澎湃新聞記者 王昱

4月16日，澎湃新聞報道了“三百多名中國雇員滯留馬爾代夫度假島”問題后，得到眾多讀者和海內(nèi)外華人的關(guān)心。中華人民共和國駐馬爾代夫共和國特命全權(quán)大使張利忠也在第一時間接受了澎湃新聞獨(dú)家專訪，回應(yīng)了在馬中國公民最關(guān)心的問題，并分享大使館領(lǐng)事保護(hù)工作的最新進(jìn)展。

張利忠大使在專訪中表示，疫情發(fā)生以來，使館方面積極開展領(lǐng)事保護(hù)工作，全力維護(hù)在馬爾代夫的中國公民的合法權(quán)益，向在疫情特殊時期遇到困難的中國公民提供幫助。

針對目前中國員工的旅游島安置問題，大使館將繼續(xù)同馬政府有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，敦促馬方加強(qiáng)對旅游島的管理和指導(dǎo)，尤其是要求旅游島在疫情期間保證島上生活物資和電力供應(yīng)不中斷，為中國員工提供一個正常的居住環(huán)境。

澎湃新聞：據(jù)了解，受疫情影響，馬爾代夫多家度假島關(guān)閉，我們了解到的是，有300多名的中國雇員目前滯留在各個度假島上。請問馬爾代夫政府和當(dāng)?shù)囟燃賺u已經(jīng)采?。ɑ?qū)⒉扇。┰鯓拥拇胧﹣肀Ｕ线@些外籍員工的安全和生活物資的提供呢？

張利忠大使：近期以來，受疫情影響，馬爾代夫旅游島酒店相繼暫停營業(yè)，被迫遣散酒店工作人員，而目前往來中馬之間的直航和經(jīng)停第三國的國際航班大面積停運(yùn)，導(dǎo)致中國員工出現(xiàn)去留兩難的問題。中國駐馬使館對此高度重視并通過專項(xiàng)問卷調(diào)查和組建專門微信群及時了解他們的情況和訴求，一方面做好中國員工的安撫工作，一方面敦促酒店在問題解決之前務(wù)必妥善做好人員在島安置工作，同時抓緊做馬政府工作，尤其是做旅游部的工作，希望馬方為中國員工在馬居留提供便利。

經(jīng)努力協(xié)調(diào)和積極爭取，馬旅游部已于日前發(fā)布專門通告，要求各旅游島允許暫時無法離馬的外籍員工繼續(xù)在島上住宿，包括第三方合作的外籍員工，同時要求在外籍員工無航班離馬前，不得強(qiáng)制其離島，這為中國員工在各旅游島繼續(xù)留住提供了法律保障。據(jù)我們了解，目前他們在島上食宿是免費(fèi)的，安全也還是有保障的。

中國駐馬代大使館向馬代外交部移交籌措的物資。張利忠大使（左）和馬外交部長沙希德（右）

澎湃新聞：據(jù)一些滯留的中國員工反映，隔離期開始后，酒店雖然允許繼續(xù)居住，但為了節(jié)約成本開始停電，降低伙食水平，另外醫(yī)療物資也十分短缺，因此滯留島上的生活保障令人堪憂。但離開度假島選擇去居民島或者首都馬累居住的話，在沒有收入的情況下，經(jīng)濟(jì)能力或成問題。對此，大使館方面可以提供哪些幫助嗎？

張利忠大使：據(jù)我館最新一次問卷調(diào)查結(jié)果顯示，目前在馬旅游業(yè)工作人員約300人，包括在馬旅游島和居民島旅游從業(yè)人員。現(xiàn)在他們確實(shí)遇到一些困難，但每個地方的情況都不太一樣，其中有23人反映目前遇到一些問題，主要包括面臨食物供應(yīng)減少、間歇性停電和無薪或降薪等居住和收入減少等問題。

