近日，廣東省市場監(jiān)督管理局向社會公布廣東省2025民生領域案件查辦“鐵拳”行動典型案例，涉及欺騙性有獎銷售、虛假宣傳、制假售假等違法行為。

其中，深圳鹽田區(qū)收到多宗外地老年消費者投訴舉報，反映“鹽田區(qū)某商行在網(wǎng)絡平臺進行虛假宣傳并制售假冒某些知名品牌的三無手機”。2025年3月，省、市、區(qū)、所四級監(jiān)管部門聯(lián)合公安分赴茂名、佛山、福田三地同步開展收網(wǎng)，一舉搗毀茂名、佛山、深圳福田偽劣手機銷售窩點3處，查封物流倉儲場所1處，摧毀該跨區(qū)域違法產(chǎn)業(yè)鏈，查扣假冒偽劣手機約600部，現(xiàn)場抓獲涉案團伙人員9人，后經(jīng)檢察院批準逮捕主要團伙成員4人。

廣州市某某爾攝影有限公司侵害消費者權(quán)益案

廣州市番禺區(qū)市場監(jiān)管局收到多宗關(guān)于廣州市某某爾攝影有限公司的消費投訴，稱該店已停止經(jīng)營無法履行服務又不能退還收取費用。

經(jīng)核查，當事人采取預收款方式，先向消費者收取攝影款，后由消費者預約時間進行服務?，F(xiàn)當事人已停止營業(yè)，不能對消費者提供服務，也無法退回預付款；大量消費者曾向當事人提出過補足商品，退還服務費用的合理訴求。當事人對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，存在故意拖延或者無理拒絕。當事人無法提供相關(guān)證據(jù)證明其不存在主觀故意拖延或無理拒絕的情況。2025年1月，番禺區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，要求當事人責令改正，并作出罰款的行政處罰。

中山市某貿(mào)易有限公司發(fā)布未標明減免活動時間開始結(jié)束內(nèi)容案

中山市港口鎮(zhèn)人民政府執(zhí)法人員對位于中山市港口鎮(zhèn)港福路中山市某貿(mào)易有限公司進行現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)該公司在平臺經(jīng)營的“幼某母嬰旗艦店”中，一款名為“幼某M3嬰兒手推車寶寶遛娃神器輕便可坐躺折疊遛娃0-6歲口袋傘車”的商品頁面標注有“限時立減300?。?39起”字樣，但未標明減免活動的開始與結(jié)束時間。

經(jīng)核查，當事人自2024年10月1日起以促銷形式上架該商品，優(yōu)惠周期為3天一個周期循環(huán)進行，至2024年10月21日被查獲時，期間銷售量達323臺。該商品進貨價為299元/臺，銷售價為339元/臺，當事人違法所得合計10.9497萬元。當事人稱因誤以為商品優(yōu)惠券詳情會顯示減免時間，故未在頁面標注。2025年3月，中山市港口鎮(zhèn)人民政府根據(jù)《零售商促銷行為管理辦法》相關(guān)規(guī)定，要求當事人責令整改，并處以罰款的行政處罰。

佛山市某浠家具有限公司開展欺騙性有獎銷售案

佛山市南海區(qū)西樵市場監(jiān)督管理所收到舉報，反映佛山市南海區(qū)西樵鎮(zhèn)的佛山市某浠家具有限公司在網(wǎng)店“某某緹家具旗艦店”開展家具搶免單活動，活動公布的第1名訂單為虛假信息，請求有關(guān)部門進行查處。

