎么樣，下屬也不給力，平級也不支持我”。

這些我們可以稱之為“瓶頸”，或者“不開心的時(shí)刻”。關(guān)鍵在于心態(tài)，我們需要有自知之明，保持平常心。

回顧我的職場經(jīng)歷，那些走得快、走得遠(yuǎn)的人，往往內(nèi)心非常強(qiáng)大。內(nèi)心強(qiáng)大意味著能夠看透事物，不容易被激怒，不讓情緒左右自己。如果你能做到這一點(diǎn)，就不會(huì)被小事干擾，而是朝著目標(biāo)前進(jìn)。我把各種負(fù)面情緒比作前進(jìn)路上的岔路，如果輕易被引向岔路，就會(huì)走得比別人慢。所以，我們要想辦法排除干擾，盡可能地向前走。

有時(shí)，我會(huì)獨(dú)自深呼吸，將煩惱和不快隨之呼出。甚至在沒人的時(shí)候，說幾句宣泄的話也無妨，這是一種釋放負(fù)能量的有效途徑。

我的職場之路并非一帆風(fēng)順。在每個(gè)崗位上，我都遇到過不愉快的事情，就像人們常說的“每對夫妻都經(jīng)歷過無數(shù)次‘我怎么選了這么一個(gè)伴侶’的時(shí)刻”。在職場上也是如此，你一定有很多時(shí)刻會(huì)質(zhì)疑自己的選擇。

關(guān)鍵在于，如果你90%的時(shí)間都不愉快，那可能真的需要考慮換個(gè)環(huán)境了。如果有一半左右的時(shí)間是開心或者可以接受的，那很可能這個(gè)平臺就是正常的。

保持這樣的平常心態(tài)，無論對我們的職場幸福感還是身心健康都有益處。

主持人：您剛才提到一個(gè)非常重要的觀點(diǎn)，就是“心力”，這種內(nèi)在的能量和動(dòng)力非常關(guān)鍵。您認(rèn)為在職場上，“心力”是否比能力更重要？

邢軍：非常重要。在職場上，你需要與上級、下級和平級打交道。我經(jīng)常說，如果我們能讓上級在可能的情況下愿意提攜你——提攜和提拔是兩回事。

提攜是指給你各種機(jī)會(huì)，而提拔是提升你的職級。提攜的意義更廣泛，領(lǐng)導(dǎo)愿意給你機(jī)會(huì)，讓你做對成長有益的事情，這對你將來的提拔是有幫助的。如果你能做到讓領(lǐng)導(dǎo)肯提攜，讓下屬愿意為你付出，讓平級在你關(guān)鍵時(shí)刻不會(huì)背后捅刀子，那么你就是一個(gè)“心力”很足的人。期望值不用太高。

主持人：您是如何規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展的？

邢軍：說實(shí)話，我沒有刻意規(guī)劃過。我堅(jiān)信一個(gè)理念：當(dāng)你做得足夠好時(shí)，機(jī)會(huì)自然會(huì)來找你。

我們常說“求職”，但我覺得從理論上講，這個(gè)詞是錯(cuò)誤的。因?yàn)楹玫臋C(jī)會(huì)不是求來的，而是別人來找你的，所以才會(huì)有“獵頭”公司。獵頭是去“獵”人才的。

到目前為止，我沒有任何一個(gè)職位是自己規(guī)劃出來的。但在大方向上，你是需要有規(guī)劃的，比如我想在商界成為大公司的高管，這是我明確的方向。

同時(shí)，我也非常愿意跨界嘗試。很多人可能一輩子都在同一個(gè)行業(yè)，比如制藥、美妝或食品。但對我來說，我希望在大健康領(lǐng)域內(nèi)跨界嘗試，不斷挑戰(zhàn)自己。大健康領(lǐng)域細(xì)分為生物科技、器械、診斷、制藥等多個(gè)方面，但在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)力和技能是可以遷移的。跨界嘗試也是對抗職業(yè)倦怠感的有效工具。

所以，我沒有刻意規(guī)劃。當(dāng)機(jī)會(huì)來臨時(shí)，我要確保自己已經(jīng)準(zhǔn)備好了。我有一句話：“你不要讓我抓住機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)只要被我抓住，我一定不會(huì)放過它?！边@句話的潛臺詞是：我時(shí)刻準(zhǔn)備著。只有平時(shí)不斷積累，機(jī)會(huì)來臨時(shí)才不會(huì)錯(cuò)過。

