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14斤荔枝內(nèi)含400克冰袋,消費(fèi)者投訴缺斤少兩要求退差價(jià)
近日,市消保委江北分會(huì)接到消費(fèi)者投訴,稱近日在一水果店買了一箱14斤裝的荔枝,內(nèi)含冰袋400克,商家缺斤少兩,過(guò)度包裝,要求商家退賠差價(jià)。
江北分會(huì)工作人員接投訴后,現(xiàn)場(chǎng)檢查了水果店,隨機(jī)抽取幾款不同箱型的荔枝,當(dāng)場(chǎng)開(kāi)箱測(cè)算。根據(jù)《限制商品過(guò)度包裝要求(生鮮食用農(nóng)產(chǎn)品)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,總質(zhì)量大于1千克、小于等于3千克的水果包裝空隙率應(yīng)不超過(guò)15%,包裝層數(shù)不超過(guò)4層。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)塑料筐裝的整箱荔枝的塑料筐、保水海綿、荔枝分別進(jìn)行稱重,發(fā)現(xiàn)荔枝凈重符合標(biāo)準(zhǔn)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),該箱荔枝售價(jià)每箱148元,銷售時(shí)商家提醒過(guò)消費(fèi)者這是按箱不是按斤,消費(fèi)者也當(dāng)場(chǎng)拆包稱重。然而,消費(fèi)者回家后發(fā)現(xiàn)荔枝里面放有冰袋,認(rèn)為商家未盡告知義務(wù),在社交平臺(tái)發(fā)布視頻說(shuō)該商家缺斤少兩,讓大家避雷。針對(duì)該投訴,因消費(fèi)者已食用完荔枝且未提供證據(jù),商家拒絕調(diào)解,調(diào)解終止。
市消保委江北分會(huì)工作人員表示,整箱水果應(yīng)標(biāo)明價(jià)格,以及凈重、計(jì)價(jià)單位。工作人員責(zé)令商家改正,并要求其在銷售過(guò)程中,主動(dòng)告知整箱水果的凈重、毛重,不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。同時(shí),整箱水果一般都含有包裝物、附著物、保水海綿或冰袋等,消費(fèi)者需理性選購(gòu),注意區(qū)分“毛重”和“凈重”。
(原標(biāo)題為《14斤荔枝,400克冰袋,商家需退賠差價(jià)?》)





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