國(guó)慶中秋小長(zhǎng)假期間，鐵路運(yùn)輸迎來出行高峰，面對(duì)旅客突發(fā)狀況，佛山鐵警快速響應(yīng)、密切配合，用專業(yè)與溫情為旅客筑牢安全防線，讓旅途充滿溫暖。

當(dāng)日時(shí)間 13 時(shí) 45 分，由梧州開往廣州南的 D3623 次列車即將抵達(dá)云浮東站時(shí)，列車工作人員緊急聯(lián)系車站，告知車上一名旅客突發(fā)腎結(jié)石，疼痛難忍需立即就醫(yī)。接到求助信息后，云浮東站民警第一時(shí)間和車站工作人員趕往站臺(tái)待命。列車到站停穩(wěn)，民警迅速登車找到患病旅客，一邊安撫其情緒、協(xié)助服用應(yīng)急藥物緩解疼痛，一邊協(xié)調(diào)車站工作人員開辟綠色通道，聯(lián)系 120 急救人員到場(chǎng)。在與醫(yī)護(hù)人員交接時(shí)，他詳細(xì)說明旅客情況，確保后續(xù)救治銜接順暢。最終，患病旅客被順利送往醫(yī)院接受進(jìn)一步治療，患病旅客對(duì)民警和車站工作人員的及時(shí)救助表達(dá)了衷心感謝。

同樣在國(guó)慶中秋小長(zhǎng)假期間，在佛山西站，派出所綜合指揮室接到覃女士焦急的報(bào)警電話稱，其年僅16歲的女兒小曾獨(dú)自一人乘坐 D2935 次列車前往佛山西站，列車將于10 點(diǎn) 44 分抵達(dá)，請(qǐng)求警方幫忙尋找。面對(duì)覃女士語速急促，滿是擔(dān)憂的情況，接警民警一邊耐心安撫她的情緒，一邊迅速記錄女孩獨(dú)自乘車、列車抵達(dá)時(shí)間等關(guān)鍵信息，并聯(lián)系車上乘警確認(rèn)該名女孩小曾的乘車信息。?

為順利尋找到該名女孩，佛山西站派出所指揮室立即與 D2935 次列車值乘單位（柳州處乘警支隊(duì)指揮中心）取得聯(lián)系，再次核實(shí)女孩身份與座位信息。10 時(shí) 30 分，距離列車到站僅剩 14 分鐘，派出所提前安排 2 名警力攜帶女孩信息前往對(duì)應(yīng)站臺(tái)，做好接站準(zhǔn)備。10 時(shí) 44 分，D2935 次列車準(zhǔn)點(diǎn)駛?cè)敕鹕轿髡?。民警根?jù)提前掌握的信息，快速在車廂連接處找到小曾，溫和地表明身份后，將她安全接到派出所執(zhí)勤室。直到 13 時(shí)許，覃女士匆匆趕到，看到女兒安然無恙，覃女士緊緊握住民警的手連連道謝：“真是太謝謝你們了，要是沒有你們，我都不知道該怎么辦！”

雙節(jié)小長(zhǎng)假以來，佛山鐵警成功為旅客尋回遺失物89件，幫助旅客解決困難13起，累計(jì)為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬余元，相關(guān)工作獲得群眾和旅客認(rèn)可。

在此，鐵路警方特別提醒廣大旅客，節(jié)假日出行需強(qiáng)化安全防范意識(shí)：患有心臟病、腎結(jié)石等基礎(chǔ)疾病的旅客，出行前應(yīng)備好常用藥物，盡量由家人陪同，若旅途中突發(fā)不適，需第一時(shí)間聯(lián)系列車工作人員或車站民警求助，切勿拖延；家長(zhǎng)需加強(qiáng)對(duì)未成年子女的出行監(jiān)管，未成年人獨(dú)自出行前，應(yīng)提前規(guī)劃行程、明確接送安排，避免因溝通不暢引發(fā)安全隱患。

通訊員：何俊銘、王譽(yù)德、高曉倩