西安市民邵先生最近遇到一件納悶事，他在曹操專車App上約了一輛車，誰知，車不但拉了別的乘客，還要求邵先生付車費(fèi)。

司機(jī)接上別的乘客走了

司機(jī)、客服不承認(rèn)有問題

11月12日，54歲的西安市民邵先生反映，11月9日下午，他要去交大附中辦事，在西安曲江芙蓉南路約了一輛曹操專車，在手機(jī)上下訂單時(shí)，目的地是交大附中?！笆謾C(jī)上顯示，車牌號為陜AD01***的司機(jī)已經(jīng)接單，司機(jī)叫黃師傅，但我等了快十分鐘，還沒看到車來，就打電話過去，司機(jī)說已經(jīng)接上乘客走了?！?/p>

邵先生說，他很納悶，因?yàn)橐敝k事，曹操專車已不能約車，他只好用別的約車軟件約了一輛車，“過了一會(huì)兒，曹操專車App顯示，乘客已送到，要求我付車費(fèi)，我一看，目的地是凱悅酒店，我就更納悶了，打電話給司機(jī)黃師傅，他說‘我已經(jīng)把人送到了，應(yīng)該付費(fèi)’。”

隨后，邵先生將此事向曹操專車客服投訴，并將約曹操專車的相關(guān)截屏以及在其他約車軟件約車的截圖發(fā)給客服，第二天，客服回復(fù)邵先生，乘客上車后，司機(jī)向乘客核實(shí)過手機(jī)尾號信息，在其他軟件約車并不能證明有什么問題。

邵先生說：“車費(fèi)不多，就十幾元，但就是覺得不合理，得有個(gè)說法。目前車費(fèi)沒支付?！?/p>

核查后曹操專車致歉

并表示將優(yōu)化核實(shí)乘客環(huán)節(jié)

11月12日，華商報(bào)記者聯(lián)系到曹操專車客服，客服表示會(huì)對此事進(jìn)行核查。

核查后，曹操專車客服回復(fù)華商報(bào)記者，根據(jù)隨車錄音和視頻，是司機(jī)拉錯(cuò)了乘客，司機(jī)向乘客核實(shí)手機(jī)尾號時(shí)，乘客說“是”，隨后司機(jī)發(fā)現(xiàn)目的地有變化時(shí)，根據(jù)乘客口頭信息導(dǎo)航去了凱悅酒店，是司機(jī)在核實(shí)乘客環(huán)節(jié)不嚴(yán)謹(jǐn)，今后會(huì)優(yōu)化該環(huán)節(jié)管理，比如會(huì)讓乘客主動(dòng)報(bào)電話號碼和目的地。

曹操專車客服表示，已取消邵先生的車費(fèi)，并贈(zèng)送一定的打車券，同時(shí)，對給邵先生帶來的困擾，客服人員將打電話向邵先生致歉。

（原題為：《市民約曹操專車遇“烏龍” 不但沒坐上車還要求自己付車費(fèi)》）