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主打情緒價(jià)值,AI功能有限:智能硬件如何抓住用戶(hù)核心需求

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng),日本AI寵物機(jī)器人Lovot與人互動(dòng) 本文圖片均由澎湃科技記者 喻琰拍攝
技術(shù)巨頭和創(chuàng)業(yè)公司當(dāng)前都在積極探索AI落地新型智能終端形態(tài)。
10月27日,在上海首屆2025西岸國(guó)際科技消費(fèi)嘉年華(WTCC)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng),各類(lèi)廠商帶來(lái)了AI與硬件深度融合的創(chuàng)新產(chǎn)品,這些產(chǎn)品正努力貼近人們的日常生活,嘗試走入ToC端消費(fèi)者市場(chǎng)。
澎湃科技(www.loaarchitects.com.cn)觀察到,參展的AI智能硬件產(chǎn)品,從情感陪伴型賽道的AI智能機(jī)器人如日本Lovot、中國(guó)Ropet,到可穿戴設(shè)備如AI情緒吊墜、AI智能兒童學(xué)習(xí)機(jī),再到AI多功能下棋機(jī)器人、AI桌面機(jī)器狗等各類(lèi)娛樂(lè)設(shè)備,AI落地場(chǎng)景越來(lái)越豐富。
不過(guò),這些AI硬件產(chǎn)品的“AI”智能程度或許并沒(méi)有想象得那么高。
“今天會(huì)場(chǎng)上很多產(chǎn)品,我認(rèn)為真正做對(duì)的可能不到1%,大部分還是過(guò)渡態(tài)的產(chǎn)品?!惫そ成鐒?chuàng)始人邱澤在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)圓桌活動(dòng)中稱(chēng)。
AI情感陪伴賽道產(chǎn)品看起來(lái)萌,但AI功能有限
“我們這款產(chǎn)品在展會(huì)期間日均銷(xiāo)量大概在20臺(tái)左右”。展會(huì)期間,名為Ropet的大眼毛絨AI寵物機(jī)器人吸引了不少年輕女性和職場(chǎng)白領(lǐng)的圍觀。
Ropet萌友智能,成立于2022年,主打AI情緒陪伴,是前字節(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師創(chuàng)立的企業(yè)。產(chǎn)品售價(jià)1472元,因價(jià)格適中、外表可愛(ài),成為展會(huì)期間的KOL擔(dān)當(dāng)。
工作人員介紹,Ropet內(nèi)置自研離線端側(cè)小模型,可以通過(guò)攝像頭、重力感應(yīng)器等收集數(shù)據(jù),識(shí)別人臉、情緒等,當(dāng)用戶(hù)和它說(shuō)“你好”,它可以通過(guò)眼神、 肢體語(yǔ)言等方式作出反饋,營(yíng)造情緒上的互動(dòng)感?!八粫?huì)像寵物一樣,主打的是弱陪伴,不會(huì)過(guò)度打擾用戶(hù)?!惫ぷ魅藛T稱(chēng)。

展會(huì)上的中國(guó)AI萌寵機(jī)器人Ropet
同樣受到歡迎的還有日本Lovot機(jī)器人,但售價(jià)高達(dá)3.3萬(wàn)元。工作人員告訴澎湃科技,Lovot的特點(diǎn)以提供陪伴和情感互動(dòng)為主,其他的功能比如利用生成式AI進(jìn)行對(duì)話,目前還無(wú)法做到。
據(jù)了解,這款A(yù)I寵物機(jī)器人內(nèi)置了芯片,頭部與胸口處安裝了攝像頭和傳感器,能自主在房屋內(nèi)行走、感知人類(lèi)的情緒、學(xué)習(xí)人類(lèi)發(fā)聲。
工作人員介紹,它與人的互動(dòng)主要通過(guò)聲音、眼睛、動(dòng)作和表情這四個(gè)維度實(shí)現(xiàn)。當(dāng)用戶(hù)與它交流或觸摸時(shí),它會(huì)根據(jù)識(shí)別到的聲音、表情或動(dòng)作做出相應(yīng)反應(yīng)。比如,當(dāng)你撫摸它時(shí),它的雙手會(huì)有觸覺(jué)反饋,能“安撫”用戶(hù)。
