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職場(chǎng)成功的關(guān)鍵,在于人們能否充分利用他們的天賦

2019-07-15 18:01
來(lái)源:澎湃新聞·澎湃號(hào)·湃客
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一個(gè)人不可能擅長(zhǎng)所有的事情,每個(gè)人都各有所長(zhǎng)。——?dú)W里庇得斯

蓋洛普公司是美國(guó)著名的民意調(diào)查企業(yè),現(xiàn)已發(fā)展成為世界上最大的管理咨詢公司之一,擅長(zhǎng)測(cè)量并解讀人類行為。蓋洛普對(duì)基于優(yōu)勢(shì)的方法的運(yùn)用,在全球范圍內(nèi)都處于領(lǐng)先地位。

蓋洛普有一項(xiàng)針對(duì)來(lái)自數(shù)十個(gè)國(guó)家受訪者的調(diào)查:“什么能夠使你的人生更加成功?是了解自身缺點(diǎn)并努力做出改善,還是將自身優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致?”在每一個(gè)參與調(diào)查的國(guó)家,受訪者選擇關(guān)注自身優(yōu)勢(shì)的都是少數(shù)。但有趣的是,這些認(rèn)為優(yōu)勢(shì)更重要的少數(shù)人,卻是人生更成功的那部分。

蓋洛普 Q12 測(cè)評(píng)法是一套涵蓋了 12 個(gè)問(wèn)題的問(wèn)卷,被廣泛應(yīng)用于全世界各種規(guī)模的企業(yè)和部門(mén),幫助預(yù)測(cè)員工的工作動(dòng)機(jī)和敬業(yè)程度。這套問(wèn)卷中的每個(gè)問(wèn)題都針對(duì)一項(xiàng)商業(yè)成功的關(guān)鍵指標(biāo),其中有這樣一道題目:“在工作中,你是否每天都有機(jī)會(huì)去做自己最擅長(zhǎng)的事?”蓋洛普在評(píng)議員工對(duì)這個(gè)問(wèn)題的反饋時(shí)發(fā)現(xiàn),表示強(qiáng)烈同意的員工里有 38% 的人更有可能正任職于一個(gè)非常富有成效的企業(yè)部門(mén);有 44% 的人正任職于有著較高客戶滿意度的企業(yè)部門(mén)。

也就是說(shuō),強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)的少數(shù)群體事實(shí)上是一個(gè)非常成功的群體。蓋洛普公司后來(lái)又繼續(xù)證實(shí),強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)與成功之間存在著因果關(guān)系。蓋洛普的咨詢顧問(wèn)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)理幫助員工識(shí)別并發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),結(jié)果,企業(yè)員工的工作表現(xiàn)與職業(yè)滿意度都直線上升。

不過(guò),蓋洛普同時(shí)也就這個(gè)問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果指出,只有 20% 的受調(diào)查者相信他們的優(yōu)勢(shì)每天都得到了充分利用。 而且在公司,你爬得越高,就越難找到運(yùn)用自身優(yōu)勢(shì)的人。所以,對(duì)于我們大部分人來(lái)說(shuō),在利用優(yōu)勢(shì)方面還有很大的進(jìn)步空間。

20 世紀(jì) 80 年代,蓋洛普公司從民意調(diào)查開(kāi)始轉(zhuǎn)向進(jìn)行更具組織性的心理訪談。美國(guó)心理學(xué)會(huì)公認(rèn)的“優(yōu)勢(shì)心理學(xué)之父”唐納德 · 克利夫頓(Donald Clifton)引領(lǐng)了蓋洛普公司的這一新時(shí)代。20 世紀(jì) 50 年代,當(dāng)克利夫頓還是一名研究生的時(shí)候就意識(shí)到,當(dāng)時(shí)在心理學(xué)領(lǐng)域,大家的研究點(diǎn)大多都在問(wèn)題與病理上。于是,克利夫頓傾注了畢生精力去研究成功,并研制出了各種測(cè)評(píng)量表來(lái)幫助匹配人員與崗位。正是克利夫頓最早發(fā)現(xiàn),職場(chǎng)成功的關(guān)鍵在于人們能否充分利用他們的天賦。

在暢銷書(shū)《現(xiàn)在,發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)》中,克利夫頓和合著者馬庫(kù)斯 · 白金漢(Marcus Buckingham)寫(xiě)道:“人生最大的悲劇并不是我們沒(méi)有足夠多的優(yōu)勢(shì),而是我們根本沒(méi)有去發(fā)現(xiàn)和利用自己所擁有的優(yōu)勢(shì)?!?/strong>