02 職場與生活：時(shí)間管理

主持人：當(dāng)下職場人非常忙，很多人忙于工作，以至于幾乎沒有時(shí)間運(yùn)動(dòng)、閱讀... ...想問問您是如何進(jìn)行時(shí)間管理的呢？

邢軍：關(guān)于時(shí)間管理，我認(rèn)為現(xiàn)代人擁有最多的是碎片化時(shí)間。這些時(shí)間完全可以利用起來，15分鐘、20分鐘、30分鐘，可以用來積極地休息，比如打個(gè)盹；也可以用來鍛煉。

原地高抬腿跑步是我經(jīng)常做的動(dòng)作，因?yàn)樗S時(shí)可以做，只需要一雙運(yùn)動(dòng)鞋。我的辦公室、車?yán)?、臥室和客廳都放著運(yùn)動(dòng)鞋，隨時(shí)隨地鍛煉，2分鐘、5分鐘或者15分鐘都可以。只要我有想法，就會(huì)把時(shí)間利用起來。

當(dāng)然，閉目養(yǎng)神也是一種很好的休息方式。如果你能抽出10分鐘來休息，或者回復(fù)幾封郵件、幾條微信，利用碎片化時(shí)間做這些事，或者聽一些有深度的公眾號內(nèi)容，都是很好的選擇。我不贊成有些大V說的完全不看手機(jī)、斷絕朋友圈，至少對我來說不適用。我的很多朋友、同事和合作伙伴都是通過微信聯(lián)系的，而且很多時(shí)候我需要秒回。

我也不認(rèn)為微信上的東西都是無效的。至少對我來說，80%的有效信息和知識來自網(wǎng)絡(luò)，來自手機(jī)上的各種信息。手機(jī)對我來說就像生命一樣重要，我經(jīng)常和同事開玩笑說，任何時(shí)間都可以給我打電話，因?yàn)槲业氖謾C(jī)24小時(shí)不離手。所以，很多碎片化時(shí)間完全可以利用起來。

還有一點(diǎn)可能非常規(guī)的時(shí)間利用方式，我想特別強(qiáng)調(diào)：在力所能及的情況下，盡可能地幫助他人。當(dāng)你幫助別人時(shí)，將來需要幫助時(shí)，別人也會(huì)幫助你，這能大大節(jié)省你的時(shí)間。

這一點(diǎn)似乎與節(jié)約時(shí)間、高效利用時(shí)間無關(guān)，但實(shí)際上關(guān)系密切。

我第一次擔(dān)任總經(jīng)理是在2005年，今年是我擔(dān)任總經(jīng)理的第20個(gè)年頭。我還清楚地記得，剛開始時(shí)，我對財(cái)務(wù)知識一竅不通，也沒有學(xué)過MBA，感覺有點(diǎn)“趕鴨子上架”。但因?yàn)橹拔乙恢痹趲椭鷦e人，所以有很多朋友主動(dòng)幫助我，有人給我財(cái)務(wù)速成，有人給我介紹行業(yè)情況，這幫我節(jié)省了很多時(shí)間。

在過去的20年里，我一直秉承這個(gè)原則：在力所能及的時(shí)候，盡可能地幫助他人，提供力所能及的幫助。這樣，別人也會(huì)幫助你，包括給共事的同事介紹工作機(jī)會(huì)，幫他們做推薦，及時(shí)提供建議和意見——不一定完全正確，但供人參考。

在這個(gè)過程中，我自己也不能有玻璃心。意思是，我給別人建議，別人不一定采納。不采納也沒關(guān)系。因?yàn)槲艺J(rèn)為對的，別人不一定適用。我看得開，沒關(guān)系。別人采納了我三條建議中的一條，我也很高興。如果一條都不采納，我也沒關(guān)系，因?yàn)槲覜]有損失。幫助別人，這是從節(jié)省時(shí)間角度出發(fā)的一種非常規(guī)方式，我想特別分享一下。

03 職場與人際關(guān)系

主持人：許多人在職業(yè)發(fā)展中，會(huì)遇到迷?；虼嗳醯臅r(shí)刻。是否像您在《決戰(zhàn)職場》中提到的，如果找到一位導(dǎo)師或貴人相助，就能解決這些問題？有時(shí)我們自己無法解決，就需要尋求外部幫助。對于普通人來說，如何尋找導(dǎo)師，如何獲得貴人提攜？

