中新網(wǎng)客戶端北京3月21日消息，記者日前從國家衛(wèi)健委獲悉，為了推行智慧醫(yī)院，提高患者對醫(yī)療服務(wù)的滿意度，國家衛(wèi)健委搭建了全國滿意度管理平臺(tái)，患者通過張貼在醫(yī)院的二維碼即可對醫(yī)院提供的服務(wù)在線評分。

據(jù)國家衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該在線監(jiān)測平臺(tái)從2017年開始做試點(diǎn)，要求三級(jí)以上的公立醫(yī)院都要參與滿意度監(jiān)測。目前，已經(jīng)有6000多家全國二級(jí)以上公立醫(yī)院接入平臺(tái)。

據(jù)介紹，接入平臺(tái)的公立醫(yī)院會(huì)在院內(nèi)張貼二維碼，就診患者與醫(yī)務(wù)人員都可以通過掃碼進(jìn)行問卷調(diào)查評分，隨后問卷上傳至系統(tǒng)內(nèi)。平臺(tái)可根據(jù)分?jǐn)?shù)測評為各地、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)排名。

其中，針對患者的滿意度調(diào)查包括了掛號(hào)流程、就醫(yī)環(huán)境、隱私保護(hù)、醫(yī)務(wù)人員溝通等項(xiàng)目的分，而醫(yī)務(wù)人員可以對自己的職業(yè)感受進(jìn)行評價(jià)。

目前，平臺(tái)已經(jīng)收集了3200多萬份問卷，平臺(tái)會(huì)運(yùn)用技術(shù)，對問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，篩選出有效調(diào)查問卷。

國家衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年計(jì)劃讓全國二級(jí)以上公立醫(yī)院接入監(jiān)測平臺(tái)，這也是第一次在全國范圍內(nèi)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、路徑、入口對所有二級(jí)以上公立醫(yī)院做測評。

“平臺(tái)將為全國三級(jí)公立醫(yī)院績效考核提供實(shí)際依據(jù)，指導(dǎo)醫(yī)院從人民群眾最不滿意的地方改起?！痹撠?fù)責(zé)人介紹。

根據(jù)國辦今年1月印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)三級(jí)公立醫(yī)院績效考核工作的意見》，三級(jí)公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系由醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)營效率、持續(xù)發(fā)展、滿意度評價(jià)等4個(gè)方面的指標(biāo)構(gòu)成。

依照要求，2019年3月底前，國家衛(wèi)生健康委建立全國三級(jí)公立醫(yī)院績效考核信息系統(tǒng)。2019年6月底前，各省份建立省級(jí)績效考核信息系統(tǒng)，與全國三級(jí)公立醫(yī)院績效考核信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，以數(shù)據(jù)信息考核為主，必要現(xiàn)場復(fù)核為輔，利用“互聯(lián)網(wǎng)+考核”的方式采集客觀考核數(shù)據(jù)，開展三級(jí)公立醫(yī)院績效考核工作。

（原題為《衛(wèi)健委推公立醫(yī)院滿意度監(jiān)測 掃碼即可對醫(yī)院打分》）