與前一代企業(yè)家相比，仍然活躍的年長(zhǎng)企業(yè)家或其繼任者面臨的是一個(gè)完全不同以往的媒介化社會(huì)。

整個(gè)社會(huì)被包圍在大眾媒體和社交媒體平臺(tái)所提供的海量信息和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各項(xiàng)活動(dòng)都要通過大眾媒體或社交媒體平臺(tái)向公眾展示，整個(gè)社會(huì)逐步變成了“媒介化的社會(huì)”。一些自身帶有網(wǎng)紅氣質(zhì)的繼任企業(yè)家被過分演繹，讓其形象深陷各類“宮斗劇”、“豪門恩怨劇”的戲碼中難以脫身，無暇專注企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身。一些嚴(yán)肅的企業(yè)治理話題被過分娛樂化，演繹成一個(gè)個(gè)荒誕不經(jīng)的“短劇橋段”。

今年以來，有些民營(yíng)企業(yè)深陷品牌聲譽(yù)的折損之中難以自拔；有些民營(yíng)企業(yè)家深陷負(fù)面評(píng)價(jià)之中難以突圍。

企業(yè)家創(chuàng)業(yè)，本就是“九死一生”的畢生事業(yè)。創(chuàng)業(yè)難，守成更難。企業(yè)經(jīng)營(yíng)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，很考驗(yàn)創(chuàng)業(yè)者及其繼承者的智慧，是一件需要反復(fù)思索的大事。

在一個(gè)充分媒介化的社會(huì)中，民營(yíng)企業(yè)家要帶領(lǐng)企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，至少要處理好三對(duì)關(guān)系。

內(nèi)與外的關(guān)系

中國(guó)人最注重“家和萬事興”，這是很有道理的。

第一代民營(yíng)企業(yè)家篳路藍(lán)縷，不斷打拼，不但改變了自己的命運(yùn)，也改變了家庭乃至整個(gè)家族的命運(yùn)。

等到這一代企業(yè)家離去之后，家族成員之間為股權(quán)、為經(jīng)營(yíng)權(quán)、為財(cái)產(chǎn)等一切可以爭(zhēng)斗的財(cái)物爭(zhēng)斗不休，最終的結(jié)果一定是延誤了經(jīng)營(yíng)、敗壞了根基。

經(jīng)由各類媒介的放大、演繹、夸張，這場(chǎng)爭(zhēng)斗勢(shì)必被傳揚(yáng)甚廣，危害也就會(huì)無限擴(kuò)張。家族成員惡斗落幕之時(shí)，可能就是雙雙出局之刻。

諸多案例已經(jīng)展示了家族成員斗則兩害、合則兩利的事實(shí)，不得不為后續(xù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者誡。這里面，考驗(yàn)的是格局，也是智慧。

公與私的關(guān)系

國(guó)內(nèi)企業(yè)所有制關(guān)系及其改革這些年變化較大，有些企業(yè)雖然由民營(yíng)企業(yè)家負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)，但是國(guó)資占了相當(dāng)大的股權(quán)。

對(duì)于這種類型的企業(yè)，各地政府及其國(guó)資管理部門多采取“靈活的管理策略”，在尊重歷史、友好協(xié)商的前提下尋求國(guó)有資產(chǎn)保值增值與企業(yè)有序經(jīng)營(yíng)之間的“最大公約數(shù)”。在一個(gè)充分媒介化的社會(huì)，政府的決策和態(tài)度往往也會(huì)受到當(dāng)時(shí)社會(huì)輿論或公眾情緒的影響，甚至左右。

這類企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)者及其繼任者就需要有智慧地處理好公與私的關(guān)系，避免信息“誤讀”與“錯(cuò)判”。

國(guó)資管理部門及背后的政府不干涉企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)是有一個(gè)前提的，那就是國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。如果沒有了這個(gè)前提與互信，借日常經(jīng)營(yíng)之名，行“螞蟻搬家”之實(shí)，那“雷霆之怒”也就瞬間降下了。

互信、尊重、守法，是民營(yíng)企業(yè)家處理公與私關(guān)系的關(guān)鍵，不要輕易觸動(dòng)國(guó)資念茲在茲的“高壓線”。

很多時(shí)候，擱置股權(quán)分歧向前看也是一種智慧。

表與里的關(guān)系

民營(yíng)企業(yè)家從赤手空拳打拼出一方天地，大多相信“營(yíng)銷的力量”。

在當(dāng)下已經(jīng)充分媒介化的社會(huì)環(huán)境中，營(yíng)銷確實(shí)可以讓一家企業(yè)獲得超速增長(zhǎng)，也可以讓其推出的某一類旗艦產(chǎn)品斬獲巨大銷售額。

我從不否認(rèn)營(yíng)銷的價(jià)值，但是營(yíng)銷能夠起作用，要和品質(zhì)對(duì)應(yīng)起來：一流的營(yíng)銷要有一流的品質(zhì)做支撐；一流的品質(zhì)最終會(huì)反哺營(yíng)銷的效果。如果徒有營(yíng)銷，品質(zhì)是出于一種“想象”的話，媒介化社會(huì)下的一條微博、一則視頻，就可以“摧毀”掉一家企業(yè)。

營(yíng)銷與品質(zhì)的關(guān)系本質(zhì)上是表與里的關(guān)系。徒有其表，那企業(yè)聲譽(yù)的急劇墜落就只是時(shí)間問題了。

創(chuàng)業(yè)艱難，守業(yè)更難。心存敬畏、不為己甚、腳踏實(shí)地方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

（作者陳良飛系澎湃新聞?wù)涡侣劜靠偙O(jiān)、港澳臺(tái)新聞部總監(jiān)，高級(jí)記者）

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