天貓國際、網易考拉等在內的多家跨境電商因進口商品糾紛案增多遭杭州互聯(lián)網法院發(fā)布的白皮書“點名”。

3月19日上午，杭州互聯(lián)網法院發(fā)布“2018年度電子商務案件審判白皮書”及典型案例，為司法化解網購糾紛、規(guī)范優(yōu)化電商企業(yè)經營服務支招。

白皮書顯示，2018年，杭州互聯(lián)網法院共受理網絡購物合同糾紛443件，網絡購物產品責任糾紛1181件，網絡服務合同糾紛475件，合計2099件，該類案件占全院同期收案數(shù)近兩成。

從收案案由看，電子商務案件包括網絡購物合同糾紛、網絡購物產品責任糾紛、網絡服務合同糾紛三類案件。品類除去傳統(tǒng)的食品、保健品、藥品、電子產品、服飾等五大類外，還新增了網購汽車、無人機、比特幣挖礦機等產品引發(fā)的案件。

澎湃新聞（www.loaarchitects.com.cn）從白皮書發(fā)現(xiàn)，杭州互聯(lián)網法院還特別點名了天貓國際、全球購、網易考拉、小紅書等專門從事進口產品銷售的平臺，稱通過上述平臺購買進口產品引發(fā)的糾紛案件增長較快，跨境電商糾紛已成為電子商務案件的新增長點。

為此，白皮書建議，首先要規(guī)范網絡交易平臺規(guī)則，完善信用評價機制；其次要嚴控虛假、夸大廣告內容，為消費者個人信息加強保障。

該法院鼓勵電商平臺健全商品、服務質量擔保機制，推進電商糾紛在線多元化解機制建設。