近日，來自四川的江女士向澎湃新聞（www.loaarchitects.com.cn)反映稱，2022年7月，她在成都金牛真愛醫(yī)院（現已更名為“成都金牛西川醫(yī)院”）進行微管流產手術期間，醫(yī)生誘導其先接受私處整形手術。流產手術后還以有“宮頸糜爛、不孕不育”的風險，讓她借錢再接受修復手術。全程費用共計三萬余元，與該院工作人員線上推銷時所說的“不超過2000元”，數額相差巨大。

江女士要求該醫(yī)院退還私處整形和修復費用，但該醫(yī)院工作人員始終未正面回復。

記者以上述醫(yī)院名稱為關鍵詞，搜索到近百條相關投訴，內容多為“過度治療”、“夸大病情”、“誘導消費”等，且不少消費者描述的經歷與江女士相似。

7月16日下午，澎湃新聞致電涉事的成都金牛西川醫(yī)院。工作人員稱，該醫(yī)院已更名并更換法人，“與金牛真愛醫(yī)院不屬于一家公司?！贬槍糠从车那闆r和訴求，工作人員稱會反饋給醫(yī)院領導，“具體處理方式要等領導決定”。至記者發(fā)稿，成都金牛西川醫(yī)院仍未做出回復。

患者稱做流產手術時被要求先私處整形，又被誘導做子宮修復

“當時我年紀小，剛上班不久，沒有經驗。在這個醫(yī)院花的錢，是我當時一年的收入?！?/p>

江女士告訴澎湃新聞，2022年7月，她上網搜索“人流”手術醫(yī)院，后添加了“成都金牛真愛醫(yī)院”工作人員的微信。溝通中對方表示，人流手術的費用不會超過2000元。

同年7月19日，她前往該醫(yī)院就診檢查，并支付了微管人流等費用共計1842.4元。隨后她被告知身體有炎癥，當天無法進行手術，醫(yī)生開了一些藥后便讓江女士第二天早上再來手術。

7月20日早，江女士前往該醫(yī)院輸液，還服用了人流藥物。不過，快輪到江女士手術時，上述醫(yī)生將她帶到檢查房的病床上檢查并稱，她的陰唇太大，影響美觀，也導致無法直接進行人流手術。該醫(yī)生還口頭告知其“有炎癥”、“有結石”。江女士稱，就醫(yī)全程中，她從未看到過紙質檢查報告。

“當時吃完藥已經開始流血了，我都躺在病床上了，醫(yī)生才告訴我不能進行人流手術。在醫(yī)生的半哄騙半威脅下，我當天又交了16460元做了一個陰唇整形手術。”

做完整形手術，江女士被立刻安排進行了人流手術。術后，上述醫(yī)生又將江女士單獨帶去病房告知人流手術的危害，“醫(yī)生說人流手術危害非常大，以后可能會有宮頸糜爛甚至是不孕不育的風險，需要我再交11490元做修復手術。當時我已經沒有那么多錢了，醫(yī)生就讓我找朋友借錢，交錢后就帶我到手術室里上藥，上藥過程可能都沒有超過三分鐘。”此后的7月21日至23日，江女士忍著劇痛，按上述醫(yī)生要求去醫(yī)院輸液。

由于時隔太久，江女士表示想不起上述醫(yī)生的名字。她提供的支付寶交易記錄和門診醫(yī)藥費票據顯示，7月19日至7月23日，產生的費用共計30203.4元，包含小陰唇整形手術、宮頸、頻射電療、紅光治療等多種項目。

涉事醫(yī)院曾屢被投訴過度治療、誘導消費

2025年5月，江女士發(fā)現前述經歷存在“貓膩”后便試圖維權，添加了已更名為“成都金牛西川醫(yī)院”的工作人員微信。

天眼查顯示，成都金牛真愛醫(yī)院有限責任公司現已更名為“成都金牛西川醫(yī)院有限責任公司”，成立于2002年，位于四川省成都市，實繳資本194萬人民幣，法定代表人李均，經營范圍包括醫(yī)療服務、醫(yī)療美容服務等。