 這確實(shí)是一個(gè)很大的悲劇,因?yàn)榇蟛糠秩硕紝⒆⒁饬Ψ旁诹俗约夯蛘邉e人做不好的地方,故而有太多人的潛能都尚未被發(fā)掘,甚至從未被意識(shí)到。

我們用在修復(fù)缺點(diǎn)上的時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們用于挖掘自身潛能的時(shí)間。在《21 世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》一書(shū)中,彼得 · 德魯克說(shuō)得很好:“從無(wú)能到平庸,所花費(fèi)的精力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于從優(yōu)秀到卓越。”去發(fā)展自己已有的優(yōu)勢(shì)確實(shí)要比克服自己的缺陷簡(jiǎn)單得多,而且回報(bào)也大得多。

在《卓越的秘密》中,約翰 · 曾格(John H. Zenger)、約瑟夫 · 福克曼(Joseph R. Folkman)等人詳細(xì)論述了一項(xiàng)研究,進(jìn)一步證實(shí)了德魯克的觀點(diǎn)。

他們的機(jī)構(gòu)曾從多角度對(duì) 2.46 萬(wàn)多名領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行過(guò)綜合評(píng)估,根據(jù)反饋他們發(fā)現(xiàn),無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)者在彌補(bǔ)缺陷方面傾注了多少心血,也只能將領(lǐng)導(dǎo)者提升到整體有效性度量的中點(diǎn)。即使是那些一直在大多數(shù)能力上都表現(xiàn)優(yōu)異的人,最終也沒(méi)能讓缺陷成為優(yōu)勢(shì)。但是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)能力清單中有三至五項(xiàng)表現(xiàn)出色,分?jǐn)?shù)加起來(lái)超過(guò) 90 分時(shí),他們就很可能被列為該組織的頂級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者之一。

曾格與??寺髞?lái)的研究進(jìn)一步證實(shí),那些在優(yōu)勢(shì)上下功夫的人,其分?jǐn)?shù)要比在綜合領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估中只關(guān)注缺陷的領(lǐng)導(dǎo)者高兩倍,同時(shí)他們的其他能力也得到了發(fā)展,而那些只圍著缺陷打轉(zhuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者就沒(méi)能獲得如此成效。

我們這個(gè)時(shí)代的許多杰出領(lǐng)袖與執(zhí)行者,都對(duì)曾格、??寺约捌渌麑W(xué)者所闡述的理念有著直覺(jué)般的理解。已故的安妮塔 · 羅迪克(Anita Roddick)是美體小鋪(The Body Shop)的創(chuàng)始人,曾擔(dān)任該公司的首席執(zhí)行官很多年。雖然羅迪克一直都被認(rèn)為是最具創(chuàng)新力、最有遠(yuǎn)見(jiàn),也是最有影響力的英國(guó)商業(yè)領(lǐng)袖之一,但是羅迪克自己也承認(rèn),她并沒(méi)有太多商業(yè)頭腦。事實(shí)上羅迪克在公司的事務(wù)性管理,諸如財(cái)務(wù)管理等方面的技能都非常薄弱,不過(guò)她并沒(méi)有花費(fèi)太多時(shí)間在彌補(bǔ)缺陷上,而是通過(guò)自己的人格魅力和理想主義,吸引到眾多擅長(zhǎng)她所不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域的人們,這些人最后與她一起共同創(chuàng)造了一個(gè)可持續(xù)的、具有高道德標(biāo)準(zhǔn)的化妝品企業(yè)。員工與自己能力的互補(bǔ),讓羅迪克能夠?qū)W⒂谧约旱膬?yōu)勢(shì)領(lǐng)域:與這個(gè)世界分享她的理念。

足球明星大衛(wèi) · 貝克漢姆 2013 年退役。他在 20 年的職業(yè)生涯里,曾兩次獲得國(guó)際足聯(lián)授予的世界足球先生銀球獎(jiǎng),在 2004 年還被評(píng)為“史上 100 位最偉大的球員”之一。但是貝克漢姆承認(rèn),最初,與很多球員相比,他的缺陷更突出,甚至在他成為世界最著名的球員之后,他仍然飽受爭(zhēng)議,有大量的批評(píng)都聚焦在他的短板上。在 20 世紀(jì)六七十年代曾為曼聯(lián)效力的喬治 · 貝斯特(George Best)曾這樣評(píng)價(jià)貝克漢姆:“他不會(huì)左腳踢球,不會(huì)頭球,不能截球,也得不了很多分,除此之外,他都還不錯(cuò)?!?/p>