今天我也和馬爾代夫旅游部溝通了這個事情，他們說確實(shí)存在這樣的情況。所以現(xiàn)在馬爾代夫政府也要求旅游島不要在疫情期間無故解雇員工或者采取“無薪放長假”的方式，要按照馬爾代夫的法律法規(guī)，給員工提供一定的生活保障。中國員工如果遇到這樣的情況，比如具體到哪一個個案，那一座島嶼沒有遵守法律法規(guī)，都可以反映給使館，使館會第一時間與馬爾代夫旅游部溝通。

據(jù)了解，食宿皆由酒店免費(fèi)提供，目前尚不存在經(jīng)濟(jì)壓力問題。同時，我館注意到此次問卷調(diào)查中有111人反映缺少口罩等防疫物資，有56人反映缺少必要生活物資。針對這一問題，我館已于近期分兩批向近百名在馬中國員工和游客免費(fèi)發(fā)放了防疫口罩等防護(hù)物品，幫助他們做好個人安全防護(hù)工作，同時安排在馬從事醫(yī)療和食品等物資供應(yīng)的領(lǐng)事協(xié)助志愿者與有需求的中國公民直接對接幫扶并解決其有關(guān)困難。下一步，我館將繼續(xù)加強(qiáng)同中國員工的聯(lián)系，及時了解他們的訴求并協(xié)助他們解決在馬期間的生活困難，并通過志愿者等多個渠道繼續(xù)向他們發(fā)放防疫物品。

另據(jù)我館了解，馬政府在疫情初期已加大在各島食品物資儲備，同時加緊同周邊國家協(xié)商加緊解決后續(xù)食品醫(yī)療等物資補(bǔ)給問題。我館將繼續(xù)同馬政府有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，敦促馬方加強(qiáng)對旅游島的管理和指導(dǎo)，尤其是要求旅游島在疫情期間保證島上生活物資和電力供應(yīng)不中斷，為中國員工提供一個正常的居住環(huán)境。

據(jù)中國駐馬代大使館組織的最新一次問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)（4月15日）顯示，目前停留在馬爾代夫的中國公民的主要困難是交通問題、防疫物資短缺、生活物資短缺等問題。中國駐馬爾代夫大使館 圖

澎湃新聞：全球疫情爆發(fā)后，許多滯留在海外的華人都有想“回家”的心情。在馬爾代夫的一些中國員工中，也不少人有這樣的心愿，他們想知道中馬之間是否可以開放一個特殊航班，允許一些情況比較特殊（比如親人生病需要照顧的情況）且確認(rèn)沒有感染的華人回國？或者是否可以自費(fèi)包機(jī)回國？不知道這樣的操作是否可行，是否存在難度？大使館有怎樣的建議呢？

張利忠大使：國際航班大面積停飛，是當(dāng)前疫情形勢下各國普遍采取的措施，主要目的是防止疫情的跨國擴(kuò)散和傳播，客觀上也給在馬中國游客回國造成了困難。目前，共有37名中國游客在馬，他們已被妥善安置在北麗世、雙魚島等旅游島以及馬累等居民島，我館已分兩批協(xié)助14名在馬遇到經(jīng)濟(jì)困難的中國游客轉(zhuǎn)住馬政府指定的低價旅游島（雙魚島），據(jù)我館了解，他們情緒穩(wěn)定，狀態(tài)良好。

截至目前，馬爾代夫共有27例確診病例，總體可控，但近日已出現(xiàn)社區(qū)傳播，馬政府進(jìn)一步升級防控措施，疫情風(fēng)險嚴(yán)峻。中國防控工作出現(xiàn)積極進(jìn)展，生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)，但同時外部輸入風(fēng)險不斷加劇，值得高度警惕。周邊國家疫情形勢也較為復(fù)雜，對恢復(fù)航班總體持謹(jǐn)慎態(tài)度。因此，目前來看，中馬之間恢復(fù)直航或中轉(zhuǎn)航班還面臨一些現(xiàn)實(shí)困難。

