從四川資陽(yáng)高新區(qū)到成都蒲江縣的高速路，宋先生走過(guò)多次。不過(guò)最近一次的經(jīng)歷卻讓他困惑：拿卡的人工通道顯示費(fèi)用是33元，而不知何時(shí)感應(yīng)的ETC卻收費(fèi)73.15元。

ETC收費(fèi)記錄

四川省高速公路管理局相關(guān)人員查詢后解釋稱，宋先生此前有一段行程進(jìn)站時(shí)感應(yīng)了ETC，出站時(shí)沒(méi)有感應(yīng)，直到兩天后他走高速并且在蒲江收費(fèi)站下時(shí)，再次觸發(fā)了ETC，所以73.15元是這段時(shí)間、這段行程的費(fèi)用。客服人員表示，這筆費(fèi)用將退還給宋先生。

司機(jī)困惑：

ETC收費(fèi)是持卡通行的一倍多？

宋先生開的車是一輛普通家用車，在岳父名下，也是用岳父的信息卡辦理的ETC。

9月22日，他開著車從資陽(yáng)出發(fā)，去往蒲江縣。宋先生說(shuō)，他是從資陽(yáng)市高新區(qū)收費(fèi)站進(jìn)入成渝高速。晚上7點(diǎn)過(guò)上高速時(shí)，他沒(méi)有走ETC通道，而是走的自助通道，“進(jìn)道口后按了一下機(jī)器，出了一張卡。”為什么這樣操作？他解釋，因?yàn)橐獔?bào)銷，自己覺得ETC的發(fā)票不如現(xiàn)金繳費(fèi)的紙質(zhì)發(fā)票方便。至于當(dāng)時(shí)ETC設(shè)備有沒(méi)有感應(yīng)的響聲，他表示沒(méi)有印象。

宋先生上了成渝高速，之后轉(zhuǎn)入遂資眉高速，接著又進(jìn)入成自瀘高速，然后上了成都第三繞城高速，最后進(jìn)入成雅高速。晚上9點(diǎn)左右，在蒲江收費(fèi)站下高速。他說(shuō)，出站時(shí)選擇了人工、ETC二合一通道。

“進(jìn)入通道以后，ETC設(shè)備感應(yīng)了?！彼蜗壬f(shuō)。他也注意到，收費(fèi)站通道前的ETC顯示牌上列出了70多元的費(fèi)用。得知宋先生同時(shí)也取了卡，“收費(fèi)員喊我還是刷卡繳費(fèi)，ETC的收費(fèi)可以申請(qǐng)退費(fèi)”。

不過(guò)奇怪的事情出現(xiàn)了，刷卡后，小票顯示費(fèi)用33元。之后，他打印出了ETC的行程發(fā)票，被分成了6張發(fā)票，合計(jì)73.15元。

客服解釋：

宋先生有一次通行無(wú)出站記錄，將退費(fèi)

從資陽(yáng)高新區(qū)到成都蒲江縣，宋先生走的次數(shù)也不少。他印象中，此前給現(xiàn)金的時(shí)候，也都是30多元，而手機(jī)上的記錄也顯示，不多的幾次ETC支付也是30多元。他說(shuō)，對(duì)于自己的疑惑，現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)員建議他與銀行和高速公路管理局聯(lián)系。

宋先生的ETC綁定的是岳父在中國(guó)銀行辦理的信用卡?！般y行工作人員說(shuō)，他們是根據(jù)高速公路管理局發(fā)來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行扣費(fèi)?！彪S后，紅星新聞?dòng)浾咭惨攒囍鞯纳矸萋?lián)系了中國(guó)銀行客服人員，對(duì)方也是同樣的表述，并稱扣費(fèi)的原因，需要向四川省高速公路管理局了解情況。

紅星新聞?dòng)浾邔⑺蜗壬那闆r反饋給了四川省高速公路管理局。26日下午，記者收到“12122”的工作人員來(lái)電，她解釋了宋先生遭遇的原因。

“9月20日的時(shí)候，司機(jī)的車有一段從繞西蜀源站到繞東大件站的行程?！边@位客服人員說(shuō)，這段行程進(jìn)高速時(shí)，盡管宋先生是拿的卡，但是ETC出現(xiàn)了感應(yīng)。不過(guò)下高速的時(shí)候，可能由于設(shè)備天線沒(méi)有覆蓋到，他車上的ETC沒(méi)有感應(yīng)，“就沒(méi)有出口記錄”。而22日，宋先生從成渝高速資陽(yáng)高新區(qū)進(jìn)入時(shí)，ETC設(shè)備沒(méi)有感應(yīng)，但是在成雅高速蒲江站下時(shí)，ETC設(shè)備有了感應(yīng)。73.15元便是這段時(shí)間、這段起止點(diǎn)九五折后的費(fèi)用。

上述客服人員表示，73.15元會(huì)在30個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行退費(fèi)。

對(duì)于客服的解釋，宋先生認(rèn)為能說(shuō)得通，只是有一點(diǎn)需要表明，即20日上下繞城高速的時(shí)候，走的都是人工通道?？头忉屨f(shuō)，宋先生進(jìn)收費(fèi)站時(shí)，“可能被旁邊的ETC設(shè)備掃描了，和信號(hào)有很大關(guān)系。”客服也建議，辦理了ETC的車輛如果不準(zhǔn)備使用，可以在通過(guò)收費(fèi)站時(shí)取下卡片。

至于為什么會(huì)出現(xiàn)6張發(fā)票？相關(guān)工作人員給宋先生解釋，這是因?yàn)樗ㄟ^(guò)的這段行程經(jīng)過(guò)了不同經(jīng)營(yíng)主體的高速公路企業(yè)，對(duì)應(yīng)的哪個(gè)主體就開具哪個(gè)的發(fā)票。

但是宋先生覺得很奇怪，6張發(fā)票上的“通行日期起”均為9月22日，并不是20日。對(duì)此，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，尚需與上級(jí)部門進(jìn)一步了解情況。

（原題為：《同一段高速ETC比人工收費(fèi)貴一倍多？回應(yīng)：因之前出站時(shí)沒(méi)感應(yīng)》）