10月28日，對于被國家郵政局約談一事，中通快遞方面回應澎湃新聞記者稱，“中通會嚴格按照約談要求，針對涉及的問題，全面排查、全面整改、全網(wǎng)落實。進一步提升服務質(zhì)量，提升合規(guī)經(jīng)營，提升網(wǎng)點和員工的合法權(quán)益保障。”

據(jù)“國家郵政局”微信公號，10月28日，國家郵政局約談中通快遞股份有限公司，指出中通快遞經(jīng)營行為不規(guī)范，隨意調(diào)整運營規(guī)則，存在服務質(zhì)量不高、快遞員合法權(quán)益保障措施落實不到位等問題，要求該公司嚴格落實中通快遞服務網(wǎng)絡管理主體責任，改進快遞服務質(zhì)量，強化合規(guī)經(jīng)營體系建設，保障快遞員合法權(quán)益，自覺維護公平競爭市場秩序。中通快遞股份有限公司表示，認真落實監(jiān)管要求，切實整改問題。