9月16日，天貓宣布，將正式成立房產(chǎn)部門，推出“天貓好房”平臺(tái)。

在天貓好房成立暨阿里易居聯(lián)合戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，天貓好房方面表示，未來將幫助房地產(chǎn)企業(yè)定制線上房產(chǎn)旗艦店，把3D購技術(shù)、直播以及更多金融服務(wù)能力與房產(chǎn)行業(yè)結(jié)合，一起打通線上看房、購房的全鏈路。另外，天貓好房至少在未來的3年內(nèi)不賺錢，所有收入100%補(bǔ)貼購房者。

天貓?zhí)詫毧偛檬Y凡在發(fā)布會(huì)上表示：“技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)鏈路的數(shù)字化會(huì)為房產(chǎn)行業(yè)帶來新的紅利。未來的房產(chǎn)消費(fèi)里，線上會(huì)是重要場(chǎng)景，而線下場(chǎng)景也會(huì)更加智能化?！?nbsp;

此外，天貓和易居共同發(fā)布“不動(dòng)產(chǎn)交易協(xié)作機(jī)制”（ETC），將基于新的產(chǎn)品升級(jí)，提供新房、二手房、特價(jià)房和拍賣房四大交易場(chǎng)景，承載房產(chǎn)線上交易過程的多項(xiàng)服務(wù)功能。

所謂的不動(dòng)產(chǎn)交易協(xié)作機(jī)制，是將以開放、協(xié)作、公平為構(gòu)建原則，通過云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)支持，承載房產(chǎn)交易過程的多項(xiàng)服務(wù)功能，并通過一系列聯(lián)盟管理的方法，構(gòu)建起房源方、客源方和交易服務(wù)方共同參與的數(shù)字化服務(wù)協(xié)作機(jī)制。

易居企業(yè)集團(tuán)CEO丁祖昱在發(fā)布會(huì)上表示，未來在渠道整合中，拒絕賺中間差價(jià)，只收交易傭金的3%服務(wù)費(fèi)，讓利ETC交易各方主體。

天貓好房總經(jīng)理盧維興稱，新冠肺炎疫情使得房企快速成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，多家開發(fā)商通過APP、小程序、直播和全民經(jīng)紀(jì)人多渠道賣房。盧維興表示，2019年，淘寶上看房人數(shù)8000萬，在線成交套數(shù)15萬。同時(shí)表示，在即將到來的雙11購物節(jié)上，會(huì)在購房方面給予百億補(bǔ)貼。

按照預(yù)想，未來天貓想要為房企定制房產(chǎn)旗艦店，開放各項(xiàng)技術(shù)能力、商業(yè)能力，并結(jié)合易居的各項(xiàng)能力，與更多房企一起打通線上看房、買房的全鏈路。在天貓好房的規(guī)劃中，未來購房者購房的各項(xiàng)需求都能在天貓上解決，最多只要跑一次。

具體來看，購房者可以在房企的天貓旗艦店里看房。通過3D購的技術(shù)，淘寶直播看房，購房者足不出戶就能了解各個(gè)樓盤的情況。未來，3D購技術(shù)將與房產(chǎn)行業(yè)全面結(jié)合，將房子的窗外景觀、噪音光照等等真實(shí)數(shù)據(jù)都結(jié)合進(jìn)來，創(chuàng)造最真實(shí)的網(wǎng)上3D看房體驗(yàn)。

接下來，購房者在線上看完房之后，天貓將打通整個(gè)購房交易鏈路，在房企的天貓旗艦店里完成樓盤體驗(yàn)、定金認(rèn)購、金融服務(wù)等過程。此外，當(dāng)前網(wǎng)購里購房者已經(jīng)習(xí)以為常的滿減、補(bǔ)貼等優(yōu)惠，7天無理由退換貨等服務(wù)保障都將在天貓買房的鏈路中實(shí)現(xiàn)。

但值得注意的是，對(duì)于線上購房之后的售后保障服務(wù)方面，天貓好房和易居方面都未能給出具體的方案。

有分析人士表示，線上購房還是存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)性，例如線上不容易判斷樓盤的相關(guān)手續(xù)的真實(shí)性與合法性、需先付款后簽署合同、很難了解小區(qū)周邊環(huán)境及房屋的具體情況、交付的標(biāo)準(zhǔn)容易產(chǎn)生爭(zhēng)議、購買方難以對(duì)現(xiàn)實(shí)合同進(jìn)行協(xié)商修改等等。