- +1
上海動物園回應“父母喂10月齡嬰兒喝奶瓶被趕”:處理不當,深表歉意
“上海動物園”微信公號
字號
上海動物園6月30日發(fā)布通告稱,近期,網(wǎng)絡上關于上海動物園“父母喂10月齡嬰兒喝奶瓶被趕惹爭議”等報道引發(fā)廣泛關注,該園開展了相關調(diào)查。
經(jīng)查,2025年6月14日,游客茅先生一家在上海動物園科學教育館展廳內(nèi)給嬰兒用奶瓶喂奶,現(xiàn)場工作人員服務意識不強,勸阻茅先生及其家人在展廳喂奶過程中處理不當,雙方發(fā)生言語沖突。
通告說,該園對工作人員教育培訓不夠到位,對茅先生的投訴處理不夠有效,給茅先生及其家人造成傷害。對此,深表歉意。
上海動物園表示,事件發(fā)生以后,該園與茅先生積極溝通、表達歉意并聽取意見,目前已得到了茅先生的諒解。該園將深刻吸取教訓,完善服務設施,加強人員培訓,提升服務意識和人文關懷,使游客感受到更有溫度的游園體驗。

責任編輯:王曉峰
圖片編輯:蔣立冬
澎湃新聞報料:021-962866
澎湃新聞,未經(jīng)授權不得轉(zhuǎn)載
+1
收藏
我要舉報





查看更多
澎湃矩陣
新聞報料
- 報料熱線: 021-962866
- 報料郵箱: news@thepaper.cn
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務許可證:31120170006
增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證:滬B2-2017116
? 2014-2025 上海東方報業(yè)有限公司
反饋




