曾經(jīng)有個(gè)小城里有一家銀行，發(fā)生了一場(chǎng)不該發(fā)生的銀行擠兌，源頭只是一段被剪輯的錄音，一位行長(zhǎng)在內(nèi)部會(huì)上提到，因系統(tǒng)升級(jí)，做了一個(gè)為應(yīng)對(duì)“極端情況”將暫停周末大額取現(xiàn)預(yù)案，并強(qiáng)調(diào)銀行目前“經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健、流動(dòng)性充足”，正常情況下各項(xiàng)業(yè)務(wù)照常進(jìn)行。

然而，經(jīng)過(guò)幾輪剪輯傳播，完整的語(yǔ)境被剝離，最終只剩下最具沖擊力的半句話——“暫停大額取現(xiàn)，因?yàn)榱鲃?dòng)性”。銀行本身業(yè)務(wù)正常，現(xiàn)金也充足，但情緒已經(jīng)失控，擠兌已經(jīng)開始。

不到中午，甚至周邊幾家完全無(wú)關(guān)的銀行被波及，所有人的訴求就是先把錢轉(zhuǎn)出來(lái)再說(shuō)，一時(shí)間風(fēng)聲鶴唳。

回到源頭，就是一句話的前后語(yǔ)境被剪沒(méi)了，后一句被單獨(dú)被篡改，但斷章取義在算法與情緒的共同推動(dòng)下，掀起一場(chǎng)本身不該存在的擠兌。

說(shuō)這個(gè)故事，只想表達(dá)一點(diǎn)，在傳播中片段一定比全貌快，沖突比真相更有傳播力，脫離語(yǔ)境，每一段話都可以被剪輯成謠言。

現(xiàn)在回到小米汽車與雷軍。就在這幾天，雷軍突然密集發(fā)布微博回應(yīng)謠言，甚至有的媒體在標(biāo)題上寫到《雷軍怒了》，而這一切為的就是澄清之前被斷章取義的一些發(fā)言，尤其這兩句被傳揚(yáng)最遠(yuǎn)的“金句”：“一輛車，好看是第一位的” 以及 “輪轂最難設(shè)計(jì)”。

這兩句話相當(dāng)勁爆，也符合流量對(duì)沖突的偏好。可一旦把語(yǔ)境拼回去，這兩句話的真實(shí)含義并不難理解。

短視頻時(shí)代，需要幾秒鐘就把用戶勾住，于是金句顯得特別的重要。為了流量，剪輯一句沖擊力最強(qiáng)的話放在開頭就可以，但這種金句很容易蓋過(guò)完整的事實(shí)。

雷軍的 “好看是第一位” 與 “輪轂最難設(shè)計(jì)”，也是典型的被斷章取義，有人據(jù)此推斷小米不重視安全、不看技術(shù)。

可只要把語(yǔ)境放回去，邏輯其實(shí)很清楚，安全至上基礎(chǔ)，好看第一是在底線之上的產(chǎn)品美學(xué)選擇，兩者并不矛盾。

就像問(wèn)一個(gè)人，你早上起床第一件事是干什么？大家的回答可能不一，什么上廁所啊，刷牙，玩手機(jī)，但起床第一件事不該是睜眼么？睜眼是做后邊所有事情的一個(gè)基礎(chǔ)，就像安全是汽車的底線一樣，是小米汽車后續(xù)的基礎(chǔ)。

更重要的是，很多人說(shuō)小米不注重安全，但回溯到小米汽車發(fā)布之前的2023年開始，也是現(xiàn)在瘋傳的這兩句“金句”之前，雷軍在微博上頻繁的發(fā)布關(guān)于安全的介紹，昨天公眾號(hào)《劃重點(diǎn)KeyPiont》整理出了雷軍關(guān)于小米汽車在安全方面所做的努力，我也轉(zhuǎn)載如下：

從小米汽車發(fā)布開始，小米的每一場(chǎng)發(fā)布會(huì)我都去了現(xiàn)場(chǎng)。很多人說(shuō)小米不注重安全，但在每一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，雷軍的演講中一定會(huì)提到安全，無(wú)論是被動(dòng)安全、主動(dòng)安全、電池安全、隱私安全，雷軍都一一提到過(guò)。

小米的朋友也告訴過(guò)我，小米研發(fā)對(duì)標(biāo)的是業(yè)內(nèi)最嚴(yán)的安全標(biāo)準(zhǔn)，都按高標(biāo)來(lái)做。

那為什么還要強(qiáng)調(diào) “好看第一”？因?yàn)樵诘鼗慰康那疤嵯?，設(shè)計(jì)和價(jià)格才是打動(dòng)人心，決策下單的關(guān)鍵，在小米 su7 真車亮相的時(shí)候，場(chǎng)內(nèi)的驚呼和直播平臺(tái)上的彩虹屁以及實(shí)際訂單量都說(shuō)明了 “好看” 是通往情感認(rèn)同的一扇門，小米要跳出 “直男品牌” 的刻板印象，讓更多女生也愿意選擇 SU7，好看就成為賣點(diǎn)，讓用戶愿意更快了解，讓決策更少阻力。

所以好看并不是輕視技術(shù)，而是在產(chǎn)品安全可靠的情況下，如何更快俘獲用戶的購(gòu)買心智。

再看 “輪轂最難設(shè)計(jì)” 這句話，實(shí)際上依然是在講述 “美 “” 這個(gè)故事，雷軍想表達(dá)的無(wú)非是小米汽車團(tuán)隊(duì)對(duì)美的追求，希望給到用戶更好美的產(chǎn)品。

只能說(shuō)，雷軍或者小米汽車的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)有點(diǎn)強(qiáng)迫癥，就像一個(gè)女孩子出門的時(shí)候，總是想化妝的美美的。

今天也翻看了一下之前李翔采訪雷軍的訪談實(shí)錄，單純從采訪來(lái)看，小米選擇造車?yán)总姳磉_(dá)了守正出奇，先上牌桌的態(tài)度。采訪中不止一次的提到先把汽車工業(yè)這套功課補(bǔ)到位，把底盤、結(jié)構(gòu)、安全、制造的基礎(chǔ)一個(gè)個(gè)夯實(shí)，再在智能化與體驗(yàn)上出奇，安全一直都是被造車的基礎(chǔ)，就像起床要先睜眼一樣，是無(wú)需多言的事實(shí)。

其實(shí)關(guān)于好看還是輪轂最難設(shè)計(jì)，都是在產(chǎn)品推廣過(guò)程中的話術(shù)。過(guò)去小米的品牌調(diào)性一直被定義成性價(jià)比，被定義成直男品牌。

小米想走向高端，汽車必須在高端上走出空間，無(wú)論新能源還是傳統(tǒng)燃油汽車，在大家基本一致的技術(shù)條件下，只不過(guò)小米汽車選擇了 “美” 作為突破口之一。

奢侈品牌的包回歸到本質(zhì)還是一個(gè)包，賣的是一個(gè)故事，是設(shè)計(jì)的美感，汽車作為消費(fèi)品，在注重基礎(chǔ)的安全以及性能的情況下，其實(shí)各個(gè)品牌講的冰箱彩電大沙發(fā)，洗澡火鍋養(yǎng)魚池都只不過(guò)是感官上的差異罷了。

產(chǎn)品跑在路上，用戶開在手里，就是最好的事實(shí)。