浙江人張女士和妹妹、女兒一行3人在四川峨眉山旅游時，姐妹倆在峨眉山高鐵附近遇到了一群“熱心人”，并在他們的“幫助”下，購買了共計6000余元的南紅等物品。隨后，張女士一行發(fā)現(xiàn)，山上并沒有那群“熱心人”所說的活動；兩天后的下午三點左右重返購物點，卻發(fā)現(xiàn)對方大門緊閉；且購物時的刷卡記錄顯示的不是峨眉山市的店鋪，而是成都市天府新區(qū)華陽一家超市……疑團重重，懷疑自己上當受騙的張女士通過四川在線“問政四川”平臺留言進行投訴。

四川在線“問政四川”記者隨即就網(wǎng)友反映的問題采訪樂山市相關(guān)部門。10日早晨，記者從峨眉山市市場監(jiān)管局獲悉：經(jīng)該局核實調(diào)查，網(wǎng)友反映情況屬實，該商家已同意網(wǎng)友提出的退貨退款要求。同時，針對該商家經(jīng)營活動中出現(xiàn)的涉嫌違法違規(guī)行為，該局已責(zé)令其停業(yè)，接受進一步調(diào)查處理。

網(wǎng)友自述：入住峨眉山首日，遭遇兩名“熱心人”

張女士今年38歲，她說，自己平時愛好旅游。讀大學(xué)的時候曾一個人來過四川旅游，這次帶女兒第一次往名山大川走，因此第一站便選擇了四川。

4月6日，張女士一行3人從上海出發(fā)抵達成都，當晚即坐高鐵到達峨眉山市，住在峨眉高鐵站附近。

當晚，她們在當?shù)匾患依系曷N腳牛肉吃飯時，遇到一名熱心的中年男子和她們熱情聊天，“他和我們說，正好趕上了法會，要帶靈物給家人祈福。說峨眉山的三輪車師傅很好，10元錢就可以帶我們市區(qū)繞繞;東西不要山上買，特別貴，就是坑我們游客的，在山下買了帶上去就好等等?！睆埮靠此臒嵝膭藕脱哉?，當時以為對方是這家店的員工或老板。

吃完飯，張女士一行在不遠處正好碰了一輛三輪車，于是乘坐該三輪車前往附近的超市購買零售。其間，張女士詢問是否正在搞法會，對方的說法跟翹腳牛肉店遇到的男子相同，稱是最后一天，要帶東西給家人祈福。張女士說，她詢問是不是隨便帶什么都行，對方告之不行，要某特定的三樣?xùn)|西。

“然后就把我們帶到距該商場不遠處，一家賣南紅玉器的店。我們一下車，三名原來在門口聊天的女店員立刻從門口圍過來，異常熱情勸說購買，然后我買了4499元所謂南紅等物，刷的卡，我妹妹購買了1900元，其中微信支付1800，現(xiàn)金100。”張女士說。

消費疑點：刷卡記錄顯示卻在異地

在回酒店的路上，出租車司機聽說后似有顧慮，最后告訴張女士一行：“不說對不起良心，說了怕我們傷心，可能遇到了騙局?！薄盎氐骄频旰螅野l(fā)現(xiàn)我的刷卡記錄顯示的根本不是峨眉山市的店鋪，而是成都市天府新區(qū)華陽的某家超市。”

張女士這時發(fā)現(xiàn)，除了有對方的付款記錄，對方并沒有給出收費憑據(jù)。8日，她們在峨眉山發(fā)現(xiàn)并非如熱心的男子和三輪車師傅所說的法會活動后，返回位于綏山鎮(zhèn)東街的購物點查看，卻發(fā)現(xiàn)該店大門緊閉。

張女士氣憤之余通過四川在線“問政四川”反映了事情的經(jīng)過。4月9日，“問政四川”記者跟張女士取得聯(lián)系時她們正在成都旅行，但表示心情很受影響，“我對四川應(yīng)該是很向往很有感情，沒想到卻遭遇到這樣的事情?！睆埮勘硎荆约合Ｍ苓M行退貨退款。隨后，四川在線記者將張女士的遭遇反映給樂山市相關(guān)部門。

相關(guān)部門：退貨退款 商家被停業(yè)整頓

10日早晨，記者從峨眉山市市場監(jiān)管局獲悉，該局已于9日著手核實調(diào)查，并已作出具體處理。

峨眉山市市場監(jiān)管局表示，接到網(wǎng)友張女士通過四川在線“問政四川”的留言投訴后，立即到現(xiàn)場經(jīng)查核實。調(diào)查表明：張女士所提及的商家為峨眉山市紅運工藝品經(jīng)營部，該經(jīng)營部確認了與張女士的交易行為，反映情況屬實。

經(jīng)該局開展工作，該商家已同意張女士所提出的退貨退款要求。同時，針對該商家經(jīng)營活動中出現(xiàn)的涉嫌違法違規(guī)行為，該局已責(zé)令其停業(yè)，接受進一步調(diào)查處理。

該局同時表示，對張女士遭遇的不快，表示誠摯歉意。今后，將進一步加強旅游市場監(jiān)管，防止此類事件再次發(fā)生。

隨后，記者再次聯(lián)系浙江游客張女士，她稱已經(jīng)接到峨眉山市市場監(jiān)管局“退貨退款處理”的通知，并表示對這一處理結(jié)果滿意?！胺浅８兄x四川在線‘問政四川’搭建的互動平臺，為我們老百姓提供了一個快速反映問題、有效解決問題的暢通渠道?！睆埮空f。

（原題為：《浙江游客赴峨眉山旅游被誘導(dǎo)購物 商家被停業(yè)整頓》）