貝克漢姆比大部分進(jìn)攻型球員速度都要慢很多,但他能夠脫穎而出靠的是技術(shù)。貝克漢姆有非常出色的定位技巧,他總能找到一個(gè)最佳位置去擊敗對(duì)方后衛(wèi)。他的射門(mén)出色,傳中有力,傳球精準(zhǔn)。

貝克漢姆作為足球史上最偉大的任意球大師之一,永遠(yuǎn)被人們銘記。世界各地有數(shù)百萬(wàn)孩子都努力模仿他彎腰發(fā)球的樣子,希望可以復(fù)制貝克漢姆的雄姿。據(jù)報(bào)道,貝克漢姆曾經(jīng)在其他球員結(jié)束訓(xùn)練以后,仍留在球場(chǎng)練習(xí)任意球,一練就是幾個(gè)小時(shí)。

試想,如果羅迪克努力研究數(shù)據(jù)表格,或者培訓(xùn)零售店的工作人員,那么在她身上又會(huì)發(fā)生什么?如果貝克漢姆花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)提升跑動(dòng)速度或者左腳傳球的能力,那么他的職業(yè)生涯又會(huì)是什么樣?最有可能的結(jié)果是:大部分人都不會(huì)知道他們的名字。

就像克利夫頓和白金漢寫(xiě)的那樣:“并不是說(shuō)你要停止彌補(bǔ)缺陷,而是說(shuō)你應(yīng)該明白,單純?nèi)浹a(bǔ),并不能給你帶來(lái)發(fā)展,彌補(bǔ)缺陷的確能防止你失敗,但它永遠(yuǎn)都無(wú)法讓你變得更優(yōu)秀?!?/strong>“彌補(bǔ)缺陷”的心態(tài)會(huì)帶來(lái)悲劇,甚至在你開(kāi)始工作之前,它就大大降低了你的業(yè)績(jī)表現(xiàn),它迫使你只是為了合格而努力,卻令你錯(cuò)失了本可以變得更優(yōu)秀的機(jī)會(huì)。

但正如克利夫頓和白金漢所指出的,避免失敗也是必須的。曾格與??寺操澩@一觀點(diǎn),當(dāng)一個(gè)短板已經(jīng)上升為所謂的“致命缺陷”時(shí),你就必須也對(duì)它予以重視。曾格與福克曼曾寫(xiě)道:“雖然有越來(lái)越多的領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)始使用這種基于優(yōu)勢(shì)的方法,但我們?nèi)匀唤ㄗh他們也要關(guān)注自己的主要缺點(diǎn),尤其是當(dāng)這一缺點(diǎn)對(duì)工作效率已經(jīng)造成了很明顯的負(fù)面影響時(shí)。但好消息是,人們?cè)诳朔撛诘闹旅毕輹r(shí),由于起點(diǎn)往往非常低,最后總能獲得巨大的收益?!?/p>

運(yùn)用基于優(yōu)勢(shì)的方法并不意味著你要避免彌補(bǔ)缺陷,這只是強(qiáng)調(diào)你要將努力的平衡點(diǎn)轉(zhuǎn)移到發(fā)展你的優(yōu)勢(shì)上。一個(gè)像羅迪克這樣有著出色人際關(guān)系技巧的經(jīng)理人,也必須對(duì)行政管理有足夠的了解,至少可以用自己的方法看懂財(cái)務(wù)報(bào)表,并能了解自己愿景實(shí)現(xiàn)的可能性與局限性。一個(gè)在高科技部門(mén)具有很強(qiáng)編程能力的經(jīng)理,如果有社交障礙,那么也應(yīng)該努力發(fā)展一些與他人打交道的能力,從而確保自己與員工的互動(dòng)不至于妨礙到實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。

貝克漢姆也沒(méi)有忽視他的短板,速度不快、不會(huì)左腳傳球雖需要改善,但是他一直努力使自己的身體保持最佳的狀態(tài),以便最大限度地減少自身局限給自己造成的障礙。

那么如何才能知道需要投入多少努力去彌補(bǔ)自己的缺陷呢?

一個(gè)好的經(jīng)驗(yàn)法則是,對(duì)彌補(bǔ)缺陷所投入的努力,最好不要多到會(huì)阻礙、分散你發(fā)展優(yōu)勢(shì)的精力。

本文摘自湛廬文化《高效的方法》

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