過去一年，不僅是智能體（AI Agent）成了 AI 浪潮的核心趨勢(shì)，用智能體「改造」網(wǎng)頁(yè)瀏覽的 AI 瀏覽器也成了從巨頭到初創(chuàng)公司的必爭(zhēng)之地。但智能體在 web 世界，首先可能要面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的關(guān)鍵一戰(zhàn)。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間 11 月 4 日，知名 AI 搜索初創(chuàng)公司 Perplexity 發(fā)表了博文《欺凌不是創(chuàng)新》，指出公司收到來自云計(jì)算和電商巨頭亞馬遜的法律威脅（10 月 31 日），要求禁止用戶在亞馬遜使用旗下 AI 瀏覽器 Comet 的 AI 助手（以下簡(jiǎn)稱「Comet AI」）。

圖片來源：Perplexity

隨后，亞馬遜也公開了這份措辭強(qiáng)硬的警告信，認(rèn)可 AI 對(duì)于改進(jìn)用戶體驗(yàn)的巨大潛力，但同時(shí)強(qiáng)調(diào)智能體 AI 在代表用戶進(jìn)行代理購(gòu)物等行動(dòng)時(shí)，必須保持透明度。這也引出了亞馬遜和 Perplexity 之間的直接矛盾：

亞馬遜要求 Comet AI 在訪問亞馬遜商店進(jìn)行代理購(gòu)物時(shí)，必須聲明自己的身份，而不能繞開——比如 Comet 偽裝成 Google Chrome 以及其他方式以規(guī)避網(wǎng)站的識(shí)別。

Perplexity 則認(rèn)為平臺(tái)無權(quán)干涉用戶選擇哪一款 AI 進(jìn)行代理，堅(jiān)持應(yīng)該將用戶與代理用戶的智能體一同看待，而亞馬遜只是為了阻止用戶規(guī)避廣告。Perplexity 還強(qiáng)調(diào)了 Comet AI 的憑證僅存儲(chǔ)在設(shè)備本地，AI 所做只是在用戶授權(quán)之內(nèi)，代替用戶進(jìn)行「點(diǎn)擊」「輸入」等操作。

而這場(chǎng)沖突，很可能會(huì)是「智能體時(shí)代」的關(guān)鍵一戰(zhàn)。

當(dāng) AI 不再只給用戶建議，還能「代理行動(dòng)」，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與用戶之間的關(guān)系也發(fā)生質(zhì)的改變，從用戶數(shù)據(jù)到安全風(fēng)險(xiǎn)，再到商業(yè)模式等也都會(huì)面臨挑戰(zhàn)。但這種改變也可能帶來混亂，下單錯(cuò)亂、退款難、隱私暴露……消費(fèi)者體驗(yàn)與責(zé)任歸屬可能倒向一團(tuán)亂局。

智能體與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)迎來究極矛盾

事實(shí)上，在這次律師函發(fā)出之前，雙方就進(jìn)行了多輪交涉。

亞馬遜早在 8 月初（Comet 發(fā)布于 7 月中）就發(fā)現(xiàn) Comet AI 在亞馬遜商店的代理活動(dòng)，并在交涉失敗后采取安全措施限制 Comet AI 的訪問，Perplexity 又通過版本更新規(guī)避安全措施，隨后是你來我往。

如果說律師函只是一個(gè)法律動(dòng)作，那亞馬遜真正的擔(dān)憂，其實(shí)遠(yuǎn)不止「未經(jīng)授權(quán)的訪問」那么簡(jiǎn)單。從亞馬遜公開的信件來看，它的核心觀點(diǎn)很明確：第三方 AI 不能偽裝成人類用戶，也不能繞過平臺(tái)的識(shí)別機(jī)制進(jìn)行交易。

亞馬遜商店，圖/亞馬遜

在亞馬遜看來，這不僅破壞了網(wǎng)站的安全和穩(wěn)定，更可能傷害用戶體驗(yàn)。信中提到，Comet AI 在執(zhí)行購(gòu)物操作時(shí)，會(huì)自動(dòng)在亞馬遜商店完成下單流程，這種「假裝用戶本人」的行為，繞開了風(fēng)控、反爬蟲和隱私審查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，等于在黑箱中完成了一個(gè)真實(shí)交易。

