“一句簡單的承諾，卻像一束暖陽，融化了我心中的不安，讓我在陌生的城市里，感受到了家的暖意……”近日，北京經(jīng)開區(qū)博興街道中芯花園社區(qū)辦公室收到了一份特殊的“禮物”——社區(qū)漸凍癥患者王先生發(fā)來的一段長長的信息，字里行間滿是真摯謝意。

△王先生發(fā)來的信息，字里行間滿是真摯謝意。

原來，來自河北的王先生定居北京不久，漸凍癥帶來的行動(dòng)不便，讓他對(duì)融入新社區(qū)充滿忐忑。陌生的環(huán)境、陌生的鄰里，像一層薄霧籠罩著這位新居民的生活。而社區(qū)社工們細(xì)致入微地關(guān)懷，如一縷縷陽光，漸漸驅(qū)散了他心中的不安。

這份溫暖，藏在一次次走心的日常里。初次見面時(shí)，社工主動(dòng)上前問候，并留下聯(lián)系方式，反復(fù)叮囑“有困難隨時(shí)找我們”；深夜看到他的線上訴求，社工立刻放棄休息，上門面對(duì)面傾聽需求、商議方案；得知他急需應(yīng)急包，社工緊急協(xié)調(diào)物資，快速送抵家中解了燃眉之急，了解到王先生是非京籍殘疾人后，社工主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門，逐字解讀醫(yī)療保障政策，全程幫辦各項(xiàng)手續(xù)，讓他在異地也能享受到完善保障……這種“想居民之所想，急居民之所急”的關(guān)懷，讓遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的王先生一家徹底安了心，也找到了歸屬感。

沒有驚天壯舉，卻在樁樁民生小事中，踐行著“把居民訴求放在心上”的初心。中芯花園社區(qū)的社工們，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“民有所呼、我有所應(yīng)”，用無微不至的細(xì)心洞察潛在需求，用主動(dòng)上前的意識(shí)化解群眾難題，不僅感動(dòng)了王先生一家，也溫暖著更多社區(qū)居民的心。

“接下來，我們還要把服務(wù)做得更細(xì)更實(shí)?！敝行净▓@社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，未來將繼續(xù)秉承“以人為本、服務(wù)為先”理念，聚焦特殊困難群體的急難愁盼，優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)效能，進(jìn)一步營造互助友愛的社區(qū)氛圍。

編輯：徐祎