2月17日，重慶市主城區(qū)交通運(yùn)輸投訴服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“投訴中心”）對(duì)春節(jié)以來巡游出租汽車投訴典型案例進(jìn)行通報(bào)，這些典型案例包括違規(guī)收取“一口價(jià)”車費(fèi)、嫌目的地偏遠(yuǎn)拒載、繞路等。

2月1日，駕駛員任某在渝中區(qū)菜園壩火車站先后搭載了4名乘客，均是到重慶西站，到達(dá)目的地后計(jì)價(jià)器顯示金額為35元，駕駛員按照事先講好的“一口價(jià)”收取每人30元車費(fèi)，共計(jì)120元，后被群眾舉報(bào)。

1月21日，96096熱線接到乘客劉先生投訴來電稱，他于當(dāng)日14點(diǎn)50分左右在江北區(qū)三二四醫(yī)院招停車一輛出租汽車，準(zhǔn)備到北碚區(qū)蔡家江山假日小區(qū)，駕駛員劉某稱北碚太遠(yuǎn)，回來接不到乘客，就告訴劉先生收取200元車費(fèi)才去，由于不好打車，無(wú)奈之下劉先生只能乘坐，最終乘車打表費(fèi)用62元，駕駛員收取202元車費(fèi)。

執(zhí)法部門對(duì)駕駛員任某和劉某均給予罰款200元，誠(chéng)信考核計(jì)5分的行政處罰。

1 月15日，96096交通執(zhí)法服務(wù)熱線接到投訴人文先生的電話投訴，稱其于當(dāng)日23時(shí)20分許在沙坪壩區(qū)三峽廣場(chǎng)附近搭乘出租汽車至南岸區(qū)城南家園的過程中，駕駛員黃某繞道行駛，后經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)該路線正常打表金額為80元左右，而當(dāng)天到目的地打表138.6元，最終收費(fèi)135元。黃某因存在未經(jīng)乘客同意繞道的行為，被給予罰款200元，誠(chéng)信考核計(jì)10分的行政處罰。

投訴中心工作人員告訴澎湃新聞（www.loaarchitects.com.cn），重慶出租汽車行業(yè)高度重視全行業(yè)疫情防控阻擊工作，全體巡游出租汽車駕駛員也積極響應(yīng)號(hào)召，義無(wú)反顧、夜以繼日地戰(zhàn)斗在為人民群眾提供出行運(yùn)輸服務(wù)第一線，特別是以市“雷鋒的士”志愿服務(wù)隊(duì)為代表的優(yōu)秀巡游出租汽車駕駛員們先后開展多項(xiàng)志愿突擊行動(dòng)，24小時(shí)為特殊乘客提供預(yù)約上門服務(wù)、免費(fèi)接送抗疫一線醫(yī)務(wù)人員、馳援醫(yī)療隊(duì)伍家屬等，為抗擊疫情做好出行保障。

然而，也有極少數(shù)巡游出租汽車駕駛員存在惡意違規(guī)、損害乘客合法權(quán)益的行為，在全國(guó)抗疫的特殊時(shí)期，更是嚴(yán)重破壞了行業(yè)營(yíng)運(yùn)秩序，影響行業(yè)形象。