一臺能替用戶“做主”的手機，踩了互聯(lián)網大廠的“雷”

字節(jié)的豆包手機一出來，就受到了各方關注與特別關照。其中有對其功能點贊的，有對它bug踩的，也有對它觸及一些App政策與紅線封殺的。

12月9日，中興通訊終端事業(yè)部總裁、努比亞總裁倪飛針對豆包手機回應稱，選擇了與豆包手機助手合作屬于是強強聯(lián)合。

在倪飛表態(tài)的前一日，抖音李亮也對此事進行了回應，豆包手機助手本質上是“機主”授權“助手”完成了這一切，與什么所謂入侵、黑客、隱私都沒有關系，而這只是AI數以萬計的應用中最普通的場景之一。

“我下個月要去巴黎玩，幫我把社交媒體上收藏的巴黎餐廳在地圖標記一下，再看一下......”這是來自官方的豆包手機演示內容場景，一切動作不需要用戶操作，而是豆包助手包攬一切指令并執(zhí)行。

要是在以前光是把旅游線路規(guī)劃出來、手機訂機票和收錄整理所有信息都要花上不少的時間，但現在，對著豆包AI手機說一句話，可能只需不到10分鐘就能完成所有操作。

豆包手機正式上線是在12月1日，這款實為字節(jié)跳動與中興通訊合作推出的技術展示工程機努比亞M153，憑借系統(tǒng)深度內嵌的豆包AI功能，實現了遠超同類產品的自動化操作能力，一經上線中興官網商城就提示售罄。

可誰也沒想到，爆火還沒持續(xù)48小時，它就遭遇了各大主流APP的“集體反制”。12月3日，大量用戶反映豆包手機頻繁出現微信登錄問題，這臺被寄予厚望的AI手機，瞬間被推至輿論漩渦中心。隨后，不僅微信、多家銀行類App設限，阿里系旗下多款應用直接禁止其登錄。

一時間，豆包AI手機從“科技新寵”變成了“爭議中心”，榮耀羅巍、前錘子科技羅永浩、360周鴻祎等行業(yè)大佬紛紛下場發(fā)表了各自不同看法。

這場看似“產品與應用的沖突”，背后實則是AI時代生態(tài)的必然碰撞，當豆包AI試圖打破傳統(tǒng)手機的使用邏輯，它觸動的不僅是各大互聯(lián)網巨頭的控制權，更是整個行業(yè)長期形成的利益格局與用戶心智護城河。

那么，豆包AI手機出現為什么成了互聯(lián)網公司“抵制”的對象？它究竟是一次偶然的創(chuàng)新試錯，還是預示著移動互聯(lián)網下半場的規(guī)則改寫？

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真的“搶”了別人的控制權，一切都聽豆包的？

面對行業(yè)的質疑與App的反制，努比亞總裁倪飛也提到過，手機行業(yè)許久未出現顛覆式創(chuàng)新，AI手機發(fā)展已成必然趨勢，而豆包AI手機給出的創(chuàng)新答案是“開放”。

確實，近年來的智能手機創(chuàng)新似乎陷入瓶頸，從折疊屏到攝像頭，多數升級都停留在硬件層面。而豆包手機給出另一種選擇，那就是AI深度集成，讓手機從執(zhí)行命令的工具變?yōu)槔斫庖鈭D的伙伴。

這款手機的核心是用戶只需發(fā)出指令，豆包AI便能自動完成一系列操作。

想安排周末聚餐？告訴豆包，它就能自動篩選餐廳、比對價格、預訂座位。需要規(guī)劃旅行？豆包自動查詢機票酒店、優(yōu)化行程路線，甚至完成全部預訂。這種體驗背后是技術的大幅躍進。

豆包AI不再局限于簡單問答，而是能夠深度理解用戶意圖，并跨應用執(zhí)行復雜任務。它打破了應用之間的壁壘，實現了真正的無縫操作。

但正是這種體驗，觸碰了互聯(lián)網企業(yè)最敏感的神經。豆包手機的出現，相當于將控制權從應用商轉移到了AI手中。傳統(tǒng)模式下，用戶使用某個應用，該應用就能獲取用戶注意力、行為數據乃至消費機會。而豆包AI作為中間層，重新定義了用戶與應用的交互關系。

對于互聯(lián)網公司而言，App不僅是服務的呈現窗口，更是控制權的核心。為什么這么說呢？

首先，App掌握著用戶的操作控制權，例如用戶要使用某項服務，必須打開對應的App，遵循App設定的操作流程，比如購物必須在淘寶、京東的界面內瀏覽、下單、支付，訂酒店必須在攜程、飛豬的平臺上搜索、預訂。

其次，App掌握著用戶的數據控制權，用戶的瀏覽記錄、消費習慣、偏好信息等，都沉淀在App后臺，這些數據是互聯(lián)網公司優(yōu)化產品、精準營銷、實現商業(yè)變現的“核心”。