安全風(fēng)險(xiǎn)是一方面，但從更深的角度看，亞馬遜真正關(guān)心還有平臺(tái)秩序與商業(yè)模式。電商平臺(tái)的核心并不只是「賣貨」，而是圍繞推薦、廣告和排名構(gòu)建的一整套商業(yè)模式。當(dāng)一個(gè) AI 代理直接幫用戶完成搜索、比價(jià)、下單時(shí)，意味著它可能跳過亞馬遜的廣告鏈路（包括優(yōu)惠券），也繞過了亞馬遜精心設(shè)計(jì)的商品展示邏輯。

平臺(tái)失去了對(duì)流量的控制，也失去了廣告轉(zhuǎn)化的計(jì)費(fèi)依據(jù)，商家的廣告費(fèi)也必然更多流向影響用戶的 AI。

亞馬遜當(dāng)然不愿意看到 AI 代購(gòu)讓平臺(tái)從「主導(dǎo)」變成「被動(dòng)結(jié)算」的角色，就像胖東來也不會(huì)愿意看到代購(gòu)而非顧客擠滿超市，那意味著用戶影響力的消亡。Comet 的用戶規(guī)模還很小，但如果 ChatGPT Atlas、Google Gemini 也這么做，那才是真正的危機(jī)。

圖片來源：OpenAI

因此，信里雖然在字面上強(qiáng)調(diào)「透明度」，但背后的潛臺(tái)詞其實(shí)也是表明：代理可以存在，但必須在平臺(tái)能看見、能計(jì)費(fèi)、能管控的范圍內(nèi)存在。這與亞馬遜自己正在推進(jìn)的 AI 策略并不矛盾，除了大模型，亞馬遜也測(cè)試過 AI 導(dǎo)購(gòu)助手 Rufus，以及「Buy for Me」等受控自動(dòng)化功能。

Perplexity 的立場(chǎng)則完全相反。

在官方博文中，Perplexity 直言不諱地批評(píng)亞馬遜「濫用平臺(tái)權(quán)力」，認(rèn)為用戶有權(quán)決定由誰代表自己在互聯(lián)網(wǎng)上行動(dòng)。CEO Aravind Srinivas 在文章中寫道，Comet AI 并非侵入平臺(tái)，而是經(jīng)用戶授權(quán)，代為點(diǎn)擊和輸入。

簡(jiǎn)言之，AI 只是「更聰明的瀏覽器」，而不是傳統(tǒng)的機(jī)器人攻擊。

另一方面，Perplexity 認(rèn)為平臺(tái)要求 AI「自我標(biāo)注身份」，不僅影響實(shí)際體驗(yàn)，也相當(dāng)于迫使用戶在網(wǎng)絡(luò)空間暴露自己使用 AI 的事實(shí)，是對(duì)用戶隱私的另一種侵犯。在他們看來，未來用戶與 AI 助手的關(guān)系，不該被定義為「工具與使用者」，而是類似「共同行動(dòng)體」，平臺(tái)無權(quán)干涉用戶選擇智能體 AI 的自由。

但對(duì) Perplexity 來說更重要的是，作為一家以「AI 搜索」「AI 瀏覽器」為核心產(chǎn)品的公司，Perplexity 的商業(yè)邏輯本質(zhì)上與亞馬遜相反。它希望用戶在 Comet 里完成所有事情——搜索、瀏覽、比較、購(gòu)買，讓網(wǎng)頁(yè)變成后臺(tái)，而不是入口。只有這樣，它才能掌握廣告與導(dǎo)購(gòu)，形成新的內(nèi)容與電商生態(tài)。

所以，當(dāng)亞馬遜要求 Comet 在訪問時(shí)「亮明身份」時(shí)，Perplexity 拒絕的其實(shí)是被納入平臺(tái)體系的可能——那意味著它要放棄數(shù)據(jù)閉環(huán)、放棄自主推薦算法，最終變成亞馬遜商店一個(gè)無關(guān)緊要的「前端」。這家以挑戰(zhàn)谷歌搜索起家的公司，顯然不會(huì)接受這樣的命運(yùn)。

Perplexity 創(chuàng)始人，圖片來源：Perplexity

而這種矛盾并不僅限于 Perplexity 和亞馬遜，在智能體 AI 狂飆的 2025，已經(jīng)有無數(shù)公司都在投入智能體的研究和開發(fā)，雖然真正能夠日常代理用戶的智能體并不多，但在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的安全和利益考量，也必須面對(duì)類似的挑戰(zhàn)。

