近日，市消保委江北分會(huì)接到消費(fèi)者投訴，稱近日在一水果店買了一箱14斤裝的荔枝，內(nèi)含冰袋400克，商家缺斤少兩，過(guò)度包裝，要求商家退賠差價(jià)。

江北分會(huì)工作人員接投訴后，現(xiàn)場(chǎng)檢查了水果店，隨機(jī)抽取幾款不同箱型的荔枝，當(dāng)場(chǎng)開(kāi)箱測(cè)算。根據(jù)《限制商品過(guò)度包裝要求（生鮮食用農(nóng)產(chǎn)品）》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，總質(zhì)量大于1千克、小于等于3千克的水果包裝空隙率應(yīng)不超過(guò)15%，包裝層數(shù)不超過(guò)4層。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)塑料筐裝的整箱荔枝的塑料筐、保水海綿、荔枝分別進(jìn)行稱重，發(fā)現(xiàn)荔枝凈重符合標(biāo)準(zhǔn)。  

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該箱荔枝售價(jià)每箱148元，銷售時(shí)商家提醒過(guò)消費(fèi)者這是按箱不是按斤，消費(fèi)者也當(dāng)場(chǎng)拆包稱重。然而，消費(fèi)者回家后發(fā)現(xiàn)荔枝里面放有冰袋，認(rèn)為商家未盡告知義務(wù)，在社交平臺(tái)發(fā)布視頻說(shuō)該商家缺斤少兩，讓大家避雷。針對(duì)該投訴，因消費(fèi)者已食用完荔枝且未提供證據(jù)，商家拒絕調(diào)解，調(diào)解終止。

市消保委江北分會(huì)工作人員表示，整箱水果應(yīng)標(biāo)明價(jià)格，以及凈重、計(jì)價(jià)單位。工作人員責(zé)令商家改正，并要求其在銷售過(guò)程中，主動(dòng)告知整箱水果的凈重、毛重，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。同時(shí)，整箱水果一般都含有包裝物、附著物、保水海綿或冰袋等，消費(fèi)者需理性選購(gòu)，注意區(qū)分“毛重”和“凈重”。

（原標(biāo)題為《14斤荔枝，400克冰袋，商家需退賠差價(jià)？》）