自從電商涉足書業(yè)后，大家已經(jīng)習(xí)慣于從電商平臺購買新書，看起來，電商品類全、價格低，買新書早已不是多么奢侈的事情，尤其是電商打折期間，許多人更是“買書如山倒”。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)興起也不過二十多年，在這之前，二手書店、舊書市場，是很多人“淘書”的重要陣地。

如今，購買新書如此方便，生根于互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)土壤上的各種二手書平臺，有哪些人在用？買書及賣書的人各有什么想法？使用過程中又遇到了哪些不吐不快的問題？我們做了一個小調(diào)查。

二手書平臺還挺多，購書者鐘情絕版書

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，使用二手書平臺的人多為“資深書迷”，購書目的性強(qiáng)，為了找到自己想買的書，大家嘗試過的二手書平臺還挺多。

鋼筆小欣研究生時學(xué)習(xí)的是古文字專業(yè)，工作后也一直保持著對所學(xué)專業(yè)的熱情，通過閱讀繼續(xù)學(xué)習(xí)。鋼筆小欣說：“我從大一就開始使用孔夫子舊書網(wǎng)，因?yàn)檎齼r書太貴了，而且我們專業(yè)很多書已經(jīng)絕版了，新書是買不到的，在孔網(wǎng)可以買到很多絕版書，或者只有圖書館才能借到的書，這點(diǎn)很吸引我。其實(shí)，有些不容易買到的書，二手價格也不便宜，尤其是專業(yè)書和版次很少的名家文集。”

鋼筆小欣的同學(xué)仌仌如今在讀博士，她表示自己同樣經(jīng)常會使用二手書平臺，“首先是孔夫子舊書網(wǎng)，再是多抓魚”，目的同樣是為了買絕版書，“二手書平臺有各種版本的書，以及有趣的絕版書”。仌仌還提到：“某些二手書相對來說會便宜，我偶爾也會買這類。”

仌仌提到的多抓魚，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者小兔是這個平臺的忠實(shí)用戶?！岸謺脚_我只用多抓魚，比較便宜的一些書，會通過多抓魚買進(jìn)來，然后還有些工具類的書，我買進(jìn)來用完后，還可以再賣回去。”作為一名購書量很大的讀者，小兔說:“一些絕版的書，本來就不太好買，在其他地方找到了可能需要接受溢價，比較貴，我也會在多抓魚淘一下?！?/p>

財經(jīng)媒體從業(yè)者李一珠，業(yè)余時間除了運(yùn)動幾乎就是讀書，她使用最多的二手書平臺是“有路網(wǎng)”。李一珠回憶，最初接觸二手書平臺是因?yàn)榭佳行枰罅繀⒖紩?，很多教材版本比較老，“電商上基本找不到”，經(jīng)學(xué)姐介紹后，開始使用孔夫子舊書網(wǎng)和有路網(wǎng)，但相對有路網(wǎng)用得更多?！皼]想到二手書平臺上驚喜還蠻多的，找到了那些老教材。而且價格十分優(yōu)惠，大部分都是對折，甚至只要兩三折，我覺得多買一些也不會心疼，對學(xué)生黨來說性價比非常高?！?/p>

關(guān)于書的品相，李一珠說：“很多二手書其實(shí)都挺新的，即使有了一些筆記也絲毫不影響自己看，反而會覺得有趣，可以看看別人的讀書心得。我在二手書平臺上的購物體驗(yàn)還是很不錯的，雖然偶爾由于快遞問題，收到的書也會有點(diǎn)破損?！?/p>

“多抓魚”和“閑魚”這兩個平臺，李一珠也嘗試過，“我還了解過多抓魚，但是由于想買的書沒貨，還沒買過。至于其他考試，比如考基金和證券從業(yè)資格時，需要的教材我會在閑魚上購買”。確實(shí)，根據(jù)2019年閑魚平臺公布的二手書數(shù)據(jù)，童書類和教輔類圖書，在該平臺成交量最大。

