- +1
馬上評(píng)|無(wú)障礙出行,需要更多“星星點(diǎn)燈”的努力
10月25日下午,歌手鄭智化在微博發(fā)文表示,其在乘坐航班的時(shí)候,升降車離客艙門(mén)有25厘米距離,導(dǎo)致其輪椅無(wú)法推進(jìn)飛機(jī),給乘機(jī)帶來(lái)極大不便。該話題登上熱搜,引發(fā)廣泛關(guān)注。
鄭智化一句“連滾帶爬進(jìn)飛機(jī)”,令人同情,更令人深思——那25厘米的物理落差,不僅擋住了輪椅的通行,更暴露出城市無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)和服務(wù)的短板。
25日晚,深圳機(jī)場(chǎng)發(fā)布情況說(shuō)明公開(kāi)致歉,并承諾優(yōu)化整改,這不應(yīng)該是事情的終點(diǎn)。畢竟鄭智化的遭遇絕非孤例,千千萬(wàn)萬(wàn)殘障人士的出行困境,顯然無(wú)法靠“名人發(fā)聲+熱搜推動(dòng)”的個(gè)案式解決來(lái)系統(tǒng)糾偏。
數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)殘疾人總數(shù)已超過(guò)8500萬(wàn)。如此龐大的群體,理應(yīng)享有平等、尊嚴(yán)的出行權(quán)利。然而現(xiàn)實(shí)中,有的盲道被自行車、機(jī)動(dòng)車侵占,有的輪椅坡道坡度超標(biāo)難以通行,有的無(wú)障礙廁所被雜物堆滿長(zhǎng)期閑置,甚至形同虛設(shè)。這些看似微小的障礙,成了一道道無(wú)形的高墻,阻礙了殘疾人融入正常城市生活的腳步。
實(shí)際上,《中華人民共和國(guó)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》實(shí)施已經(jīng)超過(guò)兩周年,從生活場(chǎng)景的無(wú)障礙改造到社會(huì)服務(wù)的精準(zhǔn)適配,都要求為殘疾人構(gòu)筑起更包容的生活空間。民航局發(fā)布的《運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)旅客航站區(qū)無(wú)障礙環(huán)境規(guī)劃建設(shè)指南》,也明確機(jī)場(chǎng)要“提供必要的無(wú)障礙服務(wù)”,要“提供升降車協(xié)助輪椅使用者在遠(yuǎn)機(jī)位登機(jī)”,等等。
此次事件中,深圳機(jī)場(chǎng)的快速回應(yīng)值得肯定,但暴露的問(wèn)題更值得深思。接受采訪時(shí),機(jī)場(chǎng)客服人員表示,“建議提前向航空公司申請(qǐng)全程輪椅服務(wù)”。這恰恰折射出服務(wù)理念的偏差——真正的無(wú)障礙服務(wù),應(yīng)該是將殘疾人的需求融入服務(wù)設(shè)計(jì)的每個(gè)環(huán)節(jié),而不是要求他們通過(guò)額外申請(qǐng),來(lái)證明自己需要幫助,為殘疾人徒增麻煩。
應(yīng)該從這次事件中得到啟示的,不應(yīng)該限于某一座機(jī)場(chǎng)、某一個(gè)城市。無(wú)障礙設(shè)施和環(huán)境的建設(shè),不是錦上添花的面子工程,而是社會(huì)文明的必備底線,從各種公共設(shè)施設(shè)計(jì)之初,就要精確適配殘疾人的現(xiàn)實(shí)需求,而非等到問(wèn)題出現(xiàn)后再倉(cāng)促補(bǔ)救。
一座城市的文明水平,不在于樓有多高,路有多寬,而在于如何對(duì)待那些最需要關(guān)懷的弱勢(shì)群體。鄭智化作為名人,有較強(qiáng)的影響力,他的遭遇能引起廣泛關(guān)注,并促使機(jī)場(chǎng)快速整改,那些普通殘疾人遇到出行困難時(shí),又該如何解決?
“星星點(diǎn)燈,照亮我的前程”。城市的公共服務(wù)細(xì)節(jié)提升,不能總依靠名人效應(yīng)來(lái)推動(dòng)完善,而應(yīng)建立在對(duì)每一位市民,尤其是對(duì)各類弱勢(shì)群體的平等關(guān)懷之上,形成一種主動(dòng)、前置、常態(tài)化的制度安排。
鄭智化后續(xù)回應(yīng)表示,“希望借此事優(yōu)化對(duì)殘疾人士的服務(wù)”。這份期待不僅指向深圳機(jī)場(chǎng),更指向所有公共設(shè)施管理:要少一些事后整改的被動(dòng),多一些未雨綢繆的主動(dòng),讓無(wú)障礙設(shè)施和服務(wù)真正成為城市的標(biāo)配。





- 報(bào)料熱線: 021-962866
- 報(bào)料郵箱: news@thepaper.cn
滬公網(wǎng)安備31010602000299號(hào)
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證:31120170006
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證:滬B2-2017116
? 2014-2025 上海東方報(bào)業(yè)有限公司




