社區(qū)工作沒有驚天動(dòng)地的壯舉，卻藏著千家萬戶的悲歡；約定不是輕飄飄的承諾，而是一步步踩實(shí)的初心?！澳銌栁揖o張嗎？當(dāng)然緊張！但我知道，把居民的事當(dāng)自己的事，就一定能做好。”當(dāng)我們采訪問起王谷穎初入社區(qū)時(shí)的心境時(shí)，這位陳家橋街道天馬山社區(qū)書記的眼神里，仍藏著當(dāng)年的熱忱與篤定。

這位90后書記，2016年從大學(xué)畢業(yè)后先從事社區(qū)矯正工作，正是那段與老百姓頻繁交集的日子，讓她讀懂了“群眾工作”四個(gè)字的重量：“累，比想象中更累；但那份被需要的成就感，也比想象中更暖。”2020年，她毅然扎根社區(qū)，在筆記本扉頁寫下“以初心赴約定，把幸福種進(jìn)社區(qū)每一角”——這是她與自己的約定，更是與天馬山社區(qū)的幸福之約。

與河有約：用腳步丈量“河暢水清”的幸福承諾

當(dāng)龍鳳河分洪渠的晨霧還裹著晨光的微涼，王谷穎的運(yùn)動(dòng)鞋已沾染上河岸的露水——清晨6點(diǎn)半，她的巡河日志又添上了新的一筆。指尖在“智慧河長(zhǎng)”APP上輕滑，“8月25日，第80次巡河，河道無白色垃圾，無異味”的記錄剛提交，她又彎腰撿起被風(fēng)卷到岸邊的半截塑料袋，順手塞進(jìn)隨身的環(huán)保袋。額角薄汗被朝霞映得發(fā)亮，她的身影與緩緩流淌的河水相映，像在演繹一場(chǎng)早已定好的“清澈之約”。

“天馬山的幸福，得先讓兩條河‘清爽’起來。”這是王谷穎常跟同事說的話。轄區(qū)內(nèi)龍鳳河分洪渠、蓮花灘河穿境而過，守護(hù)這兩汪清水，成了她與社區(qū)的第一個(gè)幸福約定——以“巡”為基、以“護(hù)”為要、以“宣”為導(dǎo)，讓每一份守護(hù)都落到實(shí)處。

每周至少一次的巡河，王谷穎從不含糊。她帶頭，副主任、網(wǎng)格員組隊(duì)，或踩晨露、或伴晚霞，用腳步“丈量”河道的每一寸肌理。岸邊有枯枝雜草，就隨手清理；水質(zhì)有異常，立刻拍照記錄、對(duì)接整改；就連河道標(biāo)識(shí)牌傾斜這樣的“小事”，也會(huì)當(dāng)場(chǎng)扶正、做好登記。為了讓巡河更精準(zhǔn)，她領(lǐng)著大家用起“智慧河長(zhǎng)”APP，巡河軌跡實(shí)時(shí)追蹤，問題臺(tái)賬動(dòng)態(tài)更新。截至目前，80次巡河發(fā)現(xiàn)的65個(gè)問題，整改完成率100%?！?strong>紙上的記錄要清，河里的實(shí)際情況更要清——這才是對(duì)‘約定’的負(fù)責(zé)。”

光“巡”不夠，還得織密“護(hù)”的網(wǎng)。王谷穎牽頭組建“專業(yè)隊(duì)伍+志愿服務(wù)”的護(hù)河力量，定期開展河道環(huán)境衛(wèi)生整治，白色垃圾、枯枝敗葉被一一清走，真正做到水岸同治、管治并行。河道顯眼處的“河長(zhǎng)”公示牌上，不僅標(biāo)著河道概況，更印著監(jiān)督電話——“群眾的眼睛最亮，讓大家一起參與，護(hù)河才更有力量?！彼€常帶著網(wǎng)格員走訪沿岸居民，排查污染隱患，從違規(guī)種植到排水口異常，把每一個(gè)潛在問題都“扼殺”在萌芽里。至今已開展5次河道環(huán)境衛(wèi)生集中整治，轄區(qū)河道生態(tài)環(huán)境顯著改善，河水清了，岸邊綠了，居民散步時(shí)的笑容也多了。

“護(hù)河不是‘獨(dú)角戲’，得讓每個(gè)人都懂‘為什么護(hù)、怎么護(hù)’?！?/strong>線上，她和社區(qū)工作人員在各網(wǎng)格微信群推送護(hù)河知識(shí)，把“保護(hù)河道就是保護(hù)家園”的道理送進(jìn)居民心里；線下，借著“中國(guó)水周”“新時(shí)代文明實(shí)踐站活動(dòng)”，她帶著宣傳資料走進(jìn)小區(qū)，跟老人說“河水清了，散步才舒心”，跟孩子講“要像愛護(hù)玩具一樣愛護(hù)小河”。漸漸地，有居民看到垃圾會(huì)主動(dòng)撿起，有商戶會(huì)提醒顧客“別往河邊扔?xùn)|西”——護(hù)河的共識(shí)，就在這樣的“宣”導(dǎo)里慢慢凝聚成了行動(dòng)力。