考慮到目前無可行直航或中轉(zhuǎn)航班回國，因此，我館建議在馬公民繼續(xù)在原島暫居，希望確有需要回國公民，等待周邊各國解禁后，選擇穩(wěn)妥航線回國，并同時做好防護(hù)工作，使館將繼續(xù)為大家提供及時的領(lǐng)事保護(hù)和服務(wù)。

澎湃新聞：最后，能不能向我們介紹一下大使館近期在協(xié)助中國游客和領(lǐng)事保護(hù)方面的工作呢？

張利忠大使：黨和政府高度重視在海外公民的權(quán)益保護(hù)。使館方面也秉承這樣的理念，積極開展領(lǐng)事保護(hù)工作，全力維護(hù)在馬爾代夫的中國公民的合法權(quán)益，向在疫情特殊時期遇到困難的中國公民提供幫助。

一是啟動緊急狀態(tài)應(yīng)急工作小組機(jī)制，建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員工作組，并建立與馬對口工作部門包括外交部、旅游部、衛(wèi)生部、移民局、警察總署、機(jī)場公司和有關(guān)航空公司在內(nèi)的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員工作小組，利用移動互聯(lián)網(wǎng)工作群，及時互通我滯留在馬游客的信息，共向馬方通報有關(guān)信息100余次，高效處理了有關(guān)在馬游客的各類案件。例如，1月底在馬政府宣布取消兩國直航以后，我館及時聯(lián)系協(xié)調(diào)并成功協(xié)助1700余名中國游客搭乘東方、南方、首都航空公司航班順利回國，未造成游客在機(jī)場大量滯留問題，也維護(hù)了中國游客的合法權(quán)益。

 中國駐馬代大使館向在馬工作中國公民發(fā)放口罩等防疫物資。 中國駐馬爾代夫大使館 圖

二是及時發(fā)布領(lǐng)保信息，我館通過使館官網(wǎng)和微信公眾號和各有關(guān)微信群及時發(fā)布領(lǐng)保信息，第一時間發(fā)布中馬直航暫停后中方航空公司接返中國游客航班信息、馬政府臨時入境限制措施、旅居馬爾代夫溫馨提示和周邊各國領(lǐng)事入境限制措施等各類領(lǐng)事保護(hù)信息300余條，累計閱讀量50萬余次，第一時間為在馬同胞提供權(quán)威信息。

三是創(chuàng)新方式，及時在微信上創(chuàng)建中國游客馬代群和在馬游客信息調(diào)查表，并通過大使推特和微信及時將有關(guān)二維碼傳遞給在馬中國游客，盡可能地安排在馬中國游客進(jìn)群并匯總信息，仔細(xì)梳理和排查游客的困難和訴求，及時回答300余名在馬游客的各類問題，并定時更新有關(guān)信息。我們?yōu)橄Ｍ貒挠慰图皶r提供經(jīng)科倫坡、曼谷、香港和新加坡等第三地轉(zhuǎn)機(jī)回國信息，共協(xié)助200余名中國游客經(jīng)第三地轉(zhuǎn)機(jī)至北京、杭州、成都、深圳、上海等地回國。

此外，為希望延期旅游簽證的游客，使館積極與馬移民局溝通協(xié)調(diào)，及時了解延期手續(xù)辦理信息，并協(xié)助50余名在馬游客辦理旅游簽證延期手續(xù)，同時還已確認(rèn)可以二次延期。馬移民局此前公告，對于在有可行航班之后打算離馬的中國游客，無需再去移民局辦理延期，只需填寫IM34表格，在離境前提交到機(jī)場移民局柜臺，即可獲準(zhǔn)離境。對于工簽過期的問題，可以在馬政府開門后的10個工作日內(nèi)，到馬移民局申請辦理即可，由于馬政府臨時關(guān)門導(dǎo)致簽證過期的外籍公民，馬政府將不予追究責(zé)任。

疫情特殊時期，在海外的中國公民們遇到一些生活和工作的困難，我們都能理解，領(lǐng)事館也會全心全意為大家服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有什么合理的訴求，我們也會盡最大的努力與馬方進(jìn)行溝通。我希望大家一起努力，把困難克服掉！