嚴(yán)格來(lái)說(shuō),這確實(shí)是一款A(yù)I智能硬件產(chǎn)品,但前來(lái)展會(huì)上體驗(yàn)的一位用戶(hù)認(rèn)為,AI在這類(lèi)產(chǎn)品中的功能還比較有限。它的核心仍是消費(fèi)級(jí)電子產(chǎn)品形態(tài),AI更多用于增強(qiáng)交互體驗(yàn)、提升情感反饋,而非真正具備強(qiáng)大的自主學(xué)習(xí)或決策能力。
邱澤在圓桌活動(dòng)時(shí)提到,如今這一波“AI硬件”或“智能硬件”,如果去掉“AI”二字,可能就只是個(gè)普通消費(fèi)品。在他看來(lái),“真正的AI硬件時(shí)代還沒(méi)有到來(lái)。”
AI硬件同質(zhì)化明顯
展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)熱鬧的背后,也隱藏著從業(yè)者的焦慮。
Ropet產(chǎn)品側(cè)的工作人員透露,針對(duì)消費(fèi)者的反饋,團(tuán)隊(duì)每月都在根據(jù)用戶(hù)反饋迭代更新,“我們現(xiàn)在的版本都更新了40多次了?!?/p>
某AI創(chuàng)業(yè)公司商務(wù)總監(jiān)宓思奇則坦言,智能硬件迭代速度很快,基本一年一迭代。在他看來(lái),現(xiàn)場(chǎng)大多數(shù)AI智能硬件產(chǎn)品都是“新瓶裝老酒”,“用現(xiàn)在的AI邏輯更新一下UI界面,并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的智能?!?/p>
展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的不少用戶(hù)都有類(lèi)似的感受,目前AI硬件差異化不強(qiáng),同質(zhì)化明顯。不少產(chǎn)品AI程度也不高,智能水平仍停留在語(yǔ)音對(duì)話層面,無(wú)非是響應(yīng)速度快和慢的區(qū)別,更多是依靠外觀設(shè)計(jì)的變化來(lái)吸引消費(fèi)者注意。
這種同質(zhì)化現(xiàn)象,或許與行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻較低密切相關(guān)。無(wú)界方舟聯(lián)合創(chuàng)始人楊冬蘊(yùn)在圓桌交流會(huì)環(huán)節(jié)上提出,“AI硬件看似紅海,其實(shí)是因?yàn)槿胄虚T(mén)檻低,大家覺(jué)得市場(chǎng)大?!彼J(rèn)為,能否洞察用戶(hù)核心需求,才是決定產(chǎn)品能否突圍的關(guān)鍵。
然而,找準(zhǔn)用戶(hù)需求并不是件容易的事,大眾對(duì)AI的既有認(rèn)知及期待影響著商品的交付?,F(xiàn)場(chǎng)Ropet工作人員提到,當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)AI的認(rèn)知仍停留在“能否對(duì)話”的層面?!翱吹接蠥I功能,就會(huì)問(wèn)我們能對(duì)話嗎?但比如記錄情緒這類(lèi)也是AI功能的一部分?!?/p>
Hugging Face在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的工作人員也認(rèn)為,大眾對(duì)AI硬件的認(rèn)知停留在表層的語(yǔ)音對(duì)話,而現(xiàn)有的AI語(yǔ)音助手又面臨著功能開(kāi)發(fā)單一、實(shí)用性不足的問(wèn)題?!爱?dāng)用戶(hù)有實(shí)際需求時(shí),目前的AI硬件還沒(méi)辦法為用戶(hù)提供一個(gè)切實(shí)可行的落地方案。”他認(rèn)為,主要原因還在于AI模型層,還無(wú)法完全具備自我識(shí)別、自我判斷、自我決策的能力。