在我們的小調(diào)查中，旅行咨詢行業(yè)從業(yè)者M(jìn)ikoto使用的二手書平臺最多，幾乎上述所有二手書平臺都有嘗試，甚至還會從淘寶商家及舊書攤尋找二手書。她說：“很多書都絕版了，如果這本書我覺得特別好，就會想要買紙質(zhì)版，會去各個平臺找找。體驗(yàn)最好的一個平臺是日本亞馬遜，過程還挺曲折，我在日亞平臺看好后，找代購幫我下單，然后走海運(yùn)寄回國內(nèi)?！?/p>

在Mikoto看來，亞馬遜的二手書交易平臺非常成熟，主要體現(xiàn)在對二手書品相的說明上：“基本他們都會寫清楚是幾成新，雖然當(dāng)時我買的書是八成新，但收到后覺得跟國內(nèi)一些全新的書都差不多，他們把書保護(hù)得非常好，質(zhì)量很高。現(xiàn)在多抓魚這一點(diǎn)也做得不錯，但當(dāng)時多抓魚這個平臺還沒出來。而且，亞馬遜的賣家會告訴我，如果我購買這本二手書，有哪些東西會提供給我，哪些東西不能，這樣對于一些要求相對苛刻的二手書買家，會很有幫助，比如接收到書的時候，封面、贈品等等，這些東西是不是完整且未損壞的，這點(diǎn)日亞可能還是要更細(xì)致些?！?/p>

Mikoto也是一位對書籍品相要求很高的人，大多數(shù)時候，還是會選擇購買新書，但在她看來，并非所有新書都值得收藏，所以偶爾購買二手書也是不錯的選擇：“有些新書不打折，我想看紙質(zhì)書，也會去多抓魚這類平臺上買，畢竟書要讀了才好判斷是否值得收藏?！?/p>

絕版書價格方面，Mikoto反映，“其實(shí)現(xiàn)在很多內(nèi)容好的二手書，價格比一手還要貴得多，相對來說我還是會愿意等再版，或者看看有沒有提供按需印刷，新書即使比舊版本貴，但也會比市面上的二手價格便宜，質(zhì)量也有保證”。

“斷舍離”成為潮流，但賣書并不容易

二手書平臺的商品，很大一部分來自于讀者，但我們發(fā)現(xiàn)，對很多資深書迷來說，都會提到自己“不愛賣書”。

鋼筆小欣說：“我不賣書的，舍不得賣。我是小學(xué)教材都留著的那種人，搬家我也帶著書一起，大學(xué)的所有書畢業(yè)我都留下來了，郵費(fèi)花了我好多錢?！变摴P小欣表示，雖然并非所有購入的書都看完了，但“覺得自己總有一天會看”，至于不喜歡的書，“也不會賣，通常寄回家里”，喜歡的書則會留在身邊。

Mikoto提到，自己現(xiàn)在買書相對“慎重”，小說、傳記類的書籍會優(yōu)先選擇電子書，看后特別喜歡才會買紙質(zhì)書收藏，這類書“肯定是不太愿意賣的”。而有些新書買回來讀過后覺得不合適，則會考慮賣掉，她估算道：“我可能只有10%的賣書需求?！?/p>

但是遇到搬家的狀況，大家還是會處理大量的書籍。Mikoto表示，有四類書自己會在搬家時處理掉，第一類是高中看的各類心靈雞湯書、作文書，第二類是教輔書，第三類是沒有特別打動自己的小說，第四類則是雜志，她補(bǔ)充說，“雜志中如果有具有時代意義的專題內(nèi)容，我可能就不會賣，比如我買過兩本‘三聯(lián)’的雜志，一本是改革開放40周年的紀(jì)念冊，一本是2019年出版的關(guān)于女性的專題，這兩期專題我覺得都很好，會收藏”。

公務(wù)員Windy生活在上海，由于很喜歡使用kindle看電子書，很少購買二手書，但如果有“自己用不上，丟掉又可惜”的書，就會希望能賣掉。Windy回憶，之前掛在閑魚上的書，還挺容易賣出去的，不僅書好賣，其他東西也好賣，“大概2015年左右吧，都會有人買。現(xiàn)在似乎選擇比較多了，掛在閑魚上基本賣不出去，比如公務(wù)員考試的書掛出來，完全沒人瀏覽”。

支付行業(yè)的冬冬也提到：“我掛在閑魚上的書，很久也沒有回音，就沒再使用了。之前也想過使用多抓魚賣，但結(jié)果它說書不在庫里，不收，也就不了了之。”

