12月12日，由市場監(jiān)管總局、中央網信辦、國家發(fā)展改革委等國家十部門聯合下發(fā)的《關于提升網絡交易平臺產品和服務質量的指導意見》（下稱“意見”）在國家市場監(jiān)督管理總局官網公布。

《意見》顯示，提升網絡交易平臺產品和服務質量，對改善線上消費環(huán)境、滿足人民日益增長的美好生活需要、推動平臺經濟創(chuàng)新和健康發(fā)展具有重要意義。為貫徹落實黨中央、國務院決策部署，提升網絡交易平臺產品和服務質量，現提出以下意見。

《意見》要求，提升產品和服務供給質量，推動網售產品提質創(chuàng)新，完善線上服務質量管理規(guī)則，培育大眾信賴的網絡經營主體。

《意見》明確，加強經營主體全面質量管理，提升平臺全鏈路質量管理水平。提高平臺內經營者質量管理能力。其中提到，強化直播電商從業(yè)者質量素養(yǎng)。引導直播間運營者和直播營銷人員服務機構建立以質量為核心的選品機制，提升選品能力，完善選品檔案。督促直播電商平臺及直播營銷人員服務機構建立健全直播營銷人員質量管理培訓機制，采取在線模塊化培訓等方式，強化質量責任教育，明確質量安全義務。督促直播電商平臺建立“黑名單”制度，將嚴重違反質量法律、法規(guī)、規(guī)章的直播間運營者、直播營銷人員列入“黑名單”進行約束。

《意見》還要求，治理網絡交易違法經營行為。

治理貨不對板等違法行為。強化以假充真、以次充好、虛假標注等突出問題治理，嚴厲打擊售賣假冒偽劣產品、虛標能效水效標識等行為。督促平臺內經營者嚴格落實進銷貨查驗制度，向消費者明示真實、準確、完整的產品和服務信息。規(guī)范網售防偽標識、防偽碼行為，加大對違規(guī)銷售防偽標識以及提供虛假防偽查驗服務等行為的打擊力度。

治理營銷誤導違法行為。加強對利用網絡發(fā)布虛假、誤導性產品質量信息的整治。嚴厲打擊直播帶貨和食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械、金融產品等重點領域的虛假宣傳、虛假廣告違法行為。嚴厲打擊檢驗檢測機構線上銷售虛假報告、資質證書、證明文件等違法行為，加強珠寶玉石及貴金屬等重點領域檢驗檢測綜合治理。加大對平臺及平臺內經營者誘導消費者進行交易等違法行為整治力度。

治理不正當競爭和價格違法行為。壓實平臺和平臺內經營者公開標示價格信息的法定義務。依法查處違反明碼標價規(guī)定、價格欺詐、低價傾銷等行為。規(guī)范價格比較行為，倡導優(yōu)質優(yōu)價。健全平臺補貼行為規(guī)則，切實保障平臺內經營者自主定價權。治理平臺內經營者持續(xù)以低于成本價格銷售的惡性競爭行為。

此外，《意見》還對強化網絡交易平臺質量監(jiān)管和營造安全放心線上消費環(huán)境方面作出了具體要求部署。

該《意見》由國家市場監(jiān)管總局、中央網信辦、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務部、海關總署、金融監(jiān)管總局、國家數據局、國家郵政局、國家藥監(jiān)局等十部門聯合下發(fā)。