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市場監(jiān)管總局:嚴(yán)查經(jīng)營者用不公平格式條款侵害消費者合法權(quán)益行為
7月9日,文旅部召開新聞發(fā)布會,介紹旅游市場強(qiáng)迫購物整治工作有關(guān)情況,發(fā)布暑期、汛期旅游安全提示。
國家市場監(jiān)督管理總局價格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競爭局副局長史新章會上表示,近年來,市場監(jiān)管總局高度重視旅游行業(yè)市場監(jiān)管,持續(xù)加強(qiáng)重點領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法,切實規(guī)范旅游市場秩序,維護(hù)消費者合法權(quán)益。
史新章介紹,在價格監(jiān)管方面,各地市場監(jiān)管部門聚焦住宿、餐飲、景區(qū)門票等旅游相關(guān)行業(yè)價格行為,強(qiáng)化節(jié)假日等重點時段旅游價格監(jiān)管,規(guī)范旅游在線平臺價格收費行為,健全價格監(jiān)測預(yù)警機(jī)制。在信用約束方面,2024年,國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)累計依法歸集公示文旅領(lǐng)域行政處罰信息2.6萬條。在旅游廣告監(jiān)管方面,2024年以來全國市場監(jiān)管部門查處了一批涉旅游廣告相關(guān)違法案件,對廣告違法違規(guī)行為形成有力震懾。
史新章明確,旅游是綜合性產(chǎn)業(yè),是拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要動力。當(dāng)前正值暑期旅游旺季,市場監(jiān)管總局將充分發(fā)揮相關(guān)職能,圍繞《關(guān)于整治強(qiáng)迫購物 促進(jìn)旅游市場健康發(fā)展的通知》中的重點任務(wù),著力推動“三個強(qiáng)化”,優(yōu)化提升旅游市場監(jiān)管效能,促進(jìn)旅游行業(yè)健康發(fā)展。
一是強(qiáng)化日常監(jiān)管。我們將加強(qiáng)重點商品服務(wù)價格監(jiān)測,切實規(guī)范餐飲、住宿、旅游在線平臺等旅游相關(guān)行業(yè)經(jīng)營者價格行為。指導(dǎo)各地市場監(jiān)管部門有效落實《合同行政監(jiān)督管理辦法》,嚴(yán)厲查處經(jīng)營者利用不公平格式條款侵害消費者合法權(quán)益行為。開展旅游廣告常態(tài)化監(jiān)測,深入治理旅游服務(wù)項目中的廣告宣傳與實際不符等違法行為,切實維護(hù)旅游市場秩序。
二是強(qiáng)化案件查處。根據(jù)市場監(jiān)管法律法規(guī),結(jié)合群眾關(guān)注的熱點問題,加大案件查辦力度,重點整治虛假廣告、虛假宣傳、價格欺詐等違法違規(guī)行為。曝光重大典型案例,以案示警,實現(xiàn)“曝光一起、警示一片、規(guī)范一方”的效果,督促旅游行業(yè)經(jīng)營者依法合規(guī)經(jīng)營。
三是強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動。加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合,打通信息渠道,積極推動聯(lián)合監(jiān)管執(zhí)法,形成共建、共治、共享的旅游市場監(jiān)管態(tài)勢。推進(jìn)協(xié)同監(jiān)管,持續(xù)推動開展對失信企業(yè)實行跨部門、跨地區(qū)、跨行業(yè)的聯(lián)合懲戒,剛?cè)嵯酀?jì)、寬嚴(yán)并舉,提升監(jiān)管效能。





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