近日，某明星創(chuàng)立的服飾品牌被曝光衣服存在印花掉色、肩線發(fā)黃、異味重等質(zhì)量問題，與其高售價不匹配。粉絲出于對明星的喜愛，愿意為其品牌買單，但產(chǎn)品卻連基本的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都難以達(dá)到，無疑辜負(fù)了消費(fèi)者的信任。無獨(dú)有偶，某國產(chǎn)飲用水品牌在多年前進(jìn)軍童裝市場失利后，近日又推出飲品主題運(yùn)動鞋，本想繼續(xù)靠“回憶殺”喚起消費(fèi)者情懷，結(jié)果卻因外觀設(shè)計毫無新意、材質(zhì)廉價、穿著體驗差而飽受詬病。

這表明，如果沒有堅實的產(chǎn)品質(zhì)量作為支撐，沒有持續(xù)的創(chuàng)新動力作為驅(qū)動，僅靠情懷支撐的品牌難以在市場中站穩(wěn)腳跟。要知道，品牌經(jīng)營的核心目標(biāo)之一在于挖掘新市場、尋找新利潤增長點(diǎn)，進(jìn)而提升品牌影響力與市場價值。

從消費(fèi)者角度來看，很多人對品牌的認(rèn)同，或是源于童年回憶、過往使用經(jīng)歷，或是對其存在感情，使他們愿意為那些承載著情感和回憶的產(chǎn)品買單。因此，情懷在品牌經(jīng)營中有獨(dú)特作用，能在短期內(nèi)吸引消費(fèi)者目光，為產(chǎn)品帶來流量和曝光度。

當(dāng)前，新生代消費(fèi)者逐漸成為市場消費(fèi)主力軍。他們有著更強(qiáng)的產(chǎn)品鑒別力和價值判斷力，雖會被情懷所吸引，但真正讓其心甘情愿掏腰包的，還是產(chǎn)品本身的價值。這傳遞出一個信號：品牌經(jīng)營不能讓情懷唱“獨(dú)角戲”，品質(zhì)與創(chuàng)新才是決定品牌成敗的“重頭戲”，想要在市場中立足，就必須回歸產(chǎn)品本身。

從品牌方角度來看，建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略思維至關(guān)重要。首先，學(xué)會做減法。在眾多潛在發(fā)展方向中，精準(zhǔn)篩選出與自身核心能力相匹配的領(lǐng)域，避免盲目擴(kuò)張，分散精力和資源。其次，善于做乘法。借助技術(shù)創(chuàng)新力量，實現(xiàn)自身能力遷移和價值增長，只有不斷推陳出新，才能在市場中占據(jù)領(lǐng)先地位。最后，做好加法。構(gòu)建起適應(yīng)新領(lǐng)域的運(yùn)營體系，確保產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售、售后等各個環(huán)節(jié)都能高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。這些層面相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成品牌戰(zhàn)略的完整閉環(huán)。

情懷消費(fèi)是有限度的，在短期內(nèi)能換來一定銷量，但從長遠(yuǎn)來看難以持續(xù)發(fā)展。僅靠情懷驅(qū)動的商業(yè)嘗試，是將品牌戰(zhàn)略問題簡單等同于營銷方式，無異于本末倒置。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)未及預(yù)期，新鮮感和熱情迅速消退時，品牌失去的不僅是消費(fèi)者的信任，更是寶貴的市場發(fā)展機(jī)遇。

在品牌經(jīng)營中，營銷與創(chuàng)新猶如平衡木的兩端。在重視營銷與流量作用的同時，也要著重提升產(chǎn)品硬實力，滿足消費(fèi)者多樣化需求，給予其優(yōu)質(zhì)體驗，方可贏得消費(fèi)者的認(rèn)可與持續(xù)支持。商家應(yīng)多一些對品質(zhì)的堅守，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度把控每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品符合甚至超越消費(fèi)者期望；多一些對創(chuàng)新的探索，不斷挖掘消費(fèi)者潛在需求，推出具有競爭力的新產(chǎn)品和服務(wù)；少一些對情懷的畸輕畸重，避免陷入營銷誤區(qū)。畢竟，能讓消費(fèi)者心甘情愿買單的是好看且實用的產(chǎn)品。