蘭州鐵路局蘭州客運段官方微博發(fā)布關于“女子高鐵上脫鞋舉起雙腳做拉伸”的情況說明，全文如下：

近日，網(wǎng)傳“女子高鐵上脫鞋舉起雙腳做拉伸”的視頻引發(fā)關注。對此，我段進行了調查核實，情況屬實。具體情況如下：

2025年9月7日，由我段值乘的上海至蘭州的D216次列車，19時40分在南京站停車辦理上客，一名女性旅客持南京至楊凌的車票上車，在8號車廂就坐。21時43分，列車工作人員巡視到該車廂時，發(fā)現(xiàn)該旅客將雙腳搭在小桌板上，并舉起雙腳做拉伸，立即進行勸阻制止，該旅客隨即將雙腳放下。22時23分，工作人員再次巡視至該車廂時，發(fā)現(xiàn)該旅客又將雙腳搭在小桌板上，仍有“舉起雙腳做拉伸”的動作，立即進行勸阻制止，并反復申明文明乘車要求，該旅客聽從勸阻將雙腳放下，至8日8時27分在楊凌站下車期間，未再次發(fā)生此行為，其間未與列車工作人員和其他旅客發(fā)生爭執(zhí)。

在今后工作中，我段將加強列車巡視，及時勸阻和制止旅客不文明乘車行為，同時呼吁廣大旅客文明出行，共同營造良好乘車環(huán)境。