上海動物園6月30日發(fā)布通告稱，近期，網(wǎng)絡上關于上海動物園“父母喂10月齡嬰兒喝奶瓶被趕惹爭議”等報道引發(fā)廣泛關注，該園開展了相關調(diào)查。

經(jīng)查，2025年6月14日，游客茅先生一家在上海動物園科學教育館展廳內(nèi)給嬰兒用奶瓶喂奶，現(xiàn)場工作人員服務意識不強，勸阻茅先生及其家人在展廳喂奶過程中處理不當，雙方發(fā)生言語沖突。

通告說，該園對工作人員教育培訓不夠到位，對茅先生的投訴處理不夠有效，給茅先生及其家人造成傷害。對此，深表歉意。

上海動物園表示，事件發(fā)生以后，該園與茅先生積極溝通、表達歉意并聽取意見，目前已得到了茅先生的諒解。該園將深刻吸取教訓，完善服務設施，加強人員培訓，提升服務意識和人文關懷，使游客感受到更有溫度的游園體驗。