周口市六院門口

近日，河南周口一名婦產科醫(yī)生疑因不堪網暴長期侵擾墜樓身亡。家屬接受采訪稱，網暴源于三起醫(yī)療糾紛。目前，當地相關部門已成立調查組。相關醫(yī)療糾紛責任劃分有待進一步查清，相信有關部門會給出明確的結論。

從家屬披露的遺書和網絡平臺有關記錄來看，該醫(yī)生生前持續(xù)遭網絡謾罵、攻擊的情況的確存在。網絡平臺方也發(fā)布情況說明確認曾處置過指責或攻擊醫(yī)院及醫(yī)生的違規(guī)視頻和評論。此事在網絡發(fā)酵后，許多患者在相關評論區(qū)發(fā)聲、悼念，不少人追問何以至此。

醫(yī)療類糾紛現實存在，而且往往情況復雜、涉及專業(yè)的醫(yī)療知識和事實。對此有專門的糾紛處理渠道，無論是哪一方，都應依法維護自身權益。無論是哪一方，都不應造謠抹黑、煽動網絡暴力、制造噱頭博取流量。非理性聲音、跟風行為形成聲勢，網絡曝光容易演變成網絡暴力。

網絡暴力，殺傷力不容小覷，并且在互聯網的巨大聲浪面前，個人勢單力薄。民法典、《網絡暴力信息治理規(guī)定》等都對網絡暴力等利用網絡侵害他人權益的問題作出規(guī)定，網信部門近年來也持續(xù)加大對相關行為的規(guī)范治理力度。

要避免類似悲劇發(fā)生，應將網暴的治理關口前移。將工作重點從事后查處向事前防范、化解轉移，為身處困境的個體撐好制度之傘，才能避免更多悲劇。比如，堵住源頭，公安、網信等部門聯合互聯網平臺，及時發(fā)現苗頭信息，適時介入，綜合運用調解等多元機制妥善化解矛盾；做好疏導，涉事單位和相關部門為網暴受害者提供情感支持、心理干預等等。同時，要進一步暢通醫(yī)療糾紛正規(guī)的投訴和調解程序，確保通過法律渠道妥善解決問題。

互聯網不是法外之地。對網絡暴力行為，必須嚴懲。網絡信息蕪雜，當信息不全、真相難辨時，身處其中的每個人都應多幾分理性、慎重，避免無意按鍵傷人。