近日，市消保委江北分會接到消費者投訴，稱近日在一水果店買了一箱14斤裝的荔枝，內(nèi)含冰袋400克，商家缺斤少兩，過度包裝，要求商家退賠差價。

江北分會工作人員接投訴后，現(xiàn)場檢查了水果店，隨機抽取幾款不同箱型的荔枝，當(dāng)場開箱測算。根據(jù)《限制商品過度包裝要求（生鮮食用農(nóng)產(chǎn)品）》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，總質(zhì)量大于1千克、小于等于3千克的水果包裝空隙率應(yīng)不超過15%，包裝層數(shù)不超過4層。執(zhí)法人員現(xiàn)場對塑料筐裝的整箱荔枝的塑料筐、保水海綿、荔枝分別進行稱重，發(fā)現(xiàn)荔枝凈重符合標(biāo)準(zhǔn)。  

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該箱荔枝售價每箱148元，銷售時商家提醒過消費者這是按箱不是按斤，消費者也當(dāng)場拆包稱重。然而，消費者回家后發(fā)現(xiàn)荔枝里面放有冰袋，認(rèn)為商家未盡告知義務(wù)，在社交平臺發(fā)布視頻說該商家缺斤少兩，讓大家避雷。針對該投訴，因消費者已食用完荔枝且未提供證據(jù)，商家拒絕調(diào)解，調(diào)解終止。

市消保委江北分會工作人員表示，整箱水果應(yīng)標(biāo)明價格，以及凈重、計價單位。工作人員責(zé)令商家改正，并要求其在銷售過程中，主動告知整箱水果的凈重、毛重，不得誤導(dǎo)消費者。同時，整箱水果一般都含有包裝物、附著物、保水海綿或冰袋等，消費者需理性選購，注意區(qū)分“毛重”和“凈重”。

（原標(biāo)題為《14斤荔枝，400克冰袋，商家需退賠差價？》）