今天，由國家語言資源監(jiān)測與研究中心、商務印書館、新華網(wǎng)聯(lián)合主辦的“漢語盤點2025”活動，在京揭曉2025“年度字詞”。經(jīng)網(wǎng)友推薦、語料庫大數(shù)據(jù)提取和專家評議，2025年度國內字為“韌”，年度國內詞為“深度求索（DeepSeek）”。

由“韌”所代表的“韌性”近年來頻繁出現(xiàn)在大眾視野中，許多人意識到了韌性的重要性，但發(fā)現(xiàn)在實際生活中，自我改變無比困難；還有很多人只是表面上“走出了困境”，實則壓抑了情緒，凍結了信念。他們所經(jīng)歷的，不是修復，而是靜默的消耗。

如何超越表面的復原與繁榮，實現(xiàn)從心理韌性到心理系統(tǒng)的結構性躍升？和你分享張曉萌教授的觀點，希望對你有所啟發(fā)。

CKGSB 

作者 | 張曉萌 曹理達

來源 |《韌性：心智升維、韌性鍛造的乘數(shù)法則》

以下內容摘自《韌性：心智升維、韌性鍛造的乘數(shù)法則》，作者授權長江商學院轉載。

張曉萌

長江商學院組織行為學副教授

EMBA項目副院長

領導力與行為心理研究中心主任

雋永-女性領導力項目學術主任

01

韌性：從心理學術語到國家戰(zhàn)略

回望 2022 年，當我在《韌性：不確定時代的精進法則》一書中首次提出“韌性飛輪”模型（覺察—意義—連接）時，我所思考的問題并不宏大，而是具體且迫切的：在一個壓力層層疊加、復雜性持續(xù)上升、未來愈加不可預測的世界中，我們如何幫助人們重建內在秩序，重新獲得掌控感？

“韌性飛輪”成為我所提出的模型，并非偶然。它的核心不在于某種頓悟后的飛躍，而在于一個非線性、循環(huán)性、自我增強的心理系統(tǒng)。它所依賴的，不是奇跡般的轉折，而是日復一日的持續(xù)小贏：靠覺察理解自我，靠意義支撐行動，靠連接抵御孤獨，從不確定中尋找內在秩序與前進方向。

然而，出乎我意料的是，“韌性”這一概念竟在短短數(shù)年間，從心理學術語迅速滲透至社會學、組織行為學，乃至經(jīng)濟治理與公共管理的語言體系中。它不再只是個體修復的隱喻，更躍升為企業(yè)管理、社會文化與國家戰(zhàn)略中的關鍵詞。

2022 年底，國務院國資委新聞中心與中國新聞網(wǎng)聯(lián)合評選出的“2022 中國企業(yè)年度漢字”便是“韌”字— 一字定調，映射出時代集體精神中的某種深層渴望：在動蕩中尋找定力，在變局中保持活力。那一刻，我越發(fā)清晰地意識到，韌性早已超越其心理學語境，成為一種貫穿社會結構與精神層面的時代命題。

與此同時，在大量授課與數(shù)十場專題演講中，我也接收到越發(fā)復雜的現(xiàn)實性追問。有學員問：“我已經(jīng)踐行很久了，為什么焦慮感依然難以緩解？”有企業(yè)高管困惑：“我一直以為自己很堅韌，可為什么我的團隊依然迷茫而低效？”甚至在2023 年新冠疫情結束之后，還有人提出疑問：“如今局勢趨穩(wěn)，韌性真的還那么重要嗎？”

這些問題的背后，折射出一種更為復雜而真實的心理共鳴：人們并不否認韌性的價值（見圖 1—1），但他們更加敏銳地覺察到韌性在現(xiàn)實應用中的“邊界感”。我逐漸意識到，僅憑“韌性飛輪”的理論架構，已不足以回應當下更具挑戰(zhàn)性的社會現(xiàn)實。韌性的內涵、邊界與機制，確實需要被重新審視、厘清與重構。

圖 1—1 長江商學院學員對“韌性”的定義

02

希望的悖論：

心理復原的滯后釋放

近幾年，我與數(shù)十位企業(yè)家進行了深入對話。從他們的表達中，我逐漸捕捉到一種貫穿于不同組織背景學員的共同感受—結構性焦慮。它在外部的表現(xiàn)各不相同，卻往往指向三種深層困境（見圖 1—2）：