邢軍：在回答這個(gè)問題前，我想先強(qiáng)調(diào)一個(gè)結(jié)論：所謂的貴人不是尋找來的，而是贏得的。是通過你的為人處世贏得的。大家可以思考一下，憑什么一個(gè)人會(huì)無緣無故地幫助你？

這種情況也許會(huì)發(fā)生，但不可能一直持續(xù)。所以，這是我們需要思考的。不僅要有人愿意成為你的貴人，還要鞏固關(guān)系，這才是對你可持續(xù)發(fā)展最有幫助的。

要解決剛才趙老師提出的問題，首先需要了解，一位職場前輩愿意成為你的貴人，有幾個(gè)關(guān)鍵步驟。

第一步，他需要認(rèn)識你，與你相識，并對你有一個(gè)大致的良好印象。

第二步，他需要了解你的為人、工作，對你的工作范疇、職責(zé)廣度和深度、做人的可靠程度有深入了解，并愿意深入了解。要做到這一點(diǎn)，適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)非常重要。

第三步，用你的人品和業(yè)績，贏得潛在貴人的深度信任。

第四步，他才可能完全認(rèn)可你，愿意提攜你，愿意成為你的貴人。大致有這四步，不是天上掉餡餅，一覺醒來就有人愿意成為你的貴人。即使有他人介紹，可能會(huì)加快這四步，四步并作三步，但不太可能四步并作一步。

所以，既然了解了這幾步，我們就要有針對性地行動(dòng)，去贏得貴人，贏得貴人的幫助、提攜和信任。

首先，我認(rèn)為做好自己的工作，成為一個(gè)極端可靠的職場人，非常重要。這聽起來像是陳詞濫調(diào)，但這是基礎(chǔ)。尤其在職場上，別人愿意幫助你，一定是因?yàn)槟闶且粋€(gè)可靠的人。這意味著，你在專業(yè)領(lǐng)域足夠努力、足夠優(yōu)秀，別人注意到你的機(jī)會(huì)就更多。

第二點(diǎn)，要定期聯(lián)系。接觸頻率決定熟悉程度，而熟悉程度影響信任指數(shù)，這一點(diǎn)大家都會(huì)認(rèn)同。你不會(huì)無緣無故地信任一個(gè)不熟悉的人。所以，接觸頻率決定熟悉程度，熟悉程度影響信任指數(shù)。并非越熟悉就越信任，但可以正向影響信任。

當(dāng)然，聯(lián)系頻率要適度，任何事情都有度。過度打擾會(huì)適得其反，讓人產(chǎn)生逆反心理，覺得你功利心太重。所以要把握好度。你可以與未來的貴人（通常從導(dǎo)師開始）達(dá)成見面頻率的共識，不要過度維護(hù)。同時(shí)，確保每次見面都富有成效。

不要讓別人單向輸出，最好你自己也能帶來價(jià)值，讓幫助你的人通過與你的交流也有收獲，他也會(huì)期待下次與你見面。就像領(lǐng)導(dǎo)也需要被鼓勵(lì)一樣。思考一下，我能為他做什么？我能為潛在的貴人做什么？

每次見面，這個(gè)人在成為你貴人之前，通常是一個(gè)逐漸培養(yǎng)的過程。在培養(yǎng)過程中，每次見面請認(rèn)真準(zhǔn)備議題，不要東拉西扯，別人沒有時(shí)間陪你閑聊。請帶著主題，展現(xiàn)你的專業(yè)性、求知欲，或者你為他人帶來的價(jià)值。

還有一點(diǎn)，一旦覺得這個(gè)人已經(jīng)成為你的貴人，或者正在成為你的貴人，一定要用成果來回報(bào)。在工作上取得點(diǎn)滴成績時(shí)，第一時(shí)間親自告訴這個(gè)人，并表達(dá)感謝。感謝時(shí)請具體化，不要泛泛地說“感謝你的大力協(xié)助”，要明確指出哪些方面。因?yàn)槿藗兌枷Ｍ痪唧w地感謝和贊揚(yáng)，而不是空洞的。這會(huì)讓他越來越覺得你孺子可教。

