7月25日，網(wǎng)友@MU浦東維修基地-劉潤(rùn)在微博爆料稱，17日早上，他口袋內(nèi)的小米MAX手機(jī)發(fā)生爆燃，導(dǎo)致其燙傷。

25日下午，小米客服官方賬號(hào)微博賬號(hào)名為@小米客服那些事 評(píng)論前述網(wǎng)友爆料微博稱，已經(jīng)收到該用戶的反饋，希望該用戶提供聯(lián)系方式，將立即核查跟進(jìn)。

除了文字描述外，該網(wǎng)友還附上了腿部燒傷的照片和病歷。其病歷顯示，其右下肢近膝燙傷面積約10厘米X20厘米。

25日晚，該網(wǎng)友回復(fù)澎湃新聞（www.loaarchitects.com.cn）稱，小米手機(jī)公司已經(jīng)派專人上門解決問題。

25日21時(shí)32分，該網(wǎng)友刪除此前的爆料微博，并發(fā)布消息稱，“目前小米公司已派人上門解決問題，雙方已達(dá)成最終諒解協(xié)議。事情已經(jīng)結(jié)束?！?/p>

25日晚，澎湃新聞聯(lián)系小米公關(guān)部工作人員，但截至發(fā)稿，未獲有效回應(yīng)。

在前述網(wǎng)友的爆料微博中，他表示，事發(fā)后，小米手機(jī)公司曾取證，并在次日致電其稱非質(zhì)量問題。