10月28日，對于被國家郵政局約談一事，中通快遞方面回應(yīng)澎湃新聞記者稱，“中通會嚴(yán)格按照約談要求，針對涉及的問題，全面排查、全面整改、全網(wǎng)落實(shí)。進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提升合規(guī)經(jīng)營，提升網(wǎng)點(diǎn)和員工的合法權(quán)益保障。”

據(jù)“國家郵政局”微信公號，10月28日，國家郵政局約談中通快遞股份有限公司，指出中通快遞經(jīng)營行為不規(guī)范，隨意調(diào)整運(yùn)營規(guī)則，存在服務(wù)質(zhì)量不高、快遞員合法權(quán)益保障措施落實(shí)不到位等問題，要求該公司嚴(yán)格落實(shí)中通快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理主體責(zé)任，改進(jìn)快遞服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營體系建設(shè)，保障快遞員合法權(quán)益，自覺維護(hù)公平競爭市場秩序。中通快遞股份有限公司表示，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管要求，切實(shí)整改問題。