別忘了，貴人也需要被鼓勵(lì)。

主持人：我們還有一個(gè)關(guān)于向上溝通和社交的問題，許多人與上級溝通最多，上級也可以說是最直接的貴人。我們在上級眼中究竟有沒有前途？想聽聽您作為高管，是如何判斷下屬有沒有前途，愿意提攜什么樣的人？

邢軍：我之前提到過我欣賞和愿意提攜的下屬類型：有自驅(qū)力，不是“事兒媽”，低調(diào)完成工作，愿意接受反饋。這三點(diǎn)對我來說很重要。當(dāng)然，不同領(lǐng)導(dǎo)可能有不同標(biāo)準(zhǔn)，我只是選擇了這三點(diǎn)。但我相信沒有領(lǐng)導(dǎo)會(huì)拒絕這三點(diǎn)都做得好的下屬，所以這是必要不充分條件。

我想選取其中一個(gè)具體方面來談?wù)劇＞褪桥c上級的良好溝通，怎樣才算良好？不能過度，也不能不足。如何把握這個(gè)度？

如何盡可能增加與上級有效、良性溝通的概率？提前準(zhǔn)備非常重要。能否像準(zhǔn)備小型TED演講一樣準(zhǔn)備與領(lǐng)導(dǎo)的溝通？有幾個(gè)方法，幾個(gè)公式，我經(jīng)常使用。

我經(jīng)常用英文表達(dá)為“problem statement”，今天為什么要來找你，面臨什么問題？這件事的簡要背景是什么？我們需要考慮的主要因素是什么？我的建議是什么？您怎么看？通常這5條，10句話、20句話就能講完，5-10分鐘內(nèi)就能完成。這就是結(jié)構(gòu)化對話，講話要有邏輯、有結(jié)構(gòu)，不要東一句西一句。

要講得有邏輯，就要提前做好準(zhǔn)備。講話有邏輯，領(lǐng)導(dǎo)就容易做出決定，否則你問一句，他會(huì)問你無數(shù)個(gè)問題。如果按照剛才的順序：我們要解決的問題是什么？事情的背景是什么？主要考慮因素是什么？我的建議是什么？您怎么看？如果按照這個(gè)公式，我相信70%以上的問題，按照這個(gè)框架，都能進(jìn)行有效、結(jié)構(gòu)化的對話。

所以，提前準(zhǔn)備非常重要，我剛才用這個(gè)例子說明了提前準(zhǔn)備的重要性。而且在準(zhǔn)備時(shí)一定要帶著方案，要讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，不要做填空題。讓下屬做填空題有什么用？領(lǐng)導(dǎo)做選擇題是可以的，你給他三個(gè)選項(xiàng)讓他選一個(gè)，或者兩個(gè)選項(xiàng)。最愚蠢的下屬是讓領(lǐng)導(dǎo)做填空題。

學(xué)會(huì)換位思考。我想爭取資源，想完成一件事，需要資源。

你可能只是領(lǐng)導(dǎo)眾多下屬中的1/5、1/8。你的領(lǐng)導(dǎo)有8個(gè)下屬，你只是1/8，結(jié)果你卻想占用領(lǐng)導(dǎo)一半的資源，這可行嗎？你只看到了自己那部分的重要性，因?yàn)樵谀闶种?，你要的東西就是百分之百，但在領(lǐng)導(dǎo)眼中，你做的這部分工作只是1/8、1/5，他怎么可能把一半的資源給你？要學(xué)會(huì)換位思考，替領(lǐng)導(dǎo)著想。我之所以要求比我應(yīng)得比例稍高一點(diǎn)的資源，比如我占1/8，但想要1/4的資源，是因?yàn)槲易隽诉@件事之后，可以幫助您的其他下屬解決協(xié)同問題，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，您可能會(huì)得到1+1>2的效果，這是一個(gè)很好的解釋。

但無論如何，要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題，而不是只想著索取。

第三，主動(dòng)反饋，無論是好消息還是壞消息。作為領(lǐng)導(dǎo)，至少對我來說，最討厭的是意外。

對我來說是個(gè)意外，而且是壞消息。如果是驚喜，很好，那是意外收獲，我完全不知情。但你給了我一個(gè)意外的壞消息，而你其實(shí)是知情的，卻沒有及時(shí)與我溝通。