● 自我困境：掌控感缺失，價值感搖擺；

● 經(jīng)營困境：商業(yè)邏輯受阻，市場環(huán)境不確定性上升；

● 管理困境：信任基礎動搖，組織協(xié)同與動員力疲軟。

圖 1—2 企業(yè)家學員面臨的三種深層困境

這些困境并不孤立存在，而是疊加發(fā)生、交錯共振的。企業(yè)家們往往感到身處旋渦中心—內心動蕩，外部混亂。透過這些焦慮的表層，我發(fā)現(xiàn)一個關鍵詞反復出現(xiàn)：變。

在這個持續(xù)加速變化的時代，“不變”意味著僵化，“亂變”則可能導致崩解。真正讓人焦慮的，不是變化本身，而是“如何變”所引發(fā)的不確定與混亂。我們并非拒絕改變，而是在變動節(jié)奏不斷加快、自身控制力卻逐漸下滑的過程中，被迫與“失控感”正面交鋒。

這種對于穩(wěn)定的依戀，并不是出于惰性，而是源于心理系統(tǒng)對“可控性”的深層依賴。在人類心理結構的深處，存在一個持續(xù)被低估的心理需求—主觀掌控感。這是行動的燃料，也是安全感的內在來源。

心理學家馬丁·塞利格曼（Martin Seligman）在習得性無助理論中指出，當人們在反復嘗試后仍無法掌握局勢時，便會逐步放棄努力—即使外部條件已經(jīng)發(fā)生改變，他們也很難再恢復行動力。

也就是說，真正令人疲憊的并不是壓力本身，而是對壓力“無能為力”的感受。長期處于這種狀態(tài)的人，其心理系統(tǒng)便像一臺失控的機器，漸漸進入“脫能”模式。

在現(xiàn)實生活中，這種“控制感塌陷”以多種形式滲透到我們的行為與情緒之中。從“佛系”到“躺平”，再到“內卷”，近年流行語的更替，其實正是一幅群體心理節(jié)奏不斷紊亂的圖譜。個體的主體性與生命活力，正在公共語境中悄然淡出。

這絕不只是某種“話語流變”的趣味游戲，更是一場深刻的心理現(xiàn)實演化。在組織中，這種節(jié)奏失衡表現(xiàn)為決策拖延、創(chuàng)新停滯與士氣低落；在個人生活中，它則體現(xiàn)為情緒障礙、認知疲勞與關系斷裂。危機或許已經(jīng)過去，但心理系統(tǒng)并未自動歸位—更準確地說，我們正經(jīng)歷著一場“看不見的情緒反噬”。

自 2020 年初起，我?guī)ьI研究團隊發(fā)起了一項全國性的大樣本長期調研，意在持續(xù)追蹤社會公眾在重大公共危機中的心理狀態(tài)變化。截至 2025 年 6 月 30 日，我們已在全國范圍內累計回收并驗證超過 18 萬份有效問卷。

數(shù)據(jù)分析表明：即便外部危機已經(jīng)平息，人們的主觀情緒狀態(tài)也并未隨之改善。個體在焦慮與抑郁方面的自我評分，在危機之后并未如預期般下降，反而長期維持在較高水平。這顯示出明顯的“心理滯后效應”，即情緒系統(tǒng)的恢復速度遠遠落后于客觀現(xiàn)實的穩(wěn)定進程。

歷史一次次提醒我們：真正的創(chuàng)傷，從不在災難發(fā)生的當下釋放，而常在其“結束”之后悄然顯現(xiàn)。心理的恢復，總有滯后性的節(jié)奏。

2001 年“9·11”事件后，紐約居民中創(chuàng)傷后應激障礙病例的高峰，并未出現(xiàn)在事發(fā)當年，而是在 18 個月后達到頂點；2008 年國際金融危機爆發(fā)后，希臘青年群體的抑郁癥患病率與自殺率持續(xù)攀升；2011 年福島核電站事故發(fā)生五年后，自殺率在災后重建期間達到新高——這些事實共同揭示出一個規(guī)律：心理的愈合遠比身體的復原更漫長、更隱秘，也更容易被忽略。

更復雜的是，心理復原從來不是均衡的。復原的過程，本身就是不對稱、不確定的，甚至是反復拉鋸的。

很多人以為，只要危機本身過去了，人自然就會變好。但真正的復原力從來不是自動生成的。心理修復，往往是一場在“希望”與“現(xiàn)實”之間不斷拉扯的艱難博弈。我們需要的不只是等待時間過去，更需要重建一套可以“承受時間”的內在系統(tǒng)。

我反復引用的一個理論—斯托克代爾悖論—為我們提供了很好的視角。

詹姆斯·斯托克代爾（James Stockdale）是美國海軍上將，曾在越南戰(zhàn)爭中被俘長達八年，經(jīng)歷了嚴刑拷打與孤獨的折磨。他最終活著走出了戰(zhàn)俘營，并在事后分享了自己“心理存活”的關鍵。