對于不得不處理掉自己書籍的賣家來說，賣不出去和買賣時的溝通、快遞都非常令人苦惱，多抓魚一定程度上解決了這個痛點(diǎn)，所以成為了很多人賣書時首選的二手書平臺。

小兔說：“不想要的書我就會在多抓魚上賣掉，他們收書的價格大概在兩三折吧，但一般不收不好流轉(zhuǎn)的書。其實(shí)在多抓魚上我賣書多于買書，觀察下來覺得，豆瓣閱讀人數(shù)比較多和高分的通常會收。除了工具書，我不太愿意把買回來的書再賣出去，但我見過有一些朋友會在多抓魚上，買了好多書，看完之后又重新賣回去?！?/p>

Chris算是多抓魚賣書的重度用戶了，在搬家時曾經(jīng)賣掉了500多本書，在操作過程中，不知是否觸發(fā)了系統(tǒng)的某種判定機(jī)制，還被“封禁賣書”，“令人心情很不好”，協(xié)調(diào)后才解決?！捌綍r碰到電商打折，我會買很多書，搬家時開始斷舍離，就賣掉了很多?！?/p>

在賣書上，Chris對各個二手書平臺都很有心得，他分享道：“多抓魚整個賣書流程很流暢，入口就在微信小程序，比較好找，下完訂單后，它會自動分配順豐小哥來取書，通常上午下訂單，下午就會取走，還會幫你自動打包，基本什么都不用管。多抓魚賣不掉的書，可以去‘轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)’賣，‘轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)’賣不掉的，可以去‘閑魚’賣，基本上能把所有書都處理掉，不過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚收書的價格比較低。閑魚貌似也有過類似于多抓魚的服務(wù)，應(yīng)該叫做書袋熊，通過這個服務(wù)直接將書賣給平臺，然后他們再往外賣，至于收書價格方面，我沒有對比過，閑魚有一點(diǎn)好處，是可以用自己芝麻信用的積分做擔(dān)保，寄出書就將錢給你，他們收到書之后再根據(jù)書的質(zhì)量多退少補(bǔ)，但最近書袋熊的入口好像找不到了?！边@次賣書“斷舍離”后，Chris表示，“我覺得以后還是應(yīng)該多使用電子書”。

買賣二手書，用戶有話要說

在使用二手書平臺的過程中，大家都有或好或壞的體驗(yàn)。目前來看，反映的問題也比較集中。在購買方面，苦于找不到自己想要的書，擔(dān)心收到書的品相不好；而在賣書方面，又會因?yàn)楦鞣N環(huán)節(jié)操作不便而作罷。

關(guān)于孔夫子舊書網(wǎng)，鋼筆小欣提到：“孔網(wǎng)的缺點(diǎn)還挺明顯：第一個是跟店主私信時不能得到及時回復(fù)，很多時候店主過一周才回消息，而且每次我在電腦端操作使用時，都覺得交易很不順暢。第二個是他們的物流不太好，店主自己負(fù)責(zé)郵寄，默認(rèn)都是最便宜的平郵，太慢了，而有些店主用快遞，書本身不貴，但物流費(fèi)比書還貴。”

仌仌也表示：“雖然在孔夫子舊書網(wǎng)可以買到比較難找的書，但絕版書比較貴，而且品相沒得挑，有買到盜版書的風(fēng)險，除了第三方支付收手續(xù)費(fèi)外，運(yùn)費(fèi)價格也相對高。至于收到的書，會有不穩(wěn)定的情況，我前幾天就買到一本缺頁的書，與賣家溝通了挺久，最后因?yàn)闆]有貨存，賣家客氣地退款，并且把缺頁的書送給了我?！?/p>

提到孔夫子舊書網(wǎng)的書籍品相，Mikoto講：“和亞馬遜比起來，孔夫子在書品相的分級上不太讓人放心。同樣是九成新的書，我在孔網(wǎng)拿到的九成新書，與亞馬遜上八成新的都比不上，這會讓我非常困惑，我覺得它應(yīng)該要給商家和讀者建立一個分級的標(biāo)準(zhǔn)吧。對于買二手書的新手，我還是會更推薦多抓魚，因?yàn)榭追蜃由弦槐緯ǔＳ卸鄠€賣家，你對這些賣家肯定是缺乏了解的，但多抓魚上，相對來說書的標(biāo)準(zhǔn)會比較統(tǒng)一?！?/p>

