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內(nèi)容摘要

《上海市人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于深入推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè) 打造美麗中國上海典范的決定》（以下簡稱《決定》）近日已由上海市第十六屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十三次會議表決通過，將于今年9月1日起正式施行。

《決定》的主要任務(wù)涵蓋五個方面。一是優(yōu)化空間格局，發(fā)揮國土空間規(guī)劃引領(lǐng)作用，構(gòu)建城鄉(xiāng)生態(tài)空間格局。二是推動綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展，加快重點領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，實施碳排放雙控制度。三是深化污染防治攻堅，堅持精準(zhǔn)、科學(xué)、依法治污，建設(shè)全域“無廢城市”。四是提升生態(tài)環(huán)境品質(zhì)，統(tǒng)籌生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)和修復(fù)，建設(shè)生態(tài)宜居家園。五是維護(hù)生態(tài)安全，加強(qiáng)風(fēng)險防控與應(yīng)急能力建設(shè)，應(yīng)對氣候變化影響。

在區(qū)域協(xié)同與國際交流方面，《決定》明確推動長三角生態(tài)環(huán)境保護(hù)一體化，共建美麗中國先行區(qū)；協(xié)同推進(jìn)長江經(jīng)濟(jì)帶生態(tài)保護(hù)；積極參與全球生態(tài)治理和“一帶一路”綠色發(fā)展，打造共建清潔美麗世界的前沿窗口。

為推進(jìn)全民行動，《決定》提出培育生態(tài)文化，踐行綠色低碳生活方式和消費(fèi)模式，全面推進(jìn)“光盤行動”，持續(xù)提升生活垃圾分類水平，鼓勵綠色出行，促進(jìn)綠色消費(fèi)，依法禁止、限制使用一次性塑料制品。

在保障監(jiān)督方面，《決定》強(qiáng)調(diào)深化體制機(jī)制改革，統(tǒng)籌資源形成法治、市場、科技、政策組合拳；發(fā)揮市生態(tài)文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組作用，落實“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”，健全考核評價體系，各級人大依法開展監(jiān)督，形成工作合力。

此外，這一事關(guān)物業(yè)的新方案也和我們息息相關(guān)。

上海市房屋管理局印發(fā)新的方案，進(jìn)一步規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)行為，聚焦大家最關(guān)心的物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題，特別強(qiáng)調(diào)“透明”二字。從信息公開、服務(wù)提升、行業(yè)監(jiān)管等3個方面，提出14項主要任務(wù)。

近日，上海市房屋管理局印發(fā)《上海市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動方案》（以下簡稱《行動方案》），進(jìn)一步規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)行為，推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一是健全“6+N”信息公開機(jī)制。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在住宅小區(qū)管理處等顯著位置公開物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，保障業(yè)主知情權(quán)。其中包括：公開小區(qū)與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的各類合同，包括現(xiàn)行有效的物業(yè)服務(wù)合同及所有附件，以及電梯、消防、視頻監(jiān)控等共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等外包服務(wù)合同；公開小區(qū)各類物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接收取或代為收取的服務(wù)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；公開收入明細(xì)，包括小區(qū)內(nèi)產(chǎn)生公共收入的所有項目清單，按規(guī)定時間公布公共收益、專項維修資金收支情況等；公開居民辦理小區(qū)物業(yè)服務(wù)相關(guān)事務(wù)的具體流程；每季度公開物業(yè)服務(wù)履職報告；公開物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)聯(lián)系方式和監(jiān)督電話等。

同時，為滿足居民生活多樣化需求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)設(shè)置便民服務(wù)信息公開區(qū)域，為城管、公安等部門公示聯(lián)系方式以及居家養(yǎng)老、裝修垃圾（大件垃圾）清運(yùn)等其他單位公示服務(wù)事項和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供便利。

二是實施“四個提升”推進(jìn)服務(wù)升級。

即：從業(yè)人員素質(zhì)水平、物業(yè)企業(yè)履約水平、小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平、智慧化管理水平。其中包括：組織開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德宣貫；健全項目經(jīng)理回訪溝通制度，每年聽取不低于總戶數(shù)50%以上業(yè)主的意見和建議，每月與業(yè)主委員會（或居民委員會）至少溝通一次；項目經(jīng)理每季度組織住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員開展一次本小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同專題學(xué)習(xí)，熟練掌握合同的約定事項；通過“上海智慧物業(yè)”App及時報告住宅小區(qū)內(nèi)違法違規(guī)行為，保障住宅小區(qū)運(yùn)行安全等。

三是健全“四個機(jī)制”促進(jìn)長效監(jiān)管，即：“有事先找我”訴求處置機(jī)制、“上下左右聯(lián)動”監(jiān)督機(jī)制、住宅物業(yè)服務(wù)點評機(jī)制、老舊小區(qū)托底保障機(jī)制。其中包括：向住宅小區(qū)居委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開街鎮(zhèn)房管專員姓名及聯(lián)系方式，實現(xiàn)日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督投訴處置短、平、快、準(zhǔn)；市房屋管理局每兩個月組織各區(qū)房屋管理部門、區(qū)屬房管集團(tuán)及主要物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展點評；區(qū)房屋管理部門每月組織轄區(qū)內(nèi)街鎮(zhèn)、住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)召開點評會，邀請部分居委會、業(yè)委會列席，通報住宅物業(yè)服務(wù)存在的問題，交流先進(jìn)經(jīng)驗，部署下階段重點工作，督促被點名的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高責(zé)任意識、提升服務(wù)水平、及時整改問題，引導(dǎo)業(yè)主大會、業(yè)委會選聘優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)；通過市場競爭、臨時托管等方式，主動承接直管公房、系統(tǒng)公房、早期商品房等老舊小區(qū)以及矛盾糾紛突出小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，突出區(qū)屬房管集團(tuán)民生保障的功能定位。通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主自行管理、社區(qū)托底服務(wù)等方式，對年內(nèi)新增無人管理小區(qū)實現(xiàn)兜底管理等。

散步發(fā)現(xiàn)小區(qū)公共區(qū)域夜燈好像壞了一個，怎么找到小區(qū)物業(yè)快速報修呢？

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通知公告：通知公告板塊，會及時為居民們提供最新便民服務(wù)、線上講座、義診等社區(qū)活動的最新消息。

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文章內(nèi)容和配圖來源：隨申辦綜合自中國環(huán)境報、勞動報等。轉(zhuǎn)載和授權(quán)請聯(lián)系原作者 

原標(biāo)題：《上海明令禁用！堪稱“史上最嚴(yán)”！》

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