即日起，上海外灘中央、張園、浦東八佰伴三個退付點提供“全市退付”服務。

7月2日下午，上海舉行新聞發(fā)布會，介紹2025“上海之夏”國際消費季的總體安排。上海市商務委副主任劉敏在答記者問時透露，去年“上海之夏”國際消費季結束以后，上海市商務委會同有關部門對全球體驗官進行回訪，就活動期間境外旅客在上海消費時遇到的問題進行深入研究，如移動端APP缺少多語種服務版本、城市定制卡缺少一站式綜合服務產(chǎn)品、離境退稅服務不便利等問題，主要做了以下改進。

一是多語種服務方面。今年“上海之夏”推出特色英語和多語種服務，例如航旅縱橫全新推出境外旅客“HiChina”APP，支持英、法、日、韓、西班牙五國語言，增加一系列入境便利化功能。高德地圖推出國內首個面向海外用戶的英文地圖，支持駕車、步行、騎行和公共交通等多種出行方式導航服務。大眾點評APP上線“shanghai must eat list”活動頁面，為境外游客打造中英韓三語滬上美食指南等。

二是城市定制卡升級方面。對標國際，今年“上海之夏”打造升級版Shanghai Pass城市定制卡，融合“交通、旅游、購物、餐飲”多元優(yōu)惠于一體。Shanghai Pass城市定制卡無需實名認證就可激活、即買即用，在提供基礎交通功能服務外，整合浦江游覽、豫園、雙層巴士等游覽產(chǎn)品，疊加新天地、淮海中路、徐家匯等商圈消費優(yōu)惠。升級推出多日通票，聯(lián)動更多景點、更多優(yōu)惠、帶動更多消費。

三是離境退稅服務方面。6月底上海已出臺《上海市優(yōu)化離境退稅消費環(huán)境行動方案（2025-2027年）》，從完善網(wǎng)點布局、豐富商品供給、提升便利化水平、優(yōu)化服務環(huán)境等4方面提出16項舉措。在完善網(wǎng)點布局方面，目前全市已開通1391個離境退稅商店，較去年底增加近一倍，16個商場設立即買即退集中退付點，即日起外灘中央、張園、浦東八佰伴三個“全市集中退付點”提供“全市退付”服務。在提升便利水平方面，在大丸百貨布設全國首臺自助開單機，自助辦理人數(shù)占比達到一半以上，在機場布設自助退稅機，方便境外旅客在離境時便捷辦理；在即買即退環(huán)節(jié)開通支付寶等電子支付退付渠道；推進封裝打碼試點，提升驗核便利度；提供多語言退稅指南，推出離境退稅電子地圖。

上海市外辦副主任徐凱介紹，今年，市政府外辦錨定“提升入境旅客電子便利化水平”這個迫切需求，聯(lián)合中國人民銀行上?？偛浚瑫屑壪嚓P部門，打造推出入境游一站式聚合應用平臺“入境通”，英文名叫“Easy Go”。今天（7月2日），“入境通（Easy Go）”已經(jīng)正式上線。

“入境通”平臺的服務特色可以用四個“一”來概括，就是“一次注冊、一鍵點餐、一碼通行、碰一下退稅”。平臺的主服務語言是英語，除此之外，還支持14種語言實時翻譯，極大地減少了國際游客使用軟件時語言不通的困擾。首批共有24家企業(yè)的30個小程序入駐，所有服務按功能需求分類，方便用戶快速定位使用。