Mikoto對于多抓魚的不滿則主要來自于購書環(huán)節(jié)的“預(yù)定券”機(jī)制?！艾F(xiàn)在多抓魚上買書，需要使用預(yù)定券，我理解為，這種機(jī)制構(gòu)建了一個賣書和買書的循環(huán)，也就是說必須在這個平臺上有賣書的貢獻(xiàn)，才有買書的權(quán)利，其實(shí)這也是正常的，但對我這種很少賣書的人來說，我覺得它把我攔在了多抓魚的門外。我想要的熱門二手書如果沒有預(yù)定券，基本都買不到，比如《癲狂的紐約》《建筑誕生的時刻》，有預(yù)定券就更容易搶到，但這個券也不可以通過向平臺多付錢得到，就只能賣書才會有，但我確實(shí)不到不得已的情況，是不會去賣書的?！?/p>

“其實(shí)這些書如果在市面上流通，即使絕版，也不至于說買不到，我只好去孔夫子或者淘寶等平臺找，有一次，我在淘寶上搜到一家店，結(jié)果不僅買到了想買的書，是正版，品相也不錯，讓人特別開心。另外在絕版書方面，我記得多抓魚最初的定價是相對公道的，孔夫子上有時候會賣得很貴，但現(xiàn)在多抓魚上的絕版書價格似乎也沒那么便宜了?！?/p>

在Mikoto看來，“多抓魚似乎只是想收自己想要的那些書，比如購買需求比較高的品類，甚至?xí)暂^高價格去收，但是像教輔類的書，他們是不會收的，比起亞馬遜和孔夫子舊書網(wǎng)，他們更像一個經(jīng)營書籍買賣的公司，而非單純的二手書平臺。”

其實(shí)，二手書平臺收書品類限制的問題，不僅是多抓魚一個平臺如此。Windy也提到：“閑魚似乎也不太愿意收考試類的工具書，我在舊書回收頁面預(yù)約過快遞上門收書，本來說上門收的，但是快遞來之前，突然跟我打電話說，因?yàn)槭强荚嚂且幌鋾倪\(yùn)費(fèi)都要我自己出，我想想就還是算了?！?/p>

誠然，對于用戶來說，在二手書平臺買賣的“郵費(fèi)”，是個繞不過去的話題。冬冬說：“我一直非常想嘗試二手書平臺，但至今都沒有發(fā)現(xiàn)特別好的。賣書要自己出郵費(fèi)，我也不介意，畢竟在平臺上賣書，肯定還是希望能賺點(diǎn)錢的，賣書賺的錢至少要能抵扣掉郵費(fèi)吧?！?/p>

冬冬還概括了自己對于二手書平臺的需求：“使用二手書平臺，我的需求挺簡單。買書上，我希望書能便宜，質(zhì)量過得去，至少不是盜版；賣書方便，有人上門取書或支持郵寄給平臺都行。另外就是提供預(yù)定功能，提交自己想看的書，當(dāng)平臺有貨時可以讓我及時下單。在使用二手書平臺時，我會多個平臺相比較。如果有穩(wěn)定的平臺，能夠買到書、賣出書，我就會持續(xù)使用。另外，還希望平臺可以活躍一些，經(jīng)常更新內(nèi)容?！?/p>

此外，大多數(shù)讀者都反映，雖然有時候二手書平臺有相對便宜的書價，但比起電商，競爭力并不強(qiáng)；而在絕版書、小眾書方面，價格便宜的優(yōu)先級并不高，書的質(zhì)量和品相更為重要。對于書的買賣，很多讀者依然更偏愛線下活動。小兔表示，自己購書更傾向于選擇電商與線下書店?！半娚瘫阋?，線下書店體驗(yàn)好?！边@些都比二手書平臺吸引她。Windy則認(rèn)為，“二手書平臺如果能辦些線下交流活動，號召大家捐書、討論，會更有吸引力”。