消費者因“一杯奶茶錢”的廣告而支付19元投保，又被引導(dǎo)購買了三種保險，一年保費達8000多元。澎湃新聞報道此事后，7月11日，涉事的眾安在線財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“眾安保險”）向消費者道歉，并退保。

7月11日下午，眾安保險市場公關(guān)部一名工作人員告訴記者，已經(jīng)和當事人沈濤取得聯(lián)系，正在為他處理三份保險的退保事宜。

同日下午，沈濤告訴澎湃新聞，眾安保險市場部工作人員聯(lián)系他，就此事表示歉意，并稱會安排專人為他辦理退保事宜。沈濤認為，對方雖然道歉，但沒有承諾以后不會發(fā)生類似情況。

澎湃新聞7月10日報道，沈濤稱，6月11日晚，他被眾安保險關(guān)于“全民普惠保”的廣告吸引，該廣告稱“每個月一杯奶茶錢”，就能在社保的基礎(chǔ)上投保其他重病保險，他點擊投保并支付了當月保費19元。

隨即，他接到了眾安保險銷售人員的電話，在一位自稱為“眾安保險規(guī)劃師張老師”的引導(dǎo)下，沈濤添加了其企業(yè)微信后，對方發(fā)來一則鏈接讓他點擊確認。操作結(jié)束后，沈濤發(fā)現(xiàn)微信顯示被扣款408.41元。

更讓他詫異的是，他在眾安保險的小程序中發(fā)現(xiàn)自己投了三種保險，分別是：眾安百萬醫(yī)療險2024（無憂版）、眾安百萬重疾險（旗艦版）、眾安守護一生特定疾病保險，每年的保費分別為3103.6元、4904.4元、52.8元。保障時間皆為2025年6月12日至2026年6月11日，保費共計達8000多元。

7月11日，沈濤稱，他向眾安保險的工作人員詢問：“究竟是那位張老師的個人行為，還是眾安保險培訓(xùn)就是這樣的操作套路？”但沒有得到對方回應(yīng)。

沈濤介紹，眾安保險的工作人員稱，將會專門為他辦理退保業(yè)務(wù)，一共三個保單，保費預(yù)計三個工作日后原路退回。