長期以來，互聯(lián)網公司通過不斷優(yōu)化App體驗、豐富功能場景，吸引用戶下載使用，并通過用戶行為數據持續(xù)迭代，形成用戶越多到數據越全，最后到體驗好的正向循環(huán)。在這套生態(tài)體系中，手機廠商只是“硬件提供者”，操作系統(tǒng)只是“App運行載體”，真正的話語權還是掌握在擁有核心App的互聯(lián)網巨頭手中。

以微信為例，作為國民級社交App，微信掌握著超過14億用戶的社交關系鏈與日常溝通場景，用戶的即時通訊、社交互動、信息獲取等都依賴微信完成。微信通過控制這些場景，不僅實現了自身的商業(yè)變現，還能涉及到支付、電商、出行等多個領域，成為移動互聯(lián)網生態(tài)的超級入口。

其他互聯(lián)網公司也同樣如此，比如阿里通過淘寶、支付寶掌握電商與支付場景的控制權，然后美團通過外賣、到店服務掌握本地生活場景的控制權等等。

如果豆包幫助用戶完成了這些流程，相當于“魔法”與“魔法”的對轟，好像把用戶隔絕在外了，那App應用商也就是這種互聯(lián)網大廠商是不會同意的。不同意能怎么辦呢？以“環(huán)境異?！睘橛删苤T外。

那是不是互聯(lián)網大廠商們就會就此“僵住”？答案是，不一定。

因為很多互聯(lián)網大廠商們都在進行AI轉型，自己本身也擁有AI助手類產品，盡管他們對豆包出現各種限制，不意味他們自己不看好這個方向，很可能只是還沒達到很好的時機。

據埃森哲的調研數據中顯示，在探索新的解決方案或者改善生活的方法時，近六成受訪者(57%)會選擇AI工具，這一比例已經超過了各類視頻、分享和電商平臺，更遠高于咨詢家人和朋友(35%)。

而在AI工具的使用者中，65%的受訪者把AI視作顧問，讓AI工具幫助自己快速了解陌生話題或輔助決策，63%把AI當作助理，提升自己的工作效率，同時46%的人將AI視作伙伴，36%視作好友，為自己調節(jié)情緒。

AI的發(fā)展已經影響了大部份人的生活方式，而這些互聯(lián)網大廠商們不會讓用戶的決策權輕易到豆包身上，變成一種“一切解釋權歸豆包所有”的感覺。他們后面也可能會在某個時間點推出AI手機助手或類似這樣的舉動。

2

真斷了大廠流量與用戶入口的“活路”？

移動互聯(lián)網行業(yè)的盈利模式，本質上是場景、流量和變現的組合。各大互聯(lián)網平臺通過構建較為核心的場景，比如電商、外賣、酒旅等去吸引用戶流量，再通過“場景外消費”實現商業(yè)價值的最大化。

所謂“場景外消費”，是指用戶在完成核心需求的過程中，被平臺引導產生的額外消費，這也是互聯(lián)網平臺盈利的核心密碼之一。

注意，這里的額外消費不是貶義詞，而是中性詞。

好比購物場景中的變化最能說明問題。在傳統(tǒng)的電商平臺上，我們從購物念頭的產生到完成交易，可能需要經過搜索、瀏覽、比較、選擇、下單等多個環(huán)節(jié)。

每個環(huán)節(jié)都是平臺精心設計的接觸點，旨在延長用戶停留時間，增加交叉銷售機會。當用戶瀏覽一件商品時，平臺會推薦相關商品，而當用戶查看購物車時，平臺會提供優(yōu)惠券，當用戶完成支付時，平臺會引導用戶分享評價。

這種設計不僅提高了用戶粘性，也創(chuàng)造了大量的附加消費場景。

豆包AI改變了這一切。當我們告訴豆包比價下單某款商品時，AI會自動搜索多個平臺，比較價格和評價，選擇最合適的商品，然后用戶確認就能自動完成下單和支付。

整個過程可能只需幾分鐘，用戶甚至沒有機會看到其他商品的推薦，沒有機會被平臺的促銷活動吸引，沒有機會產生計劃外的消費欲望。

對于電商平臺而言，這種高效意味著轉化率的提高，但也意味著客單價和用戶停留時間的下降。更重要的是，這意味著平臺失去了通過界面設計和推薦算法引導用戶消費的能力。同時，當消費決策過程被AI簡化到極致時，平臺的營銷策略、促銷機制和流量分配體系都面臨失效的風險。