他指出：最容易崩潰的，不是最弱的人，而是那些自我許諾“某個節(jié)點一定回家”的樂觀主義者。他們不斷給自己設定希望的期限—“感恩節(jié)我會獲釋”“圣誕節(jié)一定能離開”“春天之前必定回家”—但希望一次次地破滅，反而摧毀了他們的意志。

斯托克代爾真正的信念是雙重的：一方面，他始終堅信自己最終必定活著出去并贏得勝利；另一方面，他完全直面眼前最殘酷的現(xiàn)實，從不自欺欺人。

這種深度現(xiàn)實主義的態(tài)度，正是韌性心理的核心構成：不是盲目樂觀，也不是絕望，而是一種戰(zhàn)略性自我管理。

在教學中，我常以此提醒學員：“希望不能依賴外部時間表，而必須扎根于內在秩序?！?/p>

如果你始終把恢復的節(jié)點寄托在“下個月就好了”與“明年會好起來”，一旦現(xiàn)實不如預期，就會加劇認知崩塌與情緒坍縮。

而這個悖論，在組織管理中同樣適用。

一個真正有韌性的組織，不僅能準確識別外部的復雜性，還要在情緒低谷期保持結構穩(wěn)定，防止系統(tǒng)性崩塌。真正的領導力，是在無法預測時保持判斷力，在看不見路徑時維持信念結構。

我們之所以能熬過不確定，不是因為現(xiàn)實情況改善了，而是因為我們賦予現(xiàn)實以意義。信念感并不總是建立在現(xiàn)實基礎之上，更多時候，它來源于我們如何解釋現(xiàn)實。

這正是心理系統(tǒng)在危機中最重要的能力：重構意義。

于是，問題的焦點轉向了一個關鍵提問：當現(xiàn)實無法控制，希望又無法確定時，我們是否擁有一套“內在系統(tǒng)”，能夠穩(wěn)定節(jié)奏，重建判斷？

答案不是繼續(xù)熬下去，而是要從“熬”的狀態(tài)進入“調頻”的狀態(tài)。從無序等待，進入自我建構。

03

從模型到系統(tǒng)的節(jié)律建構：

韌性2的思維演化

過去幾年中，在我與幾千位企業(yè)高管、創(chuàng)業(yè)者、教育者、家長，以及青少年學員的互動中，有一個現(xiàn)象反復出現(xiàn)，值得特別關注—認同感并不自動轉化為行動力。

很多人聽完課程會說：“這個模型太有啟發(fā)性了！”“這套方法太重要了！”但緊接著，他們便陷入下一層心理慣性——我認同，但我改不了。

這不是因為理解能力不足，而是因為人類的心智結構發(fā)生真正的改變極其困難。

我們時常被困在一個古老難題中：我要提升自己，還是接受現(xiàn)在的自己？

歷史學家尤瓦爾·赫拉利在《智人之上》中寫道：“主體間的現(xiàn)實，并不是指任何已然存在的事物，而是在人類交換信息的過程中創(chuàng)造出來的。”換句話說，改變并不總指向外部行為，它首先是一種意義建構的認知躍遷。

很多企業(yè)在談“韌性”時，陷入了一種誤區(qū)：認為它是一套工具，可以被教授、復制和快速使用，甚至期待我在兩到三個小時的課程中“講清理論、給出工具、解決問題”。

但韌性并非“救命藥方”，也不是“立竿見影”的產品。它更像是一套日常主義的心理動力系統(tǒng)—靠持續(xù)積累，而非臨時抱佛腳。真正擁有心理韌性的人，是那些在平日里就不斷踐行“覺察、意義、連接”這三個飛輪要素的人。

這促使我逐漸意識到，我們需要的不只是認知模型，還有心理節(jié)律系統(tǒng)。

只有當“飛輪”開始協(xié)調運行，情緒系統(tǒng)與思維系統(tǒng)之間形成穩(wěn)定節(jié)拍時，我們才可能在現(xiàn)實沖擊中形成動態(tài)調節(jié)力。