許多人抱有這樣的心態(tài)：也許再給我一天時(shí)間，我就能解決。這種情況可能存在，但如果3天、5天都無法解決，而且會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)的主要KPI，你一定要告訴他，否則你就是最愚蠢的人。

主動(dòng)溝通，好消息也要主動(dòng)溝通。因?yàn)楹孟⒁搽x不開領(lǐng)導(dǎo)的支持，這也是你走近領(lǐng)導(dǎo)的好機(jī)會(huì)。你能取得這樣的進(jìn)展，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的支持，或者至少有一部分是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的支持。壞消息，不是說所有事情都要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，但如果你預(yù)判到壞消息會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)的下一步重要決策，或者會(huì)影響整個(gè)公司的KPI，一定要盡早反饋。

最后再補(bǔ)充一點(diǎn)，我認(rèn)為，甚至對許多高管都說過，不要給領(lǐng)導(dǎo)追問你的機(jī)會(huì)，這就是及時(shí)溝通的重要性。如果領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常問你“那件事怎么樣了”，全部責(zé)任都在你，因?yàn)槟銢]有及時(shí)反饋，沒有給領(lǐng)導(dǎo)追問的機(jī)會(huì)。

剛才我把您的問題具體化，選取了其中一點(diǎn)，給出了這4個(gè)建議，希望有所幫助。

主持人：還想請教一下，在職場中，除了向上溝通和社交，我們也經(jīng)常聽到一句感慨：“遇到小人了”。這是人際關(guān)系中最令人頭疼的一點(diǎn)。您認(rèn)為在職場中什么樣的人是“小人”，我們應(yīng)該如何應(yīng)對？

邢軍：“小人”有很多種。首先，要認(rèn)識到職場中有“小人”是常態(tài)。職場不是你的父母，不可能事事都有人幫助你。要接受職場中存在一定比例的“小人”。

當(dāng)然，在定義“小人”時(shí)，也有可能是我們自身認(rèn)知有問題。在某個(gè)階段我將其定義為“小人”，但5年后回過頭來看，可能對方根本不是“小人”，只是我當(dāng)時(shí)的眼界不夠，誤判了對方，這很有可能。

就像我們常說的，站在5樓看到的風(fēng)景和站在18樓看到的風(fēng)景完全不同。在5樓時(shí)，你視野有限，就覺得那個(gè)人非要與你作對，是“小人”。但當(dāng)你達(dá)到一定職場高度后，會(huì)發(fā)現(xiàn)是自己眼界有限，當(dāng)時(shí)根本看不到三年后會(huì)發(fā)生什么。后來到了更高的位置，或者時(shí)間提供了更廣闊的視野后，會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)年所謂的“小人”其實(shí)也并非如此。

我有幾個(gè)常用的策略。其中有一條我經(jīng)常使用的策略，就是用“冷處理”對待“好戰(zhàn)分子”，這招很有效。

你是否遇到過這種情況：有人咄咄逼人地向你發(fā)起攻擊。你可能覺得很委屈，我做錯(cuò)了什么？今天一個(gè)郵件，明天一個(gè)電話，后天一條微信，咄咄逼人。這時(shí)，最大的反擊不一定是唇槍舌劍、立刻回應(yīng)，冷處理可能更有效。我稱之為“冷處理”。

拖延他，晾著他。這有道理，有戰(zhàn)略意義。為什么？對于“好戰(zhàn)”的人來說，剛才的咄咄逼人，可以定義為“好戰(zhàn)的小人”。對于“好戰(zhàn)”的人來說，如果沒有人應(yīng)戰(zhàn)，他內(nèi)心的失落和沮喪，不亞于打了敗仗。因?yàn)闊o人應(yīng)戰(zhàn)就意味著他失去了向他人展示自己獲勝的機(jī)會(huì)，想想是不是這個(gè)道理？所以，冷靜對待這種無理取鬧的“好戰(zhàn)小人”，好處不少。

首先，避免了火上澆油。如果你與他唇槍舌劍，可能火上澆油，給他提供了變本加厲的機(jī)會(huì)。尤其是與外國人打交道，使用的又不是你的母語，更容易吃虧。同時(shí)，避免了因?yàn)槟愕姆磽舳故虑楫a(chǎn)生負(fù)面影響。比如，原本全是對方的錯(cuò)，都是這個(gè)“好戰(zhàn)小人”的錯(cuò)，但因?yàn)槟惴磽?，事情發(fā)展到不可收拾的地步，最后變成了各打五十大板，雙方都有錯(cuò)。