該公司在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)了桌面人形機(jī)器人Reachy Mini。這款小型機(jī)器人外觀雖小,但“麻雀雖小,五臟俱全”,在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和AI接入上具備完整的系統(tǒng)框架。由于背靠HuggingFace開(kāi)源AI平臺(tái),用戶(hù)可以直接調(diào)用HuggingFace中心內(nèi)置的15余種預(yù)設(shè)動(dòng)作,二次開(kāi)發(fā)這臺(tái)小桌面機(jī)器人。
不過(guò),Hugging Face工作人員也表示,首代產(chǎn)品還沒(méi)有完全搭載視覺(jué)識(shí)別技術(shù)。他認(rèn)為,目前AI硬件領(lǐng)域表面上呈現(xiàn)出一種“供大于求”的市場(chǎng)現(xiàn)象。盡管許多公司投入研發(fā),但能做出真正和硬件深度匹配的軟件系統(tǒng)的公司卻很少,它們并不需要這么多的硬件廠商。
另一家主打“情緒感知智能吊墜”的創(chuàng)業(yè)公司NUNA則表示,他們的產(chǎn)品能通過(guò)傳感器與麥克風(fēng)采集生理數(shù)據(jù)、分析情緒狀態(tài)并推送報(bào)告,但整個(gè)賽道仍處在市場(chǎng)探索階段,尚未真正抓住用戶(hù)核心需求。
下一代AI硬件最核心的需求是什么?
面對(duì)越來(lái)越卷的AI硬件賽道,業(yè)界也對(duì)下一代AI智能硬件產(chǎn)品有了新的思考和洞察。
來(lái)自光羿科技消費(fèi)電子商務(wù)負(fù)責(zé)人段譽(yù)建議,AI產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)實(shí)現(xiàn)軟硬件解耦。他以錄音筆為例指出,硬件本身可以保持穩(wěn)定,通過(guò)藍(lán)牙等接口持續(xù)升級(jí)模型或軟件,即可不斷提升性能、延長(zhǎng)生命周期。

各類(lèi)AI落地場(chǎng)景,包括調(diào)香等
楊冬蘊(yùn)認(rèn)為,無(wú)論軟件還是硬件,核心都在于理解三條曲線:市場(chǎng)規(guī)模、技術(shù)壁壘與行業(yè)趨勢(shì),并持續(xù)挖掘用戶(hù)痛點(diǎn),優(yōu)化體驗(yàn)。她強(qiáng)調(diào),硬件開(kāi)發(fā)不僅周期長(zhǎng)(改版、打樣、測(cè)試可能需一個(gè)月),還需具備對(duì)兩三年后市場(chǎng)定價(jià)與競(jìng)爭(zhēng)格局的前瞻規(guī)劃。
Hugging Face工作人員告訴澎湃科技,AI硬件最核心的需求是靈活、智能和安全,同時(shí)產(chǎn)品和形態(tài)、顏色等設(shè)計(jì)上能方便用戶(hù)使用。
邱澤認(rèn)為,能在未來(lái)存活下來(lái)的AI硬件,必須同時(shí)滿(mǎn)足三點(diǎn):AI應(yīng)用層極強(qiáng)、PMF(產(chǎn)品與市場(chǎng)匹配)精準(zhǔn)、載體設(shè)計(jì)與定價(jià)合理,最終形成品牌勢(shì)能?!罢嬲腁I硬件時(shí)代還未到來(lái),它需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者在每一次技術(shù)浪潮中,都能重新找到自己的PMF?!?/p>
在硅谷的新創(chuàng)AI智能體公司Hey Boss的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官曲曉音告訴澎湃科技,AI 產(chǎn)品沒(méi)有真正的護(hù)城河。同行復(fù)制太容易,同質(zhì)化較為嚴(yán)重。所謂“靠創(chuàng)新做護(hù)城河”,其實(shí)是幻覺(jué),“你永遠(yuǎn)無(wú)法保證每一步都更創(chuàng)新,而你的創(chuàng)新也永遠(yuǎn)保不住?!?/p>





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