該工作人員回復稱，可以發(fā)送就診信息進行查詢，或自行聯系當時的主治醫(yī)生。江女士發(fā)送了名字等信息給對方，但此后對方始終不作正面回復。

她每次詢問，對方僅回復，“我們是成都西川醫(yī)院”，疑為系統(tǒng)自動回復?！暗浆F在醫(yī)院沒有一個人來聯系我?！苯空f。

澎湃新聞搜索發(fā)現，江女士的遭遇并非個例。

2024年9月8日，四川省網上群眾工作平臺“群眾呼聲”公開的一則投訴，舉報人反映其妹在金牛區(qū)真愛醫(yī)院做人流手術時，遭遇低價誘導（宣傳一千元左右）、術中強制升級高價項目（從五千漲至兩萬），并被臨時診斷需緊急處理“子宮粘連”。院方未提供病歷且拒走醫(yī)保，手術十幾分鐘完成，并無正規(guī)住院部的環(huán)境。該家屬質疑診療真實性，擔憂患者身心受損，呼吁調查。成都市金牛區(qū)政務服務管理和網絡理政辦公室回復稱，投訴人已與醫(yī)院進行協商退費，但退還金額未達預期，工作人員會將訴求轉達給醫(yī)院，并告知若醫(yī)患雙方自行協商不能達成一致，可以申請到金牛區(qū)醫(yī)患糾紛調解委員會現場處理。目前，該投訴顯示“已辦結”。

在某投訴平臺，澎湃新聞以“成都金牛真愛”“成都金牛西川”為關鍵詞，搜索到約100條相關投訴，內容多為“過度治療” “夸大病情“”誘導消費”等，且有不少消費者描述的人流經歷與江女士相似。如有消費者稱在該院接受微管人流手術期間，該院醫(yī)生稱其有重度宮頸糜爛、盆腔積液等情況，要求切除息肉等處理后才能做人流手術。術后還推銷其接受會陰撕裂修補、子宮修復等項目。

律師：涉事醫(yī)院涉嫌侵犯消費者權益，患者可維權

那么，遭遇上述情況，消費者該如何維權？院方能否以更換公司名稱和法人來逃避相關法律責任？

陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善就此向澎湃新聞分析稱，醫(yī)院作為有限責任公司，如果僅是變更名稱、法人，而非注銷又成立的新公司，根據《民法典》第五百三十二條規(guī)定，合同生效后，當事人不得因姓名、名稱的變更或者法定代表人、負責人、承辦人的變動而不履行合同義務。據此，無論名稱、法人如何變化，變更前的合同債務、侵權債務等都應由變更后的醫(yī)院承擔。

趙良善指出，根據前述情況，醫(yī)院誘導消費侵犯了患者的知情權和自主選擇權，違反了《消費者權益保護法》規(guī)定。根據該法，患者有權要求醫(yī)院退還多收取的費用，賠償因誘導消費導致的誤工費、交通費等其他合理損失。若構成欺詐，根據《消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定，應按消費者接受服務費用的三倍增加賠償損失，增加賠償金額不足五百元的，按五百元賠償。

與此同時，醫(yī)院行為違反國家有關保護消費者權益的行政管理規(guī)定，衛(wèi)生行政部門可對其進行處罰，如警告、罰款、吊銷執(zhí)業(yè)資格等。

趙良善建議，消費者可持收費票據，嘗試再次與醫(yī)院協商，說明被誘導消費的過程，要求退還不合理費用；如協商無果，可向當地衛(wèi)生健康委員會投訴，請求介入調查；亦可申請當地醫(yī)療糾紛調解委員會調解，由其根據雙方證據和情況，促成合理解決方案。若上述路徑均行不通，消費者還可訴諸法院，依法維權。