- +1
落下花生油送回要數(shù)百元?司機(jī)否認(rèn),滴滴:請(qǐng)乘客自取不違規(guī)
打車落下財(cái)物該不該向司機(jī)支付感謝費(fèi)?又該付多少?廣東佛山市的梁先生近日向澎湃新聞(www.loaarchitects.com.cn)稱,此前,他將一桶價(jià)值約200元的花生油遺忘在了滴滴快車上,司機(jī)向他索要五六百元“感謝費(fèi)”才愿意送回,因此未能協(xié)商一致。
截至9月27日晚,這桶油還放在涉事司機(jī)的租車公司里。
9月27日,滴滴公司相關(guān)人士回復(fù)澎湃新聞(www.loaarchitects.com.cn)表示,經(jīng)了解,司機(jī)提出的送還價(jià)格乘客未能接受,司機(jī)把物品放在租車公司內(nèi)讓乘客自取,符合規(guī)則,沒有違規(guī)。
對(duì)于梁先生所述情況,涉事司機(jī)王先生向澎湃新聞表示,梁先生想他把花生油開車送回,由于距離較遠(yuǎn),他提出需梁先生承擔(dān)相關(guān)路費(fèi),沒有索要過五六百元。
澎湃新聞注意到,根據(jù)滴滴公司規(guī)定,在網(wǎng)約車遺失物品,乘客只需承擔(dān)快遞費(fèi)或相應(yīng)的送回運(yùn)輸費(fèi),之外,司機(jī)不得向乘客要求其他不合理費(fèi)用。
乘客稱司機(jī)索要數(shù)百元才愿送回花生油
據(jù)梁先生講,9月14日20時(shí)許,他乘坐滴滴快車從佛山西站前往南海區(qū)獅山鎮(zhèn)朗沙大道,整個(gè)行程收費(fèi)20.16元。第二天,他才想起,把從老家?guī)韮r(jià)值約200元的一桶花生油遺失在了滴滴快車上。
事后,在滴滴客服人員的幫助下,梁先生添加了司機(jī)的微信。
二人聊天記錄顯示,9月16日,梁先生通過微信問司機(jī)的所在地點(diǎn),想去取物品,司機(jī)回復(fù)稱南海區(qū)東吳村附近,然而梁先生準(zhǔn)備讓人去取時(shí),卻沒法聯(lián)系上司機(jī)。
9月17日,梁先生再次通過微信聯(lián)系司機(jī),說可以到付、發(fā)紅包作辛苦費(fèi),希望司機(jī)能通過郵寄歸還,無果。
梁先生稱,司機(jī)沒有同意郵寄,通過滴滴平臺(tái)虛擬電話通話時(shí)提出要五六百元才能開車送過來,未能協(xié)商一致。
梁先生說,之后,司機(jī)稱已把花生油放在租車公司佛山市順德區(qū)廣交出租汽車有限公司,讓他自己去取。9月22日,他乘車前往該公司,保安、值班人員均稱不知曉此事,他也未聯(lián)系上司機(jī)。
截至9月27日晚,梁先生尚未取回遺失的花生油,他已向滴滴公司投訴涉事司機(jī)。
司機(jī)否認(rèn)索要五六百,滴滴公司:未發(fā)現(xiàn)司機(jī)違規(guī)
9月27日下午,澎湃新聞與涉事司機(jī)王先生取得聯(lián)系。他稱,當(dāng)時(shí),乘客梁先生想要他開車送花生油,他考慮到距離較遠(yuǎn),答復(fù)說可以送還,但需乘客支付相關(guān)路費(fèi)。
王先生表示,他沒有說過具體要多少錢,也沒有說要“五六百元”之類的話。梁先生聯(lián)系不到他,是因?yàn)樗谕忾_滴滴,載客時(shí)不允許打電話、玩手機(jī),所以有時(shí)回復(fù)較晚,都是盡量找空閑時(shí)間回復(fù)。
佛山市順德區(qū)廣交出租汽車有限公司工作人員向澎湃新聞表示,司機(jī)確實(shí)在登記后把花生油放在公司了,梁先生也曾致電聯(lián)系過他們,他們一直等梁先生發(fā)地址以便郵寄花生油,但梁先生至今未提供郵寄地址。
對(duì)此,梁先生解釋稱,他距離上述公司比較遠(yuǎn),單程打車需要150元左右,便沒有再去?。凰蛟摴就对V司機(jī),對(duì)方稱司機(jī)只是在他們那里租車,其他的不歸他們管,這讓他難以接受,于是沒有提供郵寄地址。
滴滴公司相關(guān)人士也向澎湃新聞表示,事發(fā)后,經(jīng)向司機(jī)了解,司機(jī)稱沒有向乘客索要五六百元的行為。對(duì)于車內(nèi)遺失物品,滴滴平臺(tái)主要協(xié)調(diào)雙方溝通,以便找回、送還物品。經(jīng)了解,司機(jī)提出的送還價(jià)格乘客未能接受,司機(jī)把物品放置在租車公司內(nèi)讓乘客自取,符合規(guī)則,沒有違規(guī)。
澎湃新聞注意到,根據(jù)滴滴公司公布的細(xì)則,在網(wǎng)約車遺失物品,若乘客要求司機(jī)用快遞方式送回物品,需自行承擔(dān)快遞費(fèi)用;若乘客要求司機(jī)駕駛車輛將失物送回,應(yīng)向司機(jī)支付相應(yīng)運(yùn)輸費(fèi)。除快遞費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)外,司機(jī)不得向乘客要求其他不合理費(fèi)用。
有乘客表示,自己也曾在滴滴網(wǎng)約車遺失物品,向司機(jī)協(xié)商支付感謝費(fèi)后,司機(jī)才愿意送還。該乘客認(rèn)為,乘客是否需要支付感謝費(fèi),如何計(jì)算感謝費(fèi),滴滴平臺(tái)的規(guī)則尚不明確。
對(duì)此,前述滴滴公司相關(guān)人士表示,目前,滴滴方面建議司乘自行協(xié)商,今后有望公布一個(gè)具體的標(biāo)準(zhǔn),平臺(tái)還在摸索中。





- 報(bào)料熱線: 021-962866
- 報(bào)料郵箱: news@thepaper.cn
滬公網(wǎng)安備31010602000299號(hào)
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證:31120170006
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證:滬B2-2017116
? 2014-2025 上海東方報(bào)業(yè)有限公司




