“本來是開開心心帶小孩出來旅游，沒想到差點因為小事變成無法挽回的大事……”

當前正值暑運高峰，親子出游熱度大幅上升，火車、高鐵等交通工具也成為熱門選擇。然而，因部分家長看護疏忽，導致其同行兒童在車廂內持續(xù)吵鬧，并由此引發(fā)了旅客間的糾紛。所幸鐵路警方及時介入，迅速妥善處置，化解了矛盾，保障了車廂內的正常秩序。

7月29日，由重慶永川開往廣州南的G3721次列車上，旅客程某的孩子在車廂內玩耍時發(fā)出吵鬧聲，引起了后座周某夫婦的不滿，在乘務員提示無果后，雙方發(fā)生了口角爭執(zhí)，隨后情緒失控，矛盾升級，演變成包括程某一家、周某夫婦在內共5人的肢體沖突?；靵y中，在場5人都不同程度表皮擦傷，但經(jīng)檢查均未達到輕微傷標準。列車上乘警調解處理無果后，在列車前方到站佛山西站將雙方交由佛山西站派出所處理，抵達后，民警迅速介入調查。

經(jīng)調取車廂公共視頻及向雙方了解糾紛的來龍去脈后，派出所民警發(fā)現(xiàn)，此事源于生活細節(jié)引發(fā)的民事糾紛，雙方雖有沖突，但未達到立案標準；且在與雙方溝通過程中了解到，雙方都不想將事件升級，但由于剛發(fā)生肢體沖突，未能找到一個平息的平衡點。為此派出所分別與雙方溝通，對程某，民警指出家長應履行監(jiān)護責任，引導孩子在公共場合遵守秩序；對周某夫婦，民警則說明表達不滿應采取理性方式，不應激化矛盾。最終，在民警的不懈努力下，雙方當事人均認識到自身錯誤。程某為孩子吵鬧影響他人道歉，周某夫婦也為沖動的行為表示歉意，五人握手言和，并就各自過錯造成的損失達成賠付協(xié)議。8月3日，程某專程攜帶錦旗來到佛山西站派出所向民警表示感謝。

鐵路警方提示：請廣大家長朋友們，在攜帶小孩乘坐火車、高鐵等公共交通工具時，務必加強對孩子的看護與引導。同時，無論作為家長還是旅客，在公共場合遇到矛盾糾紛時，都應保持冷靜克制，及時尋求工作人員進行調解，切莫因沖動釀成無法挽回的苦果。

通訊員：何俊銘、高曉倩