“每一次彎腰拾撿的是垃圾，每一步丈量的是初心。” 王谷穎說，如今她與河的約定，已變成居民身邊“河暢、水清、岸綠” 的幸福實(shí)景——河水潺潺，是對(duì)這份約定最好的回應(yīng)。

與民同行：以代表初心解群眾“心頭之盼”

“人大代表不是胸前的徽章，是握在手里的‘傳聲筒’——要把居民的‘心里話’傳上去，把解難題的‘好法子’帶下來?！边@是王谷穎對(duì)人大代表身份的理解，也是她以“社區(qū)書記+人大代表”的雙重身份，與幸福家園定下的又一份約定：用代表的“履職力”加書記的“執(zhí)行力”雙向賦能，把家園的“煩心事”變成“舒心事”。

剛到天馬山社區(qū)時(shí)，王谷穎就發(fā)現(xiàn)了居民的“出行愁”：大學(xué)城北路上公交車少，西永九號(hào)、水印三生、瀧悅?cè)A府三個(gè)小區(qū)的居民要去高新天街，要么走路、要么打車，“單邊走一趟需要30-40分鐘”。“不能讓‘出行難’困住大家的幸福?！彼龓еW(wǎng)格員一遍遍走訪，聽居民念叨“要是有公交車能在這兒加個(gè)站就好了”。說干就干，她用“車來了”APP查線路，跑到陳家橋軌道站、微電園軌道站蹲點(diǎn)記車流，再利用人大代表身份反復(fù)跟相關(guān)部門溝通“為什么251路最合適”。功夫不負(fù)有心人，251公交線路最終在大學(xué)城北路增設(shè)了兩個(gè)站點(diǎn)。有阿姨拉著她的手笑：“現(xiàn)在去逛街，比以前省了20分鐘，太方便了！”

永青路與西欣路的十字路口，也曾是居民的“心病”——車速快、沒紅綠燈，大家過馬路總“提心吊膽”。2023年區(qū)人代會(huì)上，王谷穎提交了加強(qiáng)道路安全的建議。區(qū)人大搭臺(tái)，高新區(qū)交巡警很快到現(xiàn)場(chǎng)勘查，用“水馬”設(shè)置了環(huán)島，暫時(shí)降低了風(fēng)險(xiǎn)?？珊髞硭诰W(wǎng)格巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，水馬變形了，環(huán)島“失效”了，而小區(qū)入住率越來越高，車也越來越多?！凹s定不能‘打折’，居民的安全得盯到底?！彼俅温?lián)系交巡警，帶著工作人員到現(xiàn)場(chǎng)數(shù)車流量、勘行人路線，反復(fù)溝通“加裝紅綠燈才是長(zhǎng)久之策”。終于，紅綠燈立了起來?！艾F(xiàn)在我們過馬路時(shí)，總會(huì)下意識(shí)地想到社區(qū)、想到王書記?！本用駛冋f?！@是對(duì)“有人替我們操心”的認(rèn)可，也是對(duì)這份“家園約定”的信賴。

作為社區(qū)書記，王谷穎把人大代表的職責(zé)融成了“三員”：是“宣傳員”，帶著政策資料入戶，跟居民講“‘141’基層智治體系”能帶來什么，讓大家明白“社區(qū)做的每一件事，都是為了大家好”；是“調(diào)解員”，居民有鄰里矛盾、物業(yè)糾紛，她總能用“群眾信得過的身份，把雙方拉到一起說開心結(jié)、化解矛盾；是“監(jiān)督員”，發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施有漏洞、政策落實(shí)有偏差，就及時(shí)向上反映、提建議，比如配合街道解決體育公園建設(shè)的前期問題，還借著公園項(xiàng)目建了電動(dòng)車超充站——既方便了居民，又拉活了配套經(jīng)濟(jì)。

人大代表的“目光”對(duì)準(zhǔn)居民的“心事”，社區(qū)書記的“腳步”踩實(shí)家園的“實(shí)事”。這份雙向奔赴的約定，是王谷穎給幸福家園的最好答卷。

與己立誓：把人生扎根在“離群眾最近”的土壤

王谷穎的抽屜里，兩本紅色證書靜靜躺著——國(guó)家三級(jí)心理咨詢師、助理社會(huì)工作師?！斑@不是我的‘加分項(xiàng)’，是服務(wù)群眾的‘基本功’。”她說，這是她與自己的約定：要做“懂群眾、能幫群眾”的社區(qū)人。