此外，冷處理有時(shí)會(huì)讓“好戰(zhàn)分子”冷靜思考，避免事態(tài)再次激化、升級。

我認(rèn)為“冷處理”還有一個(gè)可能被忽略的積極副作用。如果你周圍的同事了解了你被欺負(fù)的事件原委，你的大度和冷靜可能會(huì)為你贏得口碑。當(dāng)然我不是讓大家什么事情都冷處理，而是選擇性地讓步，選擇性地爭取和選擇性地失聰。在職場上做這種選擇性的取舍是非常重要的。

第二招也可以使用，選擇性失聰，選擇性聽不見，充耳不聞。當(dāng)然，這需要定力，需要長期訓(xùn)練，但值得去做。

選擇性失聰有幾種做法，和大家分享一下，這些都是我用過的。如果有人在會(huì)議上無理取鬧，你可以完全不理會(huì)，直接跳過這個(gè)話題，談?wù)撈渌麅?nèi)容。如果有人通過電子郵件對你進(jìn)行人身攻擊，你可以直接刪除，或者如果需要保留證據(jù)，可以單獨(dú)創(chuàng)建一個(gè)文件夾，讓它遠(yuǎn)離你的常規(guī)視線。

因?yàn)閹в泄粜缘泥]件可能會(huì)影響你的情緒，你不能讓它影響你。把它放在一個(gè)文件夾里，眼不見心不煩，這與我剛才講的“冷處理”異曲同工。但不同之處在于它具有選擇性，你回應(yīng)合理的部分，對沒有道理的部分，視而不見，充耳不聞，讓它自生自滅，讓對方自討沒趣。

主持人：充耳不聞，視而不見，關(guān)鍵在于保持職場上的定力。您認(rèn)為什么樣的人在職場中始終能夠如魚得水地處理人際關(guān)系？

邢軍：首先是內(nèi)心強(qiáng)大，盡管這很難做到。我舉一個(gè)我經(jīng)常經(jīng)歷的例子，你辛苦準(zhǔn)備了一個(gè)議題，或者一套35頁的幻燈片，昨晚熬夜到凌晨2點(diǎn)才整理完，講了半天，結(jié)果老板視而不見，或者劈頭蓋臉地批評，不是建設(shè)性的批評，而是全盤否定，你的心情跌入谷底。遇到類似情況，你怎么辦？是選擇極端行為，還是破口大罵？你無處發(fā)泄。

那么，如何培養(yǎng)強(qiáng)大的內(nèi)心？

我曾經(jīng)嘗試過一些方法，尤其是在我英文還不太流利的時(shí)候。有一段時(shí)間，我不常這么做了。有人發(fā)來英文郵件，對我進(jìn)行各種指責(zé)，我氣憤至極。我會(huì)怎么做？

我會(huì)寫一封充滿激烈言辭的郵件。

但我不會(huì)立即發(fā)送，而是把它放在草稿箱里。因?yàn)槲抑肋@是帶著情緒寫的，帶著情緒寫作對我有幫助，我需要發(fā)泄，就像我極度憤怒時(shí)需要表達(dá)一樣。別看我現(xiàn)在這樣，我表達(dá)情緒的時(shí)候也可以很尖銳。

我會(huì)把想說的難聽、解氣的話寫下來，寫成郵件，然后保存。

我一直提醒自己，在有情緒時(shí)不表達(dá)，不帶著情緒溝通。但當(dāng)時(shí)我又需要釋放，怎么辦？就用這個(gè)辦法寫下來。第二天，過了24小時(shí)、15小時(shí)、12小時(shí)，英文里有句話叫“sleep on it”，睡一覺再回頭看。90%的情況下，我會(huì)發(fā)現(xiàn)怒氣已經(jīng)消減了大半，可能也沒那么生氣了。

這時(shí)，我可以重新審視昨天寫的內(nèi)容，把那些過激的、有失風(fēng)度的言辭修改或刪除，也許還可以發(fā)送出去。但很多時(shí)候我根本就不會(huì)發(fā)送，而是選擇直接電話溝通。因?yàn)殡娮余]件是冰冷的，而電話有溫度，或者說電話有情緒，電子郵件沒有情緒。我經(jīng)常用這個(gè)方法來調(diào)節(jié)自己……