從矛盾走向共贏，還要靠 MCP？

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也繞不開這種矛盾，只是目前智能體的體驗(yàn)和進(jìn)展，還遠(yuǎn)觸及不到根本。

稍早前，美團(tuán)發(fā)布了開源大模型 LongCat-Flash-Omni 以及獨(dú)立 APP《LongCat》。而在更早的 9 月，美團(tuán)還推出了另一款獨(dú)立 APP《小美》，支持一句話點(diǎn)外賣、選餐廳訂座、購(gòu)物等需求。但美團(tuán)并不是最早讓 AI 一句話點(diǎn)外賣的廠商。

從去年智譜 AutoGLM 作為最早一批真正的智能體推出開始，通過屏幕識(shí)別和圖形界面交互，在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)一句話點(diǎn)外賣、訂車票/機(jī)票，就是智能體在宣傳中最主要的「用途」。今年 8 月，智譜 AutoGLM(2.0) 正式上線并做了一個(gè)重大改變，即在「云手機(jī)」或「云電腦」中進(jìn)行代理操作，需要用戶在「云端」登錄美團(tuán)、攜程等平臺(tái)賬號(hào)。

圖片來源：智譜

賬號(hào)隱私和風(fēng)險(xiǎn)是一方面，另一方面其實(shí)也凸顯了第三方智能體 AI 與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之間的矛盾，通過云手機(jī)，用戶甚至都不需要下載美團(tuán)、攜程、淘寶等 APP。當(dāng)然，有些讀者朋友可能已經(jīng)試過了 AI 點(diǎn)外賣、買車票或者其他復(fù)雜任務(wù)，但實(shí)際體驗(yàn)可能一言難盡，或者是 AI 卡殼、平臺(tái)阻止，或者是需要用戶配合一步一步推進(jìn)，效率遠(yuǎn)低于自己手動(dòng)操作。

但智能體 AI 與平臺(tái)也不是不可能解決的。最具代表性的可能解決方案就是已經(jīng)被行業(yè)廣泛接受的 MCP（大模型上下文協(xié)議）。作為 Anthropic 最早推出的開放性協(xié)議，MCP 的核心思路是讓大模型通過標(biāo)準(zhǔn)化接口調(diào)用外部服務(wù)，以取代「屏幕識(shí)別」「模擬點(diǎn)擊」等方式，既能滿足用戶體驗(yàn)所需的便攜，也能契合平臺(tái)對(duì)于用戶的把握。

簡(jiǎn)單來說，它為 AI 定義了一個(gè)「USB-C 接口」：誰提供功能、誰有權(quán)限、執(zhí)行結(jié)果是什么，全程可審計(jì)、可風(fēng)控。理想情況下，智能體不用偽裝成人類點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)，而可以直接、合法地「幫用戶下單一杯拿鐵」，平臺(tái)也能保留監(jiān)管與服務(wù)能力。

不只是 MCP 協(xié)議，比如 Google 推出的 A2A（Agent2Agent）協(xié)議更是直接面向智能體通信設(shè)計(jì)規(guī)范。當(dāng)然，在今天這個(gè)智能體生態(tài)相當(dāng)「草莽」的階段，想要讓智能體 AI、平臺(tái)、用戶都坐下來，心平氣和地進(jìn)行商議，本身就很困難。亞馬遜雖然表現(xiàn)得比較強(qiáng)勢(shì)，但實(shí)際上也在推進(jìn)與第三方智能體 AI 的合作。

所以從某種程度上，亞馬遜與 Perplexity 之間的這場(chǎng)論戰(zhàn)到底會(huì)倒向什么樣的結(jié)果，也很可能影響其他平臺(tái)面對(duì)第三方智能體 AI 的態(tài)度與策略。

但正如辛棄疾詩(shī)云：「青山遮不住，畢竟東流去?！?/strong>不管是亞馬遜，還是美團(tuán)其實(shí)也清楚，AI 將逐步成為新的 UI（用戶界面），無論怎么設(shè)防都終究攔不住，除了讓自己的 AI 被用戶接受，平臺(tái)也必須直面來自第三方智能體 AI 的挑戰(zhàn)。