騎手可屏蔽顧客意味著什么

據(jù)媒體報(bào)道，美團(tuán)已在晉江、紹興等7個(gè)城市試點(diǎn)上線了騎手評(píng)價(jià)用戶和騎手屏蔽用戶功能，訂單結(jié)束后的48h內(nèi)可在訂單頁評(píng)價(jià)用戶。這無疑改變了以往只有顧客可以評(píng)價(jià)騎手的單向規(guī)則，促進(jìn)雙方權(quán)益對(duì)等，讓平臺(tái)治理更加公平、透明，也贏得不少網(wǎng)友點(diǎn)贊。

以往，由于一些顧客的非理性要求和極端言行，經(jīng)常會(huì)引發(fā)與騎手的矛盾糾紛，有的甚至故意刁難騎手，騎手迫于平臺(tái)規(guī)則，也不得不接單。也因此，“騎手的崩潰時(shí)刻”常成為熱點(diǎn)話題。

有了屏蔽和評(píng)價(jià)用戶的功能后，騎手如果遇到辱罵、故意惡評(píng)、恐嚇威脅等行為，便可通過該功能最大程度降低這些行為對(duì)自己的影響。這一功能的開發(fā)與普及，也可以讓更多消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，對(duì)服務(wù)行業(yè)的勞動(dòng)者多一些理解和尊重，才能給自己帶來便利。（圖/蔣立冬 文/與歸）