近日，鐵路部門(mén)在京滬高鐵部分車次試點(diǎn)“隔離運(yùn)輸、人寵分開(kāi)、專人看護(hù)”的高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，引發(fā)輿論熱議。這一服務(wù)被視為對(duì)養(yǎng)寵群體長(zhǎng)期訴求的回應(yīng)，折射出交通公共服務(wù)的與時(shí)俱進(jìn)。

4月10日，北京，一只可卡犬在“候車”。視覺(jué)中國(guó) 圖

《2025年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》顯示，2024年寵物數(shù)量超1.2億只，隨著寵物飼養(yǎng)群體的持續(xù)擴(kuò)容，“寵物友好型社會(huì)”建設(shè)也成為時(shí)代的議題。當(dāng)寵物逐漸成為具有情感價(jià)值的“毛孩子”成員，導(dǎo)盲犬、心理?yè)嵛咳忍厥夤ぷ魅c特定群體形成共生關(guān)系，攜帶寵物出行也成為了不可忽視的剛需。

在過(guò)去，每當(dāng)要搬家或長(zhǎng)途旅行，養(yǎng)寵一族最頭疼的問(wèn)題莫過(guò)于如何帶著心愛(ài)的寵物一起出行。特別是節(jié)假日，如果主人要外出旅行，帶不帶寵物，如果不帶又該怎么安放寵物，成了很多人的煩惱。對(duì)此，雖然也有航空托運(yùn)、順風(fēng)車等“寵物出行”的方式，但總體來(lái)說(shuō)，還存在手續(xù)繁瑣、收費(fèi)過(guò)高、普及程度不高等問(wèn)題。

因此，此次高鐵試點(diǎn)寵物托運(yùn)服務(wù)，既是對(duì)寵物出行需求的現(xiàn)實(shí)回應(yīng)，也是公共服務(wù)體系向更精細(xì)化方向邁進(jìn)的積極探索，更為現(xiàn)代文明社會(huì)中人與動(dòng)物的和諧共處提供了生動(dòng)的實(shí)踐樣本。

但也要看到，并非所有人都是寵物愛(ài)好者，“寵物進(jìn)入公共空間”的邊界在哪里，規(guī)則該如何建立，之前也引發(fā)過(guò)不少爭(zhēng)議事件。

就這次寵物上高鐵來(lái)說(shuō)，雖然是隔離運(yùn)輸、人寵分開(kāi)，不過(guò)也有人擔(dān)心，密閉車廂內(nèi)寵物毛發(fā)可能引發(fā)過(guò)敏、吠叫干擾其他乘客。有網(wǎng)友直言：“我的過(guò)敏體質(zhì)是否要被剝奪乘坐高鐵的權(quán)利？”也有聲音質(zhì)疑“每張寵物票185元的價(jià)格是否合理？在節(jié)假日是否會(huì)擠占本就緊張的運(yùn)力？”

出現(xiàn)這些爭(zhēng)論，實(shí)質(zhì)是“寵物友好型社會(huì)”建設(shè)過(guò)程中不可避免的現(xiàn)象，也提醒任何社會(huì)變革都必須平衡好各方權(quán)益。只有在理性的討論中不斷完善細(xì)則，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題未雨綢繆，才會(huì)讓新事物、新服務(wù)更妥帖地走向大眾，讓更多人接受。

要讓寵物上高鐵真正落地，需在“溫情”與“理性”間找到平衡點(diǎn)：其一，規(guī)則設(shè)計(jì)需要更加精細(xì)化。可借鑒航空業(yè)經(jīng)驗(yàn)，明確禁運(yùn)寵物清單、強(qiáng)制要求免疫證明、推行寵物行為評(píng)估機(jī)制；車廂內(nèi)配備獨(dú)立通風(fēng)、消毒設(shè)備以降低衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)等。

其二，責(zé)任劃分必須清晰明確。對(duì)于可能出現(xiàn)的寵物打擾甚至傷害其他乘客，可以引入“養(yǎng)寵信用體系”，對(duì)擾亂高鐵秩序者納入征信記錄，同時(shí)設(shè)立“寵物意外險(xiǎn)”分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

其三，公共討論不可缺席。政策制定者應(yīng)通過(guò)聽(tīng)證會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等方式吸納各方意見(jiàn)，例如為過(guò)敏人群保留寵物禁入車廂、動(dòng)態(tài)調(diào)整票價(jià)及運(yùn)力分配。去年中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心推出《鐵路旅客高鐵寵物運(yùn)輸調(diào)查問(wèn)卷》，引發(fā)廣泛討論，也為這次政策的落地做了很好的鋪墊。

萬(wàn)事開(kāi)頭難。寵物可以上高鐵，以及圍繞寵物出行的相關(guān)政策辯論，恰是社會(huì)文明不斷進(jìn)步的一個(gè)縮影。當(dāng)公共服務(wù)從“滿足大多數(shù)人”走向“尊重每一類人”，政策的制定邏輯也需從“簡(jiǎn)單管控”升級(jí)為“復(fù)雜治理”。包容的社會(huì)不應(yīng)只有人類單一視角，但規(guī)則的完善才能讓共存更美好。