每一種境遇，都是錘煉和提升韌性的契機。無論從中收獲一種、兩種還是三種力量，皆可讓個體的韌性更加穩(wěn)健、充盈。

在實際教學中，我將《韌性：不確定時代的精進法則》一書中的“韌性飛輪”模型進一步提煉為一個簡潔明了的公式：

韌性 = 復原 × 成長 × 獲益

● 復原力：在外界擾動中快速回歸心理平衡，保持內在的穩(wěn)定與彈性。

● 成長力：在經(jīng)歷中主動調整情緒、重構思維，推動心理結構不斷進化。

● 獲益力：從每一次體驗中提煉經(jīng)驗，轉化為可持續(xù)的行動力和深層資源。

這三種力并非簡單的靜態(tài)疊加，而是以螺旋式上升的非線性方式積累，通過“持續(xù)小贏”驅動系統(tǒng)性升級。

這一表達為眾多學員帶來了對公式初步的理解框架，但在海量真實案例中，我逐漸發(fā)現(xiàn)：公式中最難真正實現(xiàn)的，恰恰是“成長”。很多人表面上“走出了困境”，實則只是壓抑了情緒，凍結了信念，甚至習慣了損耗。他們所經(jīng)歷的，不是修復，而是靜默的消耗；不是認知的突破，而是心智的封閉。

真正的成長，并非時間的恩賜，而是一個高度主動的雙重進程：既包括對情緒的接納與修復，也包括對思維結構的更新與突破。這意味著—韌性從來不是單一維度的心理彈性，而是兩個系統(tǒng)間持續(xù)互動、彼此嵌套的動態(tài)協(xié)同結構。

正是基于這一關鍵洞察，我在本書中提出全新進階版的公式：

韌性2= 情緒韌性 × 思維韌性

這個乘法表達式不僅是形式上的升級，更是我們對心理系統(tǒng)運行邏輯的一次結構性認知躍遷。它強調：情緒與思維，不是并列的兩條路徑，而是彼此嵌套、共同發(fā)力的系統(tǒng)聯(lián)動。

情緒韌性強調的是在不可控現(xiàn)實中，我們如何調節(jié)、釋放、轉化情緒，維持內在秩序；而思維韌性回答的則是我們如何看待世界、定義事件、設定目標、構建意義，并組織行動。

二者的關系不是加法，而是乘法。換言之，情緒系統(tǒng)與認知系統(tǒng)任一維度為零，整體韌性系統(tǒng)都將失效。只有當情緒系統(tǒng)和認知系統(tǒng)同步升級時，個體才能實現(xiàn)真正的躍遷。

● 1 + 2 = 3，而 1 × 2 = 2

● 2 + 3 = 5，而 2 × 3 = 6

只有當兩項均≥ 2，且至少一項具備更高成熟度時，系統(tǒng)才會實現(xiàn)指數(shù)級成長。換言之，僅有情緒韌性和思維韌性其中之一遠遠不夠。若一個人情緒穩(wěn)定但認知固化，他就會陷入“機械性適應”；反之，若認知敏捷卻情緒脆弱，他就往往會出現(xiàn)“想得很清楚，卻扛不住現(xiàn)實”的狀況。

真正的韌性，是情緒如引擎，思維如導航，兩者合力，共同驅動系統(tǒng)前行。在我的腦海中，這正是“韌性時鐘”模型誕生的契機。它不再只是策略工具，更是一個以心理節(jié)律為核心的動態(tài)運行系統(tǒng)：思維如時針，運行緩慢但穩(wěn)定，掌控方向；情緒如分針，運行快速而敏銳，感應節(jié)拍。它們彼此嵌套，圍繞同一中心咬合運轉，構成一個人應對現(xiàn)實世界的心智節(jié)奏結構。

我提出這個模型，不是為心理專家準備的，更不是為那些意志堅如磐石的人設計的，而是獻給每一個在現(xiàn)實中掙扎但依然想清醒生活的人。它不是讓你“變得強大”，而是教你如何用系統(tǒng)性力量穩(wěn)住自己。

本書的特別之處，不在于提供更多知識，而在于提供一個新的視角—將心理從“情緒調節(jié)”推向“系統(tǒng)建?！?。它試圖完成兩個升級：讓“情緒調節(jié)”不僅是放松技巧，更是一種節(jié)律系統(tǒng)；讓“思維重構”不僅是知識積累，更成為真正的能量路徑。

如果說《韌性：不確定時代的精進法則》幫助我們在混亂中“站起來”，那么《韌性：心智升維、韌性鍛造的乘數(shù)法則》則希望我們成為自己的內在系統(tǒng)設計者。它不只是更多知識的堆疊，還是一場結構性的躍升—從心理韌性到心理系統(tǒng)，從穩(wěn)住心態(tài)到穩(wěn)定機制，從學點兒知識到走出自己的節(jié)奏。

由此可知，韌性是一種動態(tài)協(xié)同的認知—行為系統(tǒng)。無論外境順逆，個體皆可借助“覺察—意義—連接”飛輪，驅動情緒韌性與思維韌性的雙核聯(lián)動，激發(fā)復原力、成長力和獲益力，讓生命持續(xù)走向蓬勃。

張曉萌、曹理達《韌性：心智升維、韌性鍛造的乘數(shù)法則》