內(nèi)心強(qiáng)大是如何培養(yǎng)的？經(jīng)歷的事情越多，心理防線就越堅(jiān)固，就越不容易被激怒，沒有什么事情能讓你生氣。經(jīng)歷的挫折越多，被“打擊”的次數(shù)越多，內(nèi)心就越強(qiáng)大。大家不要以為身居高位就不會(huì)被“打擊”，我們每天都面臨著各種挑戰(zhàn)?！按驌簟笔鞘裁匆馑?？

“打擊”是指你要承受各種壓力，我們常被稱為“夾心層”，下屬給你壓力，平級給你壓力，上級給你壓力，你還要協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，并完成工作，承受著這些壓力。

我不清楚從醫(yī)學(xué)角度如何解釋，如果這里受傷了，結(jié)痂后，痂脫落，這塊皮膚會(huì)變得更厚。大家是否注意到，受過傷的部位更堅(jiān)韌，更“抗打擊”。所以，當(dāng)你經(jīng)歷一個(gè)個(gè)小挫折時(shí)，應(yīng)該想到這是在修煉，是在通往內(nèi)心強(qiáng)大的道路上。這樣想，經(jīng)過長期磨練，內(nèi)心自然會(huì)變得強(qiáng)大。沒有哪門課程能教你按部就班地做12345，內(nèi)心就會(huì)強(qiáng)大，沒有這樣的捷徑。

我可以給你講理論，但你必須親身經(jīng)歷，內(nèi)心才能真正強(qiáng)大。

還可以運(yùn)用一些自我調(diào)節(jié)的方法，每個(gè)人的方法不同。我有很多自我調(diào)節(jié)的方法，有時(shí)寫作，有時(shí)跑步5000米，有時(shí)和朋友小酌，剛才提到的寫郵件發(fā)泄也是一種方法。

這些方法不一定適合你，但一定要找到適合自己的解壓方式，比如在舒適區(qū)短暫休息。我們都說要走出舒適區(qū)，但當(dāng)你內(nèi)心沮喪時(shí)，在舒適區(qū)待一段時(shí)間，待一周，沒有問題，這有助于你療愈。

04 職場與自我成長

主持人：近兩年“療愈”這個(gè)詞很火，“療愈”也成為了一個(gè)熱門產(chǎn)業(yè)，說明大家在職場中有很多負(fù)能量或負(fù)面情緒。您是如何處理壓力、焦慮等情緒的？

邢軍：這是各個(gè)領(lǐng)域都會(huì)面臨的問題。大家所說的“內(nèi)卷”，每個(gè)行業(yè)都存在，當(dāng)然有的行業(yè)可能稍好一些，有的行業(yè)更嚴(yán)重。但我認(rèn)為“內(nèi)卷”是一種常態(tài)，我們不希望看到，但遺憾的是，確實(shí)面臨著。

為了身心健康，我們需要積極應(yīng)對壓力和焦慮，調(diào)整心態(tài)。如何做？

首先，心理上要有“規(guī)劃”，焦慮都是由具體的事情引起的。

區(qū)分哪些是可控的，哪些是不可控的。聚焦可控的，不可控的無能為力，只能將時(shí)間和精力投入到可控的，可以采取行動(dòng)，做出改變。

接受無法改變的，改變可以改變的。能改變的就是可控的。要想辦法做出改變，朝著減壓的方向努力。接受無法改變的。

心態(tài)上要有心理準(zhǔn)備，因?yàn)榇_實(shí)有很多事情無法改變，無論是大環(huán)境、政策，有些事情你無法改變。但我的確可以改變，哪怕是做出一些微小的改變，可以改變，那就去做。

第二，將焦慮轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。例如，大家都說35歲以上有年齡焦慮。

35歲以上，尤其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，淘汰率很高。如果你意識到這個(gè)問題，是否應(yīng)該盡早成為“斜杠青年”或“斜杠中年”？

也就是說，不能在一棵樹上吊死，需要具備多種技能，技多不壓身，需要及早做準(zhǔn)備?；蛘哒f，不要說“及早做準(zhǔn)備”，我已經(jīng)38歲了，可能剛擔(dān)任總經(jīng)理。你可以做，永遠(yuǎn)都不晚，只要你想做，永遠(yuǎn)都不晚。

