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又是德邦:畢業(yè)證被寄丟損失上萬,追討五月只賠3倍運費
近日,“遼寧女子使用德邦快遞寄15萬包裹,結(jié)果被銷毀僅賠300元”的新聞,在網(wǎng)上引起廣泛關(guān)注。而面臨同樣遭遇的,還有江蘇宿遷的趙先生一家。
德邦快遞寄件卻丟失
內(nèi)含畢業(yè)證、學(xué)位證等貴重物品,損失上萬元
今年3月24日,趙先生的女兒從廣州離職,準(zhǔn)備回老家宿遷工作,因為行李太多,便通過德邦快遞廣州天河區(qū)棠下村營業(yè)部運送物品回家。她花了278元快遞費寄了三個包裹,快遞單尾號分別為001、002和003,其中兩個單號001、002的包裹裝的是被褥和衣服,另外單號003的是一個粉色行李箱,里面裝的有畢業(yè)證、學(xué)位證書和筆記本、小電器等貴重物品,價值約為15000元。
3月27日,在宿遷老家的趙先生陸續(xù)收到了前兩個包裹,但裝有貴重物品的粉色行李箱卻遲遲未到。

本文圖均為 我蘇網(wǎng) 圖
快遞被貼錯單號送錯地兒?
父女跨省找尋仍未果
趙先生告訴記者,3月28日下午,德邦快遞告知他003包裹出了問題,可能由于快遞員的失誤,將包裹上多貼了一個往舊衣服回收廠運送的快遞單。
因為丟失的包裹里面有趙先生女兒的畢業(yè)證和學(xué)位證書,補辦很麻煩,父女二人十分著急,立刻買票從江蘇趕往廣州。
在德邦快遞當(dāng)?shù)氐奈锪鱾}管中心,廣州天河區(qū)棠下村營業(yè)部的陳經(jīng)理向他們出示了一段錄像,上面顯示一個疑似趙先生女兒行李箱的包裹,被大貨車運往了舊衣物回收企業(yè)廣州普聯(lián)新材料科技有限公司。
于是他們迅速趕到現(xiàn)場,十多個人一同尋找行李箱,但最后發(fā)現(xiàn)并不是趙先生女兒的行李箱。
快遞單號出現(xiàn)異常
德邦未及時尋找失物,延誤最佳時機
對于剛剛準(zhǔn)備換新工作的趙先生女兒來說,丟失的畢業(yè)證和學(xué)位證的價值無法用金錢來衡量,更令她感到不滿的是,在發(fā)現(xiàn)快遞異常之后,德邦快遞并未第一時間為其尋找失物,延誤了找到快遞的最佳時機。
趙先生女兒告訴記者,自己去物流倉管中心后,快遞工作人員才去中轉(zhuǎn)站和舊衣服回收廠去調(diào)監(jiān)控,若在發(fā)現(xiàn)快遞異常的時候就去查看監(jiān)控,箱子找到的幾率可能會大一些。


追討五月?lián)p失兩萬元 只賠3倍運費?
網(wǎng)點經(jīng)理:找德邦去
據(jù)趙先生估算,丟失的003號包裹除了畢業(yè)證和學(xué)位證,里面的物品價值約為15000元;父女二人為了尋找快遞,到達(dá)廣州的交通食宿費用約4000多元;又到南京登報聲明畢業(yè)證、學(xué)位證遺失花費約1000元,總計損失在20000元左右。
然而,從三月份至今,經(jīng)過五個月的溝通,德邦快遞只表示愿意賠償1088元(含原278元快遞費),這與趙先生的實際損失相去甚遠(yuǎn)。

8月20號,記者多次嘗試聯(lián)系廣州德邦快遞的工作人員,最后,記者聯(lián)系到原本負(fù)責(zé)德邦快遞該網(wǎng)點的陳經(jīng)理。
面對記者的質(zhì)詢,這位陳經(jīng)理聲稱自己目前只是掛職狀態(tài),“這個我不太清楚,應(yīng)該是貼錯標(biāo)簽了吧,你打給我沒用啊,我現(xiàn)在只是掛職在那里,我現(xiàn)在半個月沒去公司了?!北粏柕降降自撜艺l去解決問題,陳經(jīng)理則表現(xiàn)推諉,“找德邦去啊,找誰我怎么知道啊?!?/p>
到底找誰賠付?
律師:德邦應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償損失
針對此事,江蘇天煦律師事務(wù)所張賽律師表示,雖然《郵政法》規(guī)定:對于未保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實際損失賠償,最高賠償額不超過所收取資費的3倍。
但此類情況更應(yīng)當(dāng)適用于《合同法》,如果消費者能夠舉證實際托運的物品的價值,并且托運的物品也是被德邦快遞弄丟的。那么,德邦快遞就應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償客戶的全部損失。
損失物品明細(xì)已發(fā)德邦客服
目前尚無回復(fù)
截至記者發(fā)稿前,趙先生再次聯(lián)系上了德邦快遞客服,將丟失行李箱內(nèi)的物品清單及價格發(fā)給對方,但目前還未得到回復(fù)。

(原題為《又是德邦!畢業(yè)證學(xué)位證被寄丟損失上萬元 追討五月只賠3倍運費》)





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