在嚴(yán)格的防疫措施之下，城市的生活變得“不方便”，這種“不方便”是為阻隔病毒的傳播。在特殊的時(shí)間段里，仍關(guān)注城市的弱勢(shì)群體、市民個(gè)體的微觀困難，是上海的人文底蘊(yùn)所在。這些鮮活的個(gè)體境遇，恰恰考驗(yàn)著大疫之下的城市的溫度，考驗(yàn)著都市管理“繡花功夫”的精細(xì)度。

近日，一場(chǎng)今年以來強(qiáng)度最大的寒潮突然來襲，使上海的氣溫驟降。嚴(yán)厲的防控措施、觸及冰點(diǎn)的氣溫，讓一些邊緣人群的生活遇到了困難。浦東公安分局橫沔派出所接到有關(guān)“發(fā)現(xiàn)橋洞下有流浪人員”的報(bào)警，這些無家可歸的人牽動(dòng)著大家的心。派出所對(duì)轄區(qū)所有橋洞等隱蔽區(qū)域做了全面排摸，找到了這17名流浪人員。浦東新區(qū)康橋鎮(zhèn)政府、公安、城管等各部門緊急聯(lián)動(dòng)，開展接力救助：或由新區(qū)救助站購(gòu)買火車票，幫助返回老家；或安排臨時(shí)安置點(diǎn)，為他們找到遮風(fēng)擋雨的庇護(hù)所。

雷厲風(fēng)行的抗疫措施，與以人為本的精神互為表里，上?；鶎用窬奶幘瘻囟龋l(xiāng)鎮(zhèn)街道的細(xì)致工作，體現(xiàn)了城市對(duì)每一個(gè)個(gè)體的關(guān)注。

再比如，一些平時(shí)只算是普通的社會(huì)糾紛，在如今的特殊環(huán)境之下，就可能從小問題變成“硬麻煩”，需要職能部門跨出一步的主動(dòng)服務(wù)。

上海閔行區(qū)的一名房東與租客發(fā)生租賃糾紛，要求終止租賃合同、房客立即搬家。房東有房東的想法，租客也有租客的難處。這本來也只是普通的民事糾紛，不需要政府部門介入，但在疫情之下，“普通糾紛”就變得不普通：房客被突然要求搬離，不僅找不到房子，搬家公司也無從尋覓。此時(shí)，民警、居委干部、物業(yè)人員連夜趕到現(xiàn)場(chǎng)，在寒風(fēng)中戴著口罩調(diào)查情況、開展調(diào)解，尋找各方都能接受的解決辦法。

上海普陀區(qū)一位返滬復(fù)工人員來到租住的小區(qū)，卻進(jìn)不了門，因?yàn)榈姆课葑赓U合同一直由中介保管，無法出示。當(dāng)他絕望地以為不得不在車內(nèi)過夜時(shí)，卻等來了“上海的溫度”——公安、街道、居委、中介等各方面緊急溝通協(xié)調(diào)，幫助他回到了小區(qū)家中。

抗疫措施必須是嚴(yán)格的，但嚴(yán)格不代表冷漠，不代表需要用“不近情理”來彰顯嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)防死守的目的不是為了“嚴(yán)防死守”本身，而是為了有效阻斷病毒傳播，因此抗疫措施要注入人文關(guān)懷、精細(xì)管理的靈魂。

上海城市管理的“繡花功夫”恰恰在此時(shí)體現(xiàn)出了原則性和靈活性的統(tǒng)一，有溫度，也有力度。我們相信，每一個(gè)被要求登記復(fù)工信息、辦理小區(qū)出入證，或者接受醫(yī)學(xué)隔離的市民，都不是一個(gè)“統(tǒng)計(jì)數(shù)字”，而是一個(gè)活生生的人，有著人的尊嚴(yán)和正當(dāng)需求，他們當(dāng)下的獲得感體現(xiàn)為盡量減少抗疫措施對(duì)正常生活的不必要影響。

設(shè)計(jì)得再完善的防疫措施，都可能在具體執(zhí)行中遭遇“新情況”，此時(shí)就要考驗(yàn)一線民警、基層執(zhí)法者的管理智慧，執(zhí)法者需要持之以恒地用細(xì)心、耐心、責(zé)任心，讓每位市民體驗(yàn)到城市的溫度。

為了城市公共安全，人員核查、體溫檢測(cè)等疫情防控措施必須嚴(yán)之又嚴(yán)，但在大局之下，也必須考慮微觀層面的個(gè)體需求，這恰恰是上海溫度的體現(xiàn)。我們的一切努力是為了“守住這座城”，保護(hù)我們共同的家園。