經(jīng)核查，當事人為了吸引消費者，在其網(wǎng)店“某某緹家具旗艦店”開展家具搶免單活動，活動內(nèi)容為2025年2月26日晚8時拍下訂單后付款時間第1名的客戶享受免單優(yōu)惠，如付款時間相同，則名次排序按后臺訂單導出順序為準。但當事人為了節(jié)約成本，于活動當天安排了一位客戶參與該活動，該客戶訂單實際付款時間并非排序的第1名。活動結(jié)束后當事人卻將該內(nèi)定訂單的付款時間改為“2025-02-26 20:00:00”，在公布中獎名單時列其為第1名，當事人通過上述方式開展有獎銷售活動，既吸引了消費者，但又沒有實際承擔活動承諾的免單成本。當事人的行為屬于故意讓內(nèi)定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售行為。2025年4月，佛山市南海區(qū)西樵市場監(jiān)督管理所根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》相關(guān)規(guī)定，責令當事人立即停止欺騙性有獎銷售的違法行為，并對當事人作出罰款的行政處罰。

深圳市某團伙涉老年人特大互聯(lián)網(wǎng)消費欺詐案

2025年春節(jié)前后，鹽田區(qū)局陸續(xù)收到多宗外地老年消費者投訴舉報，反映“鹽田區(qū)某商行在網(wǎng)絡平臺進行虛假宣傳并制售假冒某些知名品牌的三無手機”。消費者在被誘騙消費后，卻無法聯(lián)系商家退貨退款，其合法權(quán)益遭受嚴重侵害。

經(jīng)核查，2022年以來，該團伙通過委托外包技術(shù)公司搭建部署商品銷售網(wǎng)站，并在UC瀏覽器等互聯(lián)網(wǎng)平臺購買競價推廣流量，惡意設置實時熱門手機品牌（華為、榮耀、OPPO、vivo、蘋果等）搜索關(guān)鍵詞，通過推送與搜索結(jié)果近似廣告內(nèi)容，混淆、誘導消費者通過廣告鏈接進入商品銷售網(wǎng)站頁面，并偽造商品原價并標注虛假折扣信息，同時使用與熱門手機品牌高度相似的商品圖片進行展示，欺騙誤導消費者，設置虛假限時搶購倒計時制造緊迫營銷場景，配合頁面自動生成的虛假交易記錄和好評內(nèi)容，誘導消費者下單購買并填報姓名、聯(lián)系電話及詳細住址等敏感信息。消費者在發(fā)現(xiàn)收到的手機貨不對板后，該團伙通過組織客服人員通過安撫消費者情緒、虛構(gòu)退貨審批程序等方式，拖延退貨時間至超出《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的七日無理由時限后再拒絕退貨退款，導致難以維護自身合法權(quán)益。

2025年3月，省、市、區(qū)、所四級監(jiān)管部門聯(lián)合公安出動50余名執(zhí)法人員，分赴茂名、佛山、福田三地同步開展收網(wǎng)，一舉搗毀茂名、佛山、深圳福田偽劣手機銷售窩點3處，查封物流倉儲場所1處，摧毀該跨區(qū)域違法產(chǎn)業(yè)鏈，查扣假冒偽劣手機約600部，現(xiàn)場抓獲涉案團伙人員9人，后經(jīng)檢察院批準逮捕主要團伙成員4人。

汕尾紅海灣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)陳某某農(nóng)家菜餐廳騙取消費者價款而不按約定提供餐飲服務案

汕尾市市場監(jiān)督管理局紅海灣分局執(zhí)法人員對當事人農(nóng)家菜餐廳開展檢查，執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)商家正記錄一張菜單重量：沙白0.95kg，九節(jié)0.5kg，羔貝1.4kg，響螺0.85kg，經(jīng)執(zhí)法人員復核：沙白0.76公斤，九節(jié)0.36公斤，羔貝1.06公斤，響螺0.66公斤，上述食品菜單小票記錄重量明顯大于實際重量，當事人經(jīng)營餐飲服務，食品菜單小票記錄重量明顯大于實際重量，屬于騙取消費者價款而不按約定提供餐飲服務的行為。2025年6月，汕尾市市場監(jiān)督管理局紅海灣分局根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》相關(guān)規(guī)定，責令當事人立即停止違法行為并改正，并作出警告、罰款的行政處罰。