上周（4月7日-4月13日），澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）收到合同糾紛類投訴較多，涉及寵物消費(fèi)、誘導(dǎo)簽訂合同等方面。

4月10日，澎湃新聞從重慶市江北區(qū)法院獲悉，該院審結(jié)一起寵物買賣合同糾紛案件。小吳在重慶游玩時(shí)，在蔡某貓舍選中一只寵物貓，支付2000元定金并簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議，后又付尾款8000元。貓空運(yùn)到北京后，出現(xiàn)發(fā)燒、咳嗽癥狀，確診傳染性腹膜炎（FIP），最終因病情嚴(yán)重被“安樂死”。此前蔡某承諾承擔(dān)治療、檢查費(fèi)，可貓死后卻拉黑小吳。

小吳起訴蔡某，要求返還購貓款1萬元、支付賠償金3萬元及一半治療費(fèi)8707.5元。江北區(qū)法院審理認(rèn)為，雙方建立買賣合同關(guān)系，蔡某交付的貓有病癥，致使小吳飼養(yǎng)目的無法實(shí)現(xiàn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。法院支持小吳的訴求。

已解決：

針對抖音、快手、中國移動(dòng)、去哪兒網(wǎng)等的數(shù)起投訴，澎湃新聞介入后，雙方達(dá)成一致。

未回應(yīng)：

針對小米集團(tuán)游戲中心、廣西河池市大化縣板升鄉(xiāng)三洞村村委會(huì)等的數(shù)起投訴，仍在協(xié)商處理中。

消費(fèi)熱點(diǎn)：

近日，“黃皮書英語出版人張老師”發(fā)文稱，考研英語黃皮書即將停版，現(xiàn)有真題將成絕版。此消息引發(fā)熱議，網(wǎng)友紛紛表達(dá)看法，有支持抵制盜版的，也有提出分冊銷售建議的。

4月8日，澎湃新聞?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，天貓“世紀(jì)高教圖書專營店”客服稱相關(guān)圖書目前能正常發(fā)貨。致電發(fā)行方得知，停版是因市面上盜版電子版本猖獗，且多通過網(wǎng)盤傳播。由于網(wǎng)盤非實(shí)名制，難以追查源頭，導(dǎo)致監(jiān)管困難。

一周維權(quán)速報(bào)：

1.女子稱報(bào)旅游團(tuán)出發(fā)前遭臨時(shí)加價(jià)，澎湃介入后已獲賠

近日，呂女士向澎湃新聞“服務(wù)湃”投訴，稱報(bào)名河南旅神國旅的洛陽清明旅游團(tuán)時(shí)遭遇臨時(shí)加價(jià)。

旅神國旅回應(yīng)稱，清明期間洛陽牡丹花會(huì)導(dǎo)致成本上漲，原價(jià)無法覆蓋，提出按成本價(jià)接待并提供額外服務(wù)，但呂女士堅(jiān)持原價(jià)參團(tuán)。

澎湃新聞介入后，4月7日呂女士反饋，旅行社已賠償320元差價(jià)。律師表示，呂女士支付定金時(shí)合同成立，旅行社單方面加價(jià)違約。“成本無法覆蓋”是其應(yīng)預(yù)見的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，不能轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

2.重慶潼南一村民稱征地安置補(bǔ)助費(fèi)等四年未落實(shí)，回應(yīng)：系列程序尚在進(jìn)行

4月9日，重慶市潼南區(qū)臥佛鎮(zhèn)河口村村民丁先生向澎湃新聞反映，因修建銅車壩水庫，自家房屋被占，但近四年過去了，安置補(bǔ)助費(fèi)未發(fā)放，他和家人也未獲購養(yǎng)老保險(xiǎn)。

潼南區(qū)政府今年3月曾回復(fù)稱，需按程序確定人員安置對象并完成系列審核后才能兌現(xiàn)。4月10日，臥佛鎮(zhèn)黨委書記譚根深表示，村鎮(zhèn)兩級多次向村民解釋，相關(guān)程序正有序推進(jìn)。他以確定“集體經(jīng)濟(jì)組織總?cè)丝凇睘槔?，說明工作復(fù)雜、耗時(shí)久，目前正在穩(wěn)步落實(shí)，希望村民耐心等待。

一周消費(fèi)警示：

謹(jǐn)防“預(yù)付優(yōu)惠”的新型詐騙陷阱

近期，廣州市消委會(huì)收到多名消費(fèi)者反映，市內(nèi)某家裝商城以“全額預(yù)付能享受國補(bǔ)政策”“國補(bǔ)額度即將使用完”和“超額付款后可返還本金”等話術(shù)誘導(dǎo)消費(fèi)者購買定制家具時(shí)一次性全額甚至超額付款。消費(fèi)者按品牌門店人員的指引，在店內(nèi)刷卡付款，隨后發(fā)現(xiàn)收款賬戶非該商城的賬戶，當(dāng)場提出質(zhì)疑。現(xiàn)場人員解釋，收款賬戶的企業(yè)和商城都是“同一個(gè)老板”，交款到這些賬號上不會(huì)有問題，并承諾由商城保障兜底打消了消費(fèi)者的疑慮。其后，因經(jīng)營者遲遲未履行合同，部分門店更是停業(yè)狀態(tài)，消費(fèi)者懷疑是遭遇了新型詐騙陷阱。

針對上述情況，廣州市消委會(huì)在此發(fā)出消費(fèi)警示：

一、謹(jǐn)慎對待預(yù)付款優(yōu)惠。

二、核實(shí)合同主體和收款賬戶。

三、注意留存維權(quán)證據(jù)。

四、及時(shí)通過正規(guī)途徑維權(quán)。