簡單說，就是給電商平臺一種瞬間失去所有脾氣和手段的無力感，無力“吐槽”也無處發(fā)泄。

不止于電商平臺，豆包AI手機的影響還覆蓋了金融、酒旅、外賣、游戲、出行等多個日常高頻場景。

除了直接的盈利損失，豆包AI還剝奪了平臺的“用戶教育”機會?；ヂ?lián)網平臺往往通過場景延伸，引導用戶嘗試新的服務，培養(yǎng)用戶的消費習慣，比如外賣平臺引導用戶點下午茶、夜宵，電商平臺引導用戶購買生鮮、日用品。

而豆包AI的“精準執(zhí)行”模式，讓用戶只關注核心需求，不再接觸平臺的其他服務，平臺失去了培養(yǎng)用戶新消費習慣的機會，長期來看，將影響平臺的業(yè)務擴張與增長潛力，這種“利益剝奪”，是各大互聯(lián)網平臺抵制豆包AI手機的核心原因之一。

對于平臺而言，豆包AI手機的高效便捷，是以犧牲平臺的盈利空間為代價的，這是它們無法接受的，就算是未來的趨勢，是未來要做的，那他們自然也希望是自己來弄，以他們自己的建立的商業(yè)生態(tài)為主。

字節(jié)跳動要推動豆包AI手機的生態(tài)落地，核心難題在于“協(xié)同”，如何讓各大App廠商愿意開放接口、接入豆包AI生態(tài)。而協(xié)同的關鍵，在于建立合理的利益分配機制，這本質上也是一場博弈。

其實，談到豆包手機，突然想起來了榮耀明年即將到來的機器人手機，他們兩個似乎有一種“殊途同歸”的感覺，都是在AI手機上做創(chuàng)新突破，不同的是榮耀是硬件上的突破，豆包手機助手像是軟件上的整合與交互。

不排除，未來很有可能他們之間會存在合作空間。

3

“奪”了用戶心智，豆包能成“超級流量入口”？

如果說控制權和利益是“眼前的茍且”，那用戶心智就是“詩和遠方”。畢竟流量是商業(yè)變現的基礎，而用戶心智則是流量的來源。

盡管豆包手機助手只是一個執(zhí)行指令的，但是當用戶使用豆包成了一種習慣，那么用戶可能關注的只有豆包本身，與豆包交談，給出指令同時還是詢問各項事宜，豆包就承接了無比巨大的流量。

這種流量有很大一部分都是從APP應用商的那邊潛移默化的轉移過來的，也就是用戶心智已經來到了豆包這邊，那么各互聯(lián)網企業(yè)的也就再無用戶心智的護城河。

用戶可能不再關心是用美團還是淘寶閃購，是通過攜程還是同程預訂酒店。他們只需告訴豆包需求，由豆包決定使用哪個服務。這種轉變對用戶來說更加便捷，但對應用開發(fā)商而言卻意味著品牌價值的稀釋。

當服務被標準化、接口化，不同平臺之間的差異將逐漸模糊，品牌忠誠度難以維持。

更關鍵的是，豆包AI使用人越多、AI越智能，那么吸引用戶越多。這種正向循環(huán)一旦啟動，豆包將成為數字生活的事實入口，也是一個流量巨大的“超級入口”。

并且，當用戶心智轉移到豆包AI身上后，App廠商的用戶體量將部分失去意義。比如，某電商平臺擁有多少多少億用戶，但這些用戶部分都通過豆包AI完成購物，不再直接打開該平臺的App，那么這多少多少億用戶有大部份對平臺而言，只是“交易數據的提供者”，而不是“活躍用戶”。

最終，平臺無法通過這些用戶獲取瀏覽數據、偏好信息，無法進行精準營銷，這些用戶隨時可能因為豆包AI推薦其他平臺的更優(yōu)商品而流失，平臺的用戶體量會變得極其不穩(wěn)定。

這樣是互聯(lián)網公司們無法忍受的，盡管字節(jié)后面可能為推動此事去“游說”更多App應用商合作，但不出意外會遭到巨大阻礙，因為字節(jié)的軟件接入受阻部分原因也是沒有自有硬件基礎和操作系統(tǒng)作為談判籌碼。

豆包成為最大的“超級流量入口”自然是最好的結局，但是硬件是物理入口，操作系統(tǒng)是軟件入口，應用生態(tài)是服務入口，豆包AI的困境，正是這種“入口缺失”。

不過，搭載豆包助手的努比亞M153上線中興商城不久就售罄，也讓我們看到了在用戶端，豆包手機是有很多支持者，那么這種創(chuàng)新就是有意思的。

對于字節(jié)跳動而言，豆包 AI 手機的爭議是一次寶貴的經驗。它讓字節(jié)跳動認識到，AI生態(tài)的構建不能僅憑軟件技術優(yōu)勢，還需要兼顧行業(yè)規(guī)則、其他企業(yè)利益協(xié)調與自身硬件方面等。

豆包手機助手還有很長一段路要走。