1994年出生的王谷穎，是土生土長(zhǎng)的沙坪壩人。2013年入黨，2016年大學(xué)畢業(yè)后回到家鄉(xiāng)工作，2019年在基層司法所的經(jīng)歷，讓她第一次真正“看見”社區(qū)：有居民因家庭矛盾愁眉不展，有社區(qū)矯正對(duì)象需要心理疏導(dǎo)，“原來離群眾最近的地方，最需要有人‘懂他們的難、幫他們的忙’?！?/p>

就是這份“看見”，讓她定下了人生方向：扎根社區(qū)一線。為了讓自己更“專業(yè)”，她利用業(yè)余時(shí)間備考——白天忙工作，晚上就抱著教材啃，常常學(xué)到深夜。終于，她拿到了心理咨詢師和社會(huì)工作師證書。2020年，她正式加入社區(qū)工作隊(duì)伍，從安置房社區(qū)到公租房社區(qū)，再到天馬山這樣的商品房社區(qū)，每一個(gè)崗位上，她都用“日常走一走、細(xì)致看一看、耐心聽一聽、認(rèn)真記一記、積極干一干”的“五步法”，摸清居民的真實(shí)需求。

在天馬山社區(qū)，王谷穎下了大功夫鉆研“141”基層智治體系。面對(duì)水印三生小區(qū)921戶居民的物業(yè)更替難題，她以黨建為引領(lǐng)，推動(dòng)居民自治：入戶聽顧慮、組織開協(xié)調(diào)會(huì)、指導(dǎo)選業(yè)主代表，讓居民從“被動(dòng)等解決”變成“主動(dòng)想辦法”。群眾成了“主角”，共治共享的治理格局也隨之打開，最終居民順利選出新物業(yè)，矛盾迎刃而解。還有一次，在建工地發(fā)生討薪事件，她帶著社區(qū)工作人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，用心理咨詢技巧安撫工人情緒：“別激動(dòng)，咱們一起找辦法，你們的辛苦錢一定能拿到?！睅拙湓捑头€(wěn)住了局面，避免了過激行為。

從社區(qū)矯正的“觀察者”到社區(qū)一線的“實(shí)踐者”，從考取證書的“學(xué)習(xí)者”到“141”基層智治體系的“踐行者”，王谷穎的成長(zhǎng)軌跡里，始終繞著“群眾”二字。當(dāng)我們問她，在社區(qū)忙前忙后累不累？他說：“不累——因?yàn)槲易叩拿恳徊?，都是在兌現(xiàn)‘離群眾最近’的約定。這份約定，讓我的人生特別踏實(shí)、特別幸福?！?/p>

這份對(duì)社區(qū)的熱愛，還“傳染”了家人。以前，王谷穎丈夫總說“你忙你的，家里有我”；現(xiàn)在，丈夫也成了社區(qū)工作者，在沙坪壩另一個(gè)街道的社區(qū)里忙碌，夫妻倆常晚上一起聊“今天幫居民辦了啥事兒”。在他們居住的小區(qū)，居民總說：“這夫妻倆是好鄰居，有事找他們準(zhǔn)靠譜！”“兩口子都是熱心腸，有他們?cè)?，心里暖?！彼麄兂闪松鐓^(qū)里的“夫妻檔”，也成了幸福家園里的“微光”。

談及這份在社區(qū)里扎了根的“幸福約定”，我們?cè)鴨栠^王谷穎：“這份約定的終點(diǎn)在哪里？”她沒有立刻回答，只是笑著望向不遠(yuǎn)處的居民活動(dòng)區(qū)——那里有老人在樹下聊天，有孩子追著泡泡跑，目光里滿是柔和。但我們心里漸漸有了答案：最好的約定從不用紙寫，是寫在居民的笑臉上，刻在社區(qū)的變化里——你看，龍鳳河的水在笑，居民的腳步在輕，這就是王谷穎用初心種出來的幸福，也是永遠(yuǎn)的‘進(jìn)行時(shí)’?！?/p>

采訪結(jié)束離開時(shí)，夕陽正把龍鳳河的水面鋪成一片暖金。王谷穎還站在那里，晚風(fēng)拂過天馬山社區(qū)，也拂過她的臉龐，仿佛在說：那些關(guān)于清河、關(guān)于家園、關(guān)于人生的“以初心赴約定，把幸福種進(jìn)社區(qū)每一角”的承諾，從來不是她一個(gè)人的孤單誓言，而是她領(lǐng)著居民一道，用真心播下種子、用腳步守護(hù)生長(zhǎng)的生生不息的幸福。

來源：沙坪壩發(fā)布微信公眾號(hào)