我記得在完成博士后研究時(shí)，我去考取了一個(gè)很初級的證書，那時(shí)孩子剛一歲。我是周三、周五晚上和周六全天，堅(jiān)持了18個(gè)月。那時(shí)孩子只有一歲，我白天還要做博士后研究。當(dāng)時(shí)是因?yàn)槲倚闹杏幸粋€(gè)目標(biāo)，學(xué)術(shù)研究不是我終身想從事的，一定要想辦法進(jìn)入制藥行業(yè)，進(jìn)入大健康領(lǐng)域。但我只有博士、博士后學(xué)位，別人不認(rèn)可，因?yàn)樵谒麄兊恼J(rèn)知中，博士和博士后都應(yīng)該從事研究。所以我就去考取一個(gè)很初級的證書，這個(gè)證書成為了我進(jìn)入工業(yè)界的敲門磚。永遠(yuǎn)都不晚。那時(shí)大家都覺得奇怪，你有這么高的學(xué)歷，還愿意學(xué)習(xí)那么初級的內(nèi)容。我學(xué)習(xí)這個(gè)內(nèi)容相對來說比較容易，但我很早就做了準(zhǔn)備。所以，在技能方面一定要多元化。

這就是將焦慮轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。這和多元化投資一樣，進(jìn)行家庭投資時(shí)，需要有各種投資，而不是只有一種，不要把所有雞蛋放在一個(gè)籃子里。當(dāng)時(shí)我們家，我和我先生都是生物學(xué)博士，但很早的時(shí)候，我先生就說不行，我們不能把雞蛋都放在一個(gè)籃子里，我必須轉(zhuǎn)行。

任何一個(gè)行業(yè)出現(xiàn)問題，至少要保證有一個(gè)人還有工作。所以我們兩人選擇了不同的職業(yè)道路，從行業(yè)上完全分開。所以，要把焦慮付諸行動(dòng)，許多人只是空想焦慮，不采取行動(dòng)。我送給大家五個(gè)字：立即行動(dòng)力。想好了什么事情，立即去做。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果在許多事情上，你真的認(rèn)為很重要，立即去做，假以時(shí)日，你會(huì)把別人遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。

“即刻行動(dòng)力”是我三年前一次采訪時(shí)總結(jié)出的7個(gè)習(xí)慣之一，后來覺得很好，寫出來，今天分享給大家。

我認(rèn)為新時(shí)代高效人士的7個(gè)習(xí)慣：自律、自省、積極樂觀、全情投入、長期主義、求真務(wù)實(shí)、即刻行動(dòng)力。

主持人：您剛提到的這7個(gè)習(xí)慣，我特別好奇的是“自省”這個(gè)習(xí)慣，您是如何做到自省的？

邢軍：我有一個(gè)習(xí)慣，很多年了。通常在周末，周六或周日，抽出半小時(shí)，回顧過去這5天發(fā)生了什么，也就是過去一周發(fā)生了什么。我認(rèn)為復(fù)盤非常有“殺傷力”。

因?yàn)閺?fù)盤不需要向任何人匯報(bào)，所以可以做到百分之百誠實(shí)，對自己誠實(shí)，錯(cuò)了就是錯(cuò)了。你不需要向任何人認(rèn)錯(cuò)，自己清楚。錯(cuò)了就是錯(cuò)了，不能再次犯錯(cuò)。復(fù)盤的“殺傷力”在于百分之百誠實(shí)，能夠盡可能減少重復(fù)犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，或者最大化地發(fā)揚(yáng)做對的事情。小的復(fù)盤，我有時(shí)會(huì)寫下來，有時(shí)在腦海中過一遍。

如果讓我重新來過，過去這一周過得很不順，或者有三天過得不順，哪些地方我可以在可控范圍內(nèi)做得更好？我認(rèn)為自省很重要。但同時(shí)要提醒大家，杜絕“反芻思維”，這是自省的另一個(gè)極端。

一件事翻來覆去地想，成為了你的“負(fù)擔(dān)”，阻礙你前進(jìn)，我稱之為“反芻思維”。牛有反芻，一件事不斷回爐，沒有任何意義。自省一次是有益的，兩次可能有幫助，但長期“反芻”就是內(nèi)耗。每周復(fù)